Windows.com/stopcode – причины и решение

“Синий экран смерти” в Windows – явление не из приятных. Не обошла эта проблема и владельцев 10 версии популярной операционной системы. Возникнуть BSoD может неожиданно во время работы на ПК. Пользователь увидит текст с уведомлением о проблеме, QR-код и ссылку Windows.com/stopcode, перейдя по которой ему обещают предоставить больше информации по данному вопросу. Компьютер начинает часто перезагружаться и знакомая надпись на синем фоне появляется снова и снова.
В статье рассмотрим причины этой проблемы и предложим решение.

Windows.com/stopcode – что это за ссылка

Линк Windows.com/stopcode можно открыть вручную через браузер или просканировав смартфоном QR-код, отображенный слева. Предполагается, что перейдя на указанную страницу пользователю будет предоставлена информация о причинах сбоя и дана инструкция по устранению. На деле сайт предлагает несколько стандартных вариантов, которые часто проблему не решают.

Причины появления синего экрана в Windows 10

Назовем несколько обстоятельств, вызывающих ошибку stopcode.

– Заражение ПК вирусами.
– Установлены не все обновления операционной системы.
– Сбои в работе драйверов.
– Неполадки в модуле оперативной памяти.
– Ошибки при установке обновлений Windows.
– Системный реестр поврежден.
– На компьютере используется одновременно две антивирусные программы.
– Некорректные настройки BIOS.
– Перегрев компьютера. Нередко такое случается из-за недостаточного охлаждения, попыток “разогнать систему”, чрезмерного загрязнения компонентов системного блока.
– Неисправность одного из комплектующих.

Решение проблемы Windows.com/stopcode

Ошибка часто указана на самом BSoD, например, INVALID_AFFINITY_SET или код 0x00000003. Ее описание и пути устранения можно поискать в Интернете. Если же компьютер все время перезагружается и пользователь не успевает прочесть информацию нужно после отображения синего экрана нажать на клавиатуре кнопку «Pause». Это приостановит текущий процесс и даст время на изучение текста на мониторе.

Система не загружается

Обратитесь к шаблонным способам восстановления Windows – “Дополнительные параметры” — “Поиск и устранение неисправностей” — “Дополнительные параметры” — “Восстановление системы”.

ПК быстро перезагружается – невозможно ничего сделать

Если Windows.com/stopcode появляется практически сразу после загрузки системы и пользователь не успевает отыскать и устранить неполадки, нужно попробовать загрузку в Безопасном режиме. В нем ОС функционирует с минимальными настройками – использует низкое разрешение экрана, не поддерживает большинство служб.

Как настроить компьютер в Safe Mode.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на “Пуск”, затем “Выполнить”.

2. В появившемся окне введите msconfig и подтвердите кнопкой “ОК”.

3. Щелкните по вкладке “Загрузка”, установите флажок напротив “Безопасный режим” и “Сеть”.

4. Нажмите “Применить”, “ОК” и перезагрузите систему.

Сканирование антивирусом

Первым делом следует проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Причины могут крыться в заражении вирусами. Сканировать ПК нужно полностью, “Быстрая проверка” не всегда дает результаты. Наиболее популярные и хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы – Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Norton Power Eraser, COMODO Cleaning Essentials, F-Secure Online Scanner, ESET Online Scanner.

Обновления Windows

Установите все обновления для ОС. Если же синий экран стал появляться как раз после инсталляции какого-то апдейта – удалите его.

Недавно подключенные устройства

Отключите все внешние и внутренние новые устройства, подсоединенные к компьютеру.

Решение проблемы с драйверами

Проблема Windows.com/stopcode появилась после обновления определенных драйверов – попробуйте откатить их.

На синем экране может быть указано название комплектующего, явившегося причиной сбоя. Остается только скачать и установить для него драйвер. Если же такой информации у Вас нет – придется переустановить драйверы всех основных устройств, первой в списке должна быть видеокарта.

Сначала можно попробовать найти проблемные компоненты с помощью утилиты Driver Verifier.

