Исправляем ошибку: Службе профилей пользователей не удалось войти в систему

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Невозможно загрузить профиль пользователя.

User profile cannot be loaded.

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID: wmic useraccount get domain,name,sid ).

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Далее жмите Open System Restore.

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите netplwiz ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
2. Выберите Local account;
3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

5. Права на чтение каталога C:\Users\Default

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.

Как восстановить профиль пользователя в Windows 10?

Читайте, что делать в случае утери профиля пользователя в Windows 10 и как его восстановить. Как настроить восстановленный профиль пользователя или создать новый, в случае необходимости.Широкое многообразие компьютерных устройств, представленное на сегодняшний день, позволяет пользователям в любой момент иметь доступ к любой требуемой информации. И не важно, работаете ли в офисе или находитесь дома, гуляете ли в парке или обедаете в кафе, находитесь в поездке или в путешествии – вы всегда сможете получить, обработать, отредактировать и отправить любые виды данных, используя стационарные, переносные или мобильные компьютерные устройства.

Профиль пользователя в Windows 10

Стационарные персональные компьютеры обладают главным преимуществом, которое вывело их на вершину популярности, – это высочайшая скорость обработки данных и максимально возможная емкость внутреннего хранилища данных.

Ноутбуки, обладая соизмеримыми возможностями с персональными компьютерами, но уступая им по основным показателям, имеют несомненное преимущество – это возможность переносить устройство, позволяющая использовать его в любом месте и в любое время.

Коммуникаторы или смартфоны обладают начальными возможностями по обработке данных, но позволяют пользователю всегда оставаться на связи и обладают высокой степенью мобильности.

Для полноценного управления всеми видами компьютерных устройств требуется современная и многофункциональная система, позволяющая решать любые поставленные задачи.

Корпорация «Microsoft» разработала и представила операционную систему «Windows», которая моментально приобрела необычайную популярность. Программное обеспечение позволяет быстро, легко и удобно управлять возможностями персонального компьютера или других компьютерных устройств, настраивая их внешний вид и внутреннюю функциональность под требования каждого конкретного пользователя.

Операционная система «Windows» претерпела ряд обновлений и доработок, и на сегодняшний момент представлена последней своей версией «Windows 10». Она включила в себя лучшие наработки от предыдущих версий системы, которые прошли тестирование и доказали свою работоспособность и устойчивость к возможным сбоям или ошибкам. А также, была дополнена новейшими функциями от разработчиков системы корпорации «Microsoft», примененными впервые, и зарекомендовавшими себя с самой лучшей стороны.

Одной из важных особенностей операционной системы «Windows» является ее универсальность и унификация для любых видов компьютерных устройств. Например, вы можете установить ее на всех своих устройствах, и начав обрабатывать данные на любом из них, продолжить и закончить на другом. Более подробно о функции представления задач, позволяющей продолжить обработку своих данных на различных устройствах, читайте в нашей ранней статье: «Что такое «Timeline» в «Windows 10» и как ее использовать?».

Важным условием для осуществления любых действий в операционной системе «Windows 10» является создание учетной записи пользователя. Она запоминает внутренние пользовательские настройки системы и хранит все личные данные владельца учетной записи.

Однако по ряду независящих от вас причин (например, системный сбой, электростатическое воздействие, действие вредоносных программ, программная ошибка и т.д.) в доступе к учетной записи вам может быть отказано. Или всплывающее сообщение уведомит вас, что ваш профиль поврежден. Мы покажем вам, как исправить сложившуюся ситуацию или создать новую учетную запись.

Ваша учетная запись пользователя содержит различные пользовательские настройки системы, такие как обои для рабочего стола, настройки «Панели задач» и некоторые параметры программ, такие как история веб-браузера. Потерять все данные неприятно, поэтому постараемся это исправить.

Если вы уже сталкивались с такой проблемой раньше и имеете свое собственное действенное решение, то сообщите нам об этом и поделитесь своим опытом в комментариях к нашей статье.

