Высокое потребление памяти процессом Svchost.exe и службой wuauserv в Windows 10 и 7

Служба wuauserv – это стандартная служба обновления Windows, которая используется для сканирования компьютера, поиска, закачки и установки новых обновлений с узлов Windows Update или локальных WSUS серверов. В некоторых случаях служба wuauserv может работать некорректно, вызывая сильную нагрузку на процессор компьютера или использую большую часть оперативной памяти. Т.к служба wuauserv работает внутри процесса-контейнера svchost.exe, с точки зрения пользователей это выглядит, как будто процесс svchost сильно грузит процессор и оперативную память на вашем устройстве Windows. В этой статье мы рассмотрим как решить проблему высокого потребления памяти и ресурсов ЦП процессом wuauserv в Windows 7 и Windows 10.

Служба Wuauserv в Windows 7 грузит процессор и память на 50%

Часть пользователей стала жаловаться на проблемы с производительностью их компьютеров с Windows 7. Проблема проявляется следующим образом: ежедневно, примерно в одно и то же время (у каждого пользователя время свое), компьютер начинает сильно тормозить. В диспетчере задач до 1,2 -2 Гб и 100% CPU одного ядра памяти потребляет процесс svchost.exe. В результате в течении 30-60 минут работать с компьютером невозможно, все ужасно тормозит и виснет.

Проблемы наблюдались на клиентах Windows 7 SP1 x86 и x64, получающих обновления с локального сервера SCCM, используемого для управления обновлениями Microsoft на клиентах. На стороне клиента запускаем диспетчер задач (Task Manager) и на вкладке Процессы сортируем запущенные процесс по использованию памяти. Видим, что в настоящий процесс svchost.exe использует 11% CPU и 1,2 Гб оперативной памяти. На самом деле процесс svchost.exe – это процесс контейнер, внутри которого работают другие программы и потоки системных служб. С помощью Task Manager не получится понять, какой именно поток (служба) вызывает высокую нагрузку на систему.

Более подробную информацию о процессе и его потоках можно, к примеру, получить с помощью утилиты Process Explorer Марка Руссиновича.

Запускаем утилиту procexp.exe и находим в списке процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или % CPU.

Открываем его свойства и переходим на вкладку Threads (Потоки). Здесь мы четко видим, что в рамках процесса svchost.exe больше всего ресурсов CPU и памяти потребляет поток службы wuauserv (Windows Update — Служба обновлений Windows). Служба wuauserv сканирует систему и сервер обновлений на предмет необходимости установки обновлений. В результате каких-то проблем в коде служба начинает «течь», потребляет всю доступную ей память вплоть до 1,5-2 Гб (максимума памяти который доступен процессу) и начинается активно использовать файл подкачки. Система от этого резко начинает тормозить.

Что интересно, проблеме в большей мере подвержены клиенты с 2 Гб оперативной памяти. На ПК с 4 и более Гб памяти, служба wuauserv также «утекает», но не выбирается из 2 Гб, и проблема не так явно проявляется для пользователей.

Если остановить службу wuauserv из консоли services.msc, нагрузка на систему резко уменьшиться. А потребление памяти процессом svchost.exe падает до 80-100 Мб.

В первую очередь попробовали сбросить состояние агента Windows Update и обновили его версию по методике, описанной в статье: Восстановление исходных настроек агента Windows Update. Проблема решилась и в течении нескольких дней не повторялась, но через какое-то время все началось заново. Видимо размер локального кэша и базы обновлений достиг каких-то пределов, и служба wuauserv опять стала «течь».

Перебрали еще множество различных методик, но реально помогла только установка следующих патчей для агента обновлений Windows 7:

• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3050265 (Обновление WIndows Update агента от июня 2015)
• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3065987 (Обновление WIndows Update агента от июля 2015)
• https://support.microsoft.com/en-us/kb/3102810 (Патч для Windows / 2008 R2, решающий проблему высокой загрузки CPU и памяти при установке обновлений через WSUS, ноябрь 2015).