1. “Пуск” – в строку впишите verifier – ввод.
2. “Создать нестандартные параметры” – “Далее” – отметьте галочками все пункты кроме “Проверка соответствия DDI” (DDI compliance checking) – “Далее”.
3. “Выбрать имена драйверов из полного списка” (Select driver names from a list) – “Далее”.
4. Отметьте все, кроме драйверов от Microsoft – “Finish”.

Для переустановки драйверов следуйте инструкции.

1. “Панель управления” – “Система” – “Диспетчер устройств”.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство для которого будете переустанавливать драйвер и выберите “Свойства”.
3. В открывшемся окне щелкните по вкладке “Сведения”, в окне “Свойства” нажмите “ИД оборудования”.
4. В окне “Значение” скопируйте верхнюю строчку.
5. Откройте в Интернете DriverPack Solution и выберите “Поиск драйверов”.
6. Вставьте в поисковую строку скопированный код оборудования, нажмите “Найти”.
7. Если на сайте будет нужный Вам драйвер, выберите установленную на ПК версию Windows и скачайте драйвер.
8. Зайдите опять в “Диспетчер устройств”, нажмите правой кнопкой мыши на нужное устройство, выберите “Обновить драйвер”.
9. Щелкните “Поиск и установка драйверов вручную”, через “Обзор” выберите папку с драйвером, “ОК”.
10. Нажмите “Далее” – драйвер установится автоматически, при необходимости перезагрузите ПК.

Точка восстановления

Операционная система при установке нового софта автоматически создает файл для отката к старым рабочим параметрам. Это в некоторых случаях является решением проблемы.

Как активировать точку восстановления.

1. “Панель управления” – “Система” – “Защита системы”.
2. Отобразятся “Свойства системы”. Во вкладке “Защита системы” выберите системный диск, как правило это “Локальный диск C”, нажмите “Восстановить”.
3. В открывшемся окне щелкните “Рекомендуемое восстановление”, затем “Далее”. Последние установленные программы, обновления и прочее будут деактивированы.
(Чтобы увидеть какие именно изменения будут отменены нужно зайти в “Поиск затрагиваемых программ”.)
4. Нажмите “Готово” и подождите когда процесс восстановления системы завершится. Перезагрузите ПК.

Проверка оперативной памяти

1. Правой кнопкой мыши откройте “Пуск” – “Выполнить”- впишите mdsched.exe – “ОК”.
2. Откроется окно “Средство проверки памяти Windows” – “Выполнить перезагрузку и проверку”.

При обнаружении проблемную планку нужно заменить. Провести подробную диагностику ОЗУ можно с помощью утилиты “Memtest”.

Диагностика жестких дисков

Причина появления Windows.com/stopcode может крыться в некорректном функционировании железа. Проверить наличие ошибок в работе жестких дисков можно с помощью встроенной в систему утилиты chkdsk.

Нажмите правой кнопкой мыши на системный диск (обычно это Локальный диск “С”) – “Свойства” – вкладка “Сервис” запустите “Проверку на наличие ошибок” – “Проверить диск” – дождитесь окончания сканирования.
Также для этих целей можно воспользоваться утилитой Victoria.

Сброс до заводских настроек

Последняя мера – откатить ПК к заводским настройкам. При этом все установленные программы, обновления, драйверы и прочий софт будет удален. Файлы видео и аудио, картинки, документы и другую личную информацию можно сохранить.

Активация заводских настроек.

“Пуск” – “Параметры” – “Обновление и безопасность” – “Восстановление”- “Начать” – “Сохранить мои файлы” – “Заводской”.

Если ничего не помогло – остается только полностью переустановить систему.

2 Comments on “Windows.com/stopcode – причины и решение”

У меня нет слов, как разжёванным представлен вариант решения проблемы !? Молодец автор! Желающий чему-либо научиться самостоятельно решать возникающие проблемы любитель ОБЯЗАН ПОБЛАГОДАРИТЬ. Геннадий.

У меня даже не работает, чтоб мышкой нажать что то на мониторе. Всё зависло

Как использовать коды qr, показанные в Windows 10 BSODS, чтобы узнать, что не так — Производительность — 2021

Table of Contents:

У QR-кодов есть история