User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded.

Ok, to start off, I have a Windows 7 computer. I was just using my computer the other day, working fine. I turn it off, next morning turn it on, go to logon and see this message, «User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded.» I only have one account, thats my main administrator account. So I ran in safe mode, (only way to get in), I got into it, made a new user profile, but cant be the admin of course.
So I made the new account, and here I stand. Unable to do anything because Im not an admin. Yes the icon pops up, asking for a password, and when I do, I usually get an error message, or simply nothing happens.
I am so frustrated, as I need to get to work ASAP!
So my question is.

1. Can I fix my original profile? (Note: I cannot log in at all, unless in safe mode.)
2. Can I delete my old admin profile, and make the new one the admin. (Ive tried various ways but still nothing happens. )
3. Why would it cause this so suddenly?

Any comments/help is appreciated.

My name is Erika.

Replies (5) 

This issue might occur due to a corrupt user profile. Occasionally, Windows might not read your user profile correctly, such as if your antivirus software is scanning your computer while you try to log on.

What we can do is we can enable the built-in administrator account in safe mode and then login to that account to fix the corrupt administrator account. Follow the steps:

Step 1:

As you are already in safe mode, follow the steps to enable the built-in admin account:

a) Type cmd in the search box within Start screen and right click on the Command Prompt.

b) Select Run as administrator.

c) Type the following command to enable built-in admin account:

net user administrator /active: yes

Close Command prompt and select Continue to Windows.

Note: Please follow the same steps and type net user administrator /active: no to disable admin account after the troubleshooting is done.

Proceed to the next step.

Step 2:

Restart the computer and login to the Administrator (built-in) account. After you are logged in, refer to the link and follow the steps from it:

Note: This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the following link:

“Back up the registry”

Check if that fixes the issue.

Please let us know about the results.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Just had a computer come in with same issue.

Start in safe mode with command prompt.

At command prompt that comes up, type:

System Restore will start, if system restore was turned on you should have up to 3 months/90 days of restore points to choose from.

Choose a restore point that will take you back to before this happened, I always choose a point at least a month prior.

Let restore do it’s thing.

It should come back to life for you.

At that point, I go into System Protection, and turn off System Restore on the Root Directory (OS (C:)) to clear ALL restore points. Then turn it back on, and create a new restore point. Then check for MS Updates. Watch all updates, Recommended and Optional. One of these updates could have caused this.

Also, I just noticed that this unit has AVG Anti-Virus. This may also be the culprit. Presently, AVG has 4 and I say FOUR Rouges floating around out there. They will damage your system irreparably, and you would need to do an External System Backup, and re-install your OS.

2 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Have the computer completely powered down. Unplug, and take the battery out. Open the computer and press the «Power» button for 10 full seconds,(NO POWER). Plug in the computer (don’t put in the battery). Then I usually start tapping the F8 key as I press the power button to turn the computer on. I never wait for the Mfr splash screen to come up before pressing the key. If the «Fast Boot» is enabled in the Bios, it will never bring up the Safe Mode choices if I wait to start tapping the F8.

If it still won’t let you enter the Safe Mode Choice screen, then press and hold down the power button to shut completely down, and then try to power back on again tapping the F8 key. This shut down procedure, is known for being hard on the hard drive, but is unavoidable. After several attempts and failures, the Safe Mode Choice Screen should come up automatically.

If this fails, then I suggest that the hard drive be removed and connected to another computer as an external. The computer may come up (before autoplay) and indicate the hard drive needs to be scanned. Then choose Scan and Fix. That may help you get into Safe Mode. Sometimes I have seen the result after «Scan and Fix», where it could not be «Fixed». Indicative, of either an Imminent Hard Drive Failure, or the need to Re-Install the OS. Your option then, would be to get all your documents, files, music, and pictures copied from the hard drive while it is already connected to the other computer, then you know that you have saved what you can in the case that you have a complete HDD failure, or have to reinstall.

The User Profile Service failed the logon. User profile cannot be loaded

Hey there — I tried all of the fixes from earlier posts with this title and no luck.

My specific situation is this:

First, my main admin account is working fine, just cannot add a new user — new admin or standard.

Also, I must admit I think I must have deleted a user account «incorrectly» on my system in the past. That being said it was too long ago to try a system restore.

I have the same things going on as the user who posted this in response to the common solution posted:

9. Once the registry editor opens up, look for HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Step 10 doesn’t end in .BAK, and Step 15 doesn’t have a AppData directory.

15. If you didn’t find a .BAK then try this: Open Windows Explorer to C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

Basically these steps didn’t work for my computer.

I’ve turned off User Account Controls temporarily and still no good.

I think the answer might be to paste a «clean» Default file over my existing one but not sure and don’t know where I would get one of these anyway.

Replies (6) 

Same issue as this person

I have attempted to create a new user account, but I receive the following error when I try to log on with it:

the user profile service service failed the logon

Before I go any further let me add that I have activated the hidden administrator account and that is the account I am using to create the new standard user account.

Most of the fixes for this issue are due to the fact that manually deleting a user account does not delete the registry key associated with it, and you are required to go to the following section of the registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\PROFILELIST

and delete the key associated with the user account you wish to remove.

This fix DOES NOT help, because whenever I attempt to create a new user, Windows does not bother creating a registry key for the new user. The new user account only shows up in the accounts management window. If I right-clickMy Computer and select Properties , then Change Settings , select theAdvanced tab, and click SettingsunderUSER PROFILES , the new account does not show up here either.

This is a huge problem. I have other people that use this laptop and I don’t want them using my login, or the guest account. I shouldn’t have to edit the registry just to make a new account =/

Please tell me there is a fix for this that works. Windows 7 wasn’t free, and this sort of trouble is very frustrating for premium software.

Исправляем ошибку: Службе профилей пользователей не удалось войти в систему

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Невозможно загрузить профиль пользователя.

User profile cannot be loaded.

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID: wmic useraccount get domain,name,sid ).

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Далее жмите Open System Restore.

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите netplwiz ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
2. Выберите Local account;
3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

5. Права на чтение каталога C:\Users\Default

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.