После установки обновлений, использование памяти процессом wuauserv снизилось до 200 Мб, а сам процесс сканирования стал занимать гораздо меньше времени.

Wuauserv грузит процессор и память в Windows 10

Проблема, когда служба центра обновления Windows сильно грузит процессор и использует слишком много памяти встречается и в различных версиях Windows 10.

Откройте диспетчер задач и найдите процесс svchost.exe который потребляет слишком много памяти или ресурсов CPU. Щелкните по нему ПКМ и выберите пункт “Перейти к службам”.

Убедитесь, что в рамках данного процесса svchost.exe работает служба wuauserv (Центр обновления Windows).

Т.к. диспетчер задач не позволяет определить какая именно из системных служб, работающих внутри одного процесса svchost сильно грузит компьютер, нужно воспользоваться Process Explorer (как описано выше). Убедитесь, что высокая загрузка CPU/памяти вызвана службой wuauserv (в нашем примере это библиотека C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll).

В отличии от рассмотренного выше кейса с утечкой памяти в процессе службы обновлений в Windows 7, для Windows 10 отсутствует универсальный патч, который позволяет исправить проблему. Поэтому ниже мы перечислим основные шаги, которые следует выполнить для уменьшения использования памяти и процессором службой обновления Windows.

Дождитесь окончания установки обновлений

Если служба обновлений Windows в данный момент времени выполняет сканирование вашего компьютера или установку обновлений, то высокая загрузка компьютера не должна вас удивлять. Попробуйте подождать (1-2 часа в зависимости от производительности компьютера) и дождаться пока wuauserv закончит загрузку и установку обновлений.

Запустите средство устранения неполадок центра обновлений Windows 10

Попробуйте выполнить диагностику служба обновления Windows 10с помощью встроенного средства устранения неполадок (Window Update Troubleshooter). Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок. Выберите пункт “Центр обновления Windows (Устраните проблемы, мешающие обновлению Windows) -> Запустить средство устранения неполадок”.

Утилита проверит состояние службы и попробует исправить найденные проблемы.

Очистите папки SoftwareDistribution и catroot2

Попробуйте выполнить очистку папок SoftwareDistribution и catroot2.

• В каталоге C:\Windows\SoftwareDistribution хранятся временные файлы службы Windows Update и файлы скачанных обновлений.
• В каталоге %windir%\System32\catroot2\ хранятся сигнатуры пакетов обновлений.

Попробуем очистить их с помощью следующего скрипта (сохраните код в текстовом файле с расширением *.bat и запустите с правами администратора):

attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren «%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader» downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv

Проверьте целостность системных файлов Windows

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Проверьте компьютер на вирусы

Проверьте вашу Windows на вирусы в офлайн режиме с помощью загрузочного образа (Kaspersky Rescue Disk или Dr.Web LiveDisk).

Обновите вашу Windows 10

Обновите вашу версию Windows 10, установив актуальный на данный момент времени билд. Вручную скачайте и установите с сайта Microsoft Update Catalog (https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx) последний кумулятивный апдейт для вашей версии Windows (Microsoft ежемесячно исправляет баги и различные ошибки Windows и добавляет исправления в кумулятивный пакет обнволений).

Отключите оптимизацию доставки

Перейдите в меню Параметры -> Обновление и безопасность -> Центр обновления Windows -> Дополнительные параметры -> Оптимизация доставки. Выключите пункт «Разрешить загрузки с других компьютеров» и перезагрузите компьютер.

Удалите последние обновления

Если проблема с высокой загрузкой процессора и памятью службой wuauserv возникла сразу после установки новых обновлений Windows, попробуйте по очереди удалить последние обновления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений). Отсортируйте обновления по дате установки, щелкните ПКМ по обновлению и выберите Удалить.

Отключите службу wuauserv

Я никогда не рекомендую отключать службу обновлений Windows, т.к. вы перестанете получать обновления безопасности и подвергаете ваш компьютер риску взлома или заражения. Отключение службы обновлений можно использовать как временный шаг, когда другие способы восстановить нормальную работу системы не помогают.