Регистрация во временном профиле

Когда вы пытаетесь войти в свою обычную учетную запись пользователя, а она не работает, то вы попадаете во временную учетную запись. Это обычно происходит, если критическое обновление операционной системы «Windows» было принудительно прекращено в середине процесса.

Вы увидите одну из двух возможных ошибок (или иногда обе ошибки сразу):

• Первая сообщает, что вы вошли в систему под временным профилем. В этом случае вы не сможете получить доступ к своим пользовательским файлам. А файлы, созданные в этом профиле, будут удалены при выходе из системы. Чтобы исправить это, вам будет предложено выйти из системы и попробовать выполнить вход позже. А также просмотреть журнал событий или обратится за помощью к системному администратору.
• Вторая уведомит, что система не может выполнить вход в вашу учетную запись. Как вариант решения проблемы система посоветует выйти из учетной записи, а затем снова зайти в нее. Причем, если вы не выйдете из системы, то все файлы, которые вы создадите, или все внесенные вами изменения, будут потеряны.

Очевидно, первое, что нужно выполнить, это прислушаться к совету и попытаться выйти из своей учетной записи, а затем войти обратно. Иногда такого действия бывает достаточно, однако шансы на успех невелики, но вы должны попробовать этот вариант в любом случае.

Продолжать свою работу в системе под временным профилем не стоит, так как любые совершенные вами изменения будут сбрасываться каждый раз, при завершении вами своей работы. Поэтому давайте посмотрим, как вы можете восстановить свой обычный профиль.

Найдите значение идентификатора безопасности учетной записи

Для начала, вам нужно найти значение идентификатора безопасности учетной записи временного пользователя, в которую вы входите. Эта уникальная цифровая запись переменной длины, с помощью которой система производит определение пользователя, а также использует для управления разрешениями и группировки ваших взаимодействий.

Для поиска значения идентификатора воспользуемся помощью приложения «Командная строка». В этом случае нет необходимости использовать приложение с правами администратора. В операционной системе «Windows» существует много различных способов вызова командной строки. Мы покажем лишь несколько из них, и вы сможете воспользоваться любым из них по своему усмотрению.

Нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R» и откройте диалоговое окно «Выполнить». Введите в поле «Открыть» команду «cmd» и нажмите кнопку «ОК» или клавишу «Ввод» на клавиатуре.

Затем в открывшемся окне приложения введите команду «whoami / user» и нажмите клавишу «Ввод» на клавиатуре. Эта команда заставляет систему сообщить вам идентификатор безопасности («SID») текущей учетной записи.

Запишите отдельно свой уникальный «SID». Используя сочетание клавиш «Ctrl + M» вы можете обозначить зону выделения, левой кнопкой мыши отметить числовое значение «SID», а затем использовать стандартное сочетание клавиш «Ctrl + C», чтобы скопировать выделенный идентификатор в окне командной строки. Для приложения «Windows PowerShell» шаг с использованием клавиш «Ctrl + M» необходимо пропустить.

Выполните редактирование реестра

Внимание: Важно помнить, что вы совершаете любые действия с реестром на свой страх и риск. Любое изменение: создание нового, редактирование или удаление старого раздела реестра, – может привести к необратимым последствиям. Работоспособность операционной системы может быть нарушена, могут перестать функционировать отдельные приложения, система перестанет отвечать на любые запросы или может полностью выйти из строя. Для предотвращения нежелательных последствий настоятельно рекомендуется выполнить резервное копирование файлов реестра. Для этого, нажмите в окне приложения «Редактор реестра» раздел «Файл», расположенный на главной ленте окна, и в открывшемся меню нажмите раздел «Экспорт». Присвойте имя файлу и сохраните его в любом месте по вашему усмотрению (логично в названии файла добавить дату его создания). Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной копией реестра в случае непредвиденной ситуации.

На данном этапе вам нужно снести изменения в реестр, чтобы восстановить исходный профиль.

Вызовите диалоговое окно «Выполнить», используя сочетание клавиш «Windows + R», в поле «Открыть» введите команду «regedit» и нажмите кнопку «ОК» для продолжения.