Откройте консоль управления службами (services.msc), найдите службу «Центр обновления Windows», остановите ее и измените тип запуска на Отключена. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Во второй вторник следующего месяца обязательно вручную скачайте и установите новые кумулятивные обновления для вашей версии Windows. Включите службу wuauserv. Возможно ваша проблема будет исправлена в новом обновлении.

Что такое хост-процесс для служб Windows svchost.exe и почему он грузит процессор

У многих пользователей возникают вопросы, связанные с процессом «Хост-процесс для служб Windows» svchost.exe в диспетчере задач Windows 10, 8 и Windows 7. Некоторых смущает, что процессов с таким именем большое число, другие сталкиваются с проблемой, выраженной в том, что svchost.exe грузит процессор на 100% (особенно актуально для Windows 7), вызывая тем самым невозможность нормальной работы с компьютером или ноутбуком.

В этой подробно о том, что это за процесс, для чего он нужен и как решать возможные проблемы с ним, в частности выяснить — какая именно служба, запущенная через svchost.exe грузит процессор, и не является ли данный файл вирусом.

Svchost.exe — что это за процесс (программа)

Svchost.exe в Windows 10, 8 и Windows 7 является основным процессом для загрузки служб операционной системы Windows, хранящихся в динамических библиотеках DLL. То есть службы Windows, которые вы можете увидеть в списке служб (Win+R, ввести services.msc) загружаются «через» svchost.exe и для многих из них запускается отдельный процесс, которые вы и наблюдаете в диспетчере задач.

Службы Windows, а особенно те, за запуск которых отвечает svchost, являются необходимыми компонентами для полноценной работы операционной системы и загружаются при ее запуске (не все, но большинство из них). В частности, таким образом запускаются такие нужные вещи, как:

• Диспетчеры различных видов сетевых подключений, благодаря которым Вы имеете доступ в Интернет, в том числе и по Wi-Fi
• Службы для работы с устройствами Plug and Play и HID, позволяющие Вам пользоваться мышками, веб-камерами, USB-клавиатурой
• Службы центра обновления, защитник Windows 10 и 8 другие.

Соответственно, ответ на то, почему пунктов «Хост-процесс для служб Windows svchost.exe» много в диспетчере задач заключается в том, что системе необходимо запускать много служб, работа которых выглядит как отдельный процесс svchost.exe.

При этом, если каких-либо проблем данный процесс не вызывает, вам, вероятнее всего, не стоит каким-либо образом что-то настраивать, переживать о том, что это вирус или тем более пробовать удалить svchost.exe (при условии, что нахождение файла в C:\Windows\System32 или C:\Windows\SysWOW64, иначе, в теории, может оказаться, что это вирус, о чем будет упомянуто далее).

Что делать, если svchost.exe грузит процессор на 100%

Одна из самых распространенных проблем, связанных с svchost.exe — то, что этот процесс грузит систему на 100%. Наиболее частые причины такого поведения:

• Выполняется какая-либо стандартная процедура (если такая нагрузка не всегда) — индексация содержимого дисков (особенно сразу после установки ОС), выполнение обновления или его загрузки и подобные. В этом случае (если это проходит «само») делать обычно ничего не требуется.
• Какая-то из служб по какой-то причине работает неправильно (тут попробуем выяснить, что это за служба, см. далее). Причины неправильной работы могут быть разными — повреждения системных файлов (может помочь проверка целостности системных файлов), проблемы с драйверами (например, сетевыми) и другие.
• Проблемы с жестким диском компьютера (стоит выполнить проверку жесткого диска на ошибки).
• Реже — результат работы вредоносного ПО. Причем не обязательно сам файл svchost.exe является вирусом, могут быть варианты, когда посторонняя вредоносная программа обращается к Хост-процессу служб Windows таким образом, что вызывает нагрузку на процессор. Тут рекомендуется проверить компьютер на вирусы и использовать отдельные средства удаления вредоносных программ. Также, если проблема исчезает при чистой загрузке Windows (запуск с минимальным набором системных служб), то стоит обратить внимание на то, какие программы есть у вас в автозагрузке, возможно, влияние оказывают они.

Наиболее распространенный из указанных вариантов — неправильная работа какой-либо службы Windows 10, 8 и Windows 7. Для того, чтобы выяснить, какая именно служба вызывает такую нагрузку на процессор, удобно использовать программу Microsoft Sysinternals Process Explorer, скачать которую можно бесплатно с официального сайта https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processexplorer.aspx (представляет собой архив, который нужно распаковать и запустить из него исполняемый файл).

После запуска программы вы увидите список запущенных процессов, в том числе проблемный svchost.exe, нагружающий процессор. Если навести на процесс указатель мыши, во всплывающей подсказке появится информация о том, какие конкретно службы запущенны данным экземпляром svchost.exe.

Если это одна служба — можно попробовать отключить её (см. Какие службы можно отключить в Windows 10 и как это сделать). Если несколько — можно экспериментировать с отключением, а можно по типу служб (например, если всё это — сетевые службы) предположить возможную причину проблемы (в указанном случае это могут быть неправильно работающие сетевые драйвера, конфликты антивирусов, или же вирус, использующий ваше сетевое подключение, задействуя при этом системные службы).

Как узнать, svchost.exe — это вирус или нет

Существует некоторое количество вирусов, которые либо маскируются, либо загружаются с помощью настоящего svchost.exe. Хотя, в настоящее время они встречаются не очень часто.

Симптомы заражения могут быть различными:

• Основной и почти гарантированно говорящий о вредоносности svchost.exe — расположение этого файла вне папок system32 и SysWOW64 (чтобы узнать расположение, вы можете кликнуть правой кнопкой мыши по процессу в диспетчере задач и выбрать пункт «Открыть расположение файла». В Process Explorer посмотреть расположение можно схожим образом — правый клик и пункт меню Properties). Важно: в Windows файл svchost.exe можно обнаружить также в папках Prefetch, WinSxS, ServicePackFiles — это не вредоносный файл, но, одновременно, среди запущенных процессов файла из этих расположений быть не должно.
• Среди прочих признаков отмечают, что процесс svchost.exe никогда не запускается от имени пользователя (только от имени «Система», «LOCAL SERVICE» и «Network Service»). В Windows 10 это точно не так (Shell Experience Host, sihost.exe, запускается именно от пользователя и через svchost.exe).
• Интернет работает только после включения компьютера, потом перестает работать и страницы не открываются (причем иногда можно наблюдать активный обмен трафиком).
• Другие обычные для вирусов проявления (реклама на всех сайтах, открывается не то, что нужно, изменяются системные настройки, компьютер тормозит и т.д.)

В случае, если у Вас возникли подозрения на то, что на компьютере какой-либо вирус, имеющий к svchost.exe, рекомендую:

• С помощью ранее упоминавшейся программы Process Explorer кликнуть правой кнопкой мыши по проблемному экземпляру svchost.exe и выбрать пункт меню «Check VirusTotal» для проверки этого файла на вирусы.
• В Process Explorer посмотреть, какой процесс запускает проблемный svchost.exe (т.е. в отображаемом в программе «дереве» находится «выше» в иерархии). Проверить его на вирусы тем же способом, что был описан в предыдущем пункте, если он вызывает подозрения.
• Воспользоваться антивирусной программой для полной проверки компьютера (так как вирус может быть не в самом файле svchost, а просто использовать его).
• Посмотреть описания вирусов здесь https://threats.kaspersky.com/ru/ . Просто введите в поисковую строку «svchost.exe» и получите список вирусов, использующих этот файл в своей работе, а также описание, как именно они работают и каким образом скрываются. Хотя, наверное, это излишне.
• Если по имени файлов и задач вы способны определить их подозрительность, можно посмотреть, что именно запускается с помощью svchost с помощью командной строки, введя команду Tasklist /SVC