На предупредительный вопрос службы контроля учетных записей «Windows»: «Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?», – нажмите кнопку «Да» и откройте приложение «Редактор реестра».

В левой панели окна перейдите к следующему разделу:

«Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList».

Или скопируйте и вставьте путь к разделу назначения в адресную строку, расположенную вверху окна под лентой главного меню.

Второй способ наиболее предпочтителен, так как в левой панели находится большое количество похожих директорий, и вы легко можете ошибиться и перейти по неверному адресу.

Мы рассмотрим три возможных варианта, с которыми вы можете столкнуться на своем устройстве:

• 1 вариант: Ваш идентификатор «SID» указан дважды, с расширением «.BAK» и без него.
• 2 вариант: Ваш «SID» указан только один раз с расширением «.BAK» (например, «S-1-5-21-2158457836-1918436956-1789517241-1001.bak»).
• 3 вариант: Ваш «SID» указан только один раз без расширения «.BAK» (например, «S-1-5-21-2158457836-1918436956-1789517241-1001»).

Процесс исправления, в основном, одинаковый для всех трех вариантов, но с некоторыми небольшими различиями. Следуйте всем, приведенным ниже, инструкциям в указанном порядке, в соответствии с тем вариантом, который имеется у вас.

Действия для 1 варианта

Если вы обнаружили у себя признаки первого варианта, то вам необходимо удалить повторяющуюся папку идентификатора. Выберите в левой панели окна требуемую папку без расширения «.BAK» и нажмите на ней правой кнопкой мыши, для вызова всплывающего меню. Выберите из списка доступных действий раздел «Удалить».

Затем продолжите выполнять действия, предложенные для второго варианта.

Действия для 2 варианта

В этом случае у вас присутствует папка, соответствующая вашему идентификатору, с расширением «.ВАК». Отметьте ее в левой панели окна приложения «Редактор реестра» и нажмите на ней правой кнопкой мыши, вызвав всплывающее меню. Выберите среди возможных действий раздел «Переименовать». Удалите часть названия, содержащее расширение «.ВАК» в конце имени файла, и нажмите клавишу «Ввод» на клавиатуре для сохранения внесенных изменений.

Затем, как и в первом случае, продолжите выполнять действия для третьего варианта.

Действия для 3 варианта

В третьем варианте, как и в двух других вариантах, после выполнения описанных выше действий, у вас левой панели окна останется одна папка вашего идентификатора. Пометьте ее левой кнопкой мыши, после чего в правой панели окна появится список вложенных файлов папки. Найдите среди них файл «ProfileImagePath» и щелкните по нему правой копкой мыши. Во всплывающем меню выберите раздел «Изменить».

В окне «Изменение строкового параметра» в ячейке «Значение» введите правильный путь к месторасположению своего профиля. Затем нажмите кнопку «ОК» для сохранения введенных значений.

Примечание: Если вы не помните точное название папки с вашим профилем, то откройте проводник файлов «Windows» (например, дважды щелкните ярлык «Этот компьютер», расположенный на рабочем столе). Выберите системный диск «С», а затем найдите и откройте папку «Пользователи». В ней вы найдете список всех ваших профилей.

Затем в правой панели окна приложения «Редактор реестра» найдите параметр «State» и дважды щелкните его, или нажмите правой копкой мыши и во всплывающем меню выберите раздел «Изменить».

В окне «Изменение параметра DWORD (32 бита)» установите в ячейке «Значение» цифру «0» и нажмите кнопку «ОК» для сохранения внесенных изменений параметра.

На этом исправления для всех трех вариантов закончены. Вам остается только закрыть окно приложения «Редактор реестра» и выполнить перезагрузку операционной системы. Теперь вы можете зайти в свою учетную запись и не должны испытать никаких затруднений.

Однако, если проблема учетной записи все еще не устранена, то читайте далее, чтобы узнать, как создать новую постоянную учетную запись пользователя.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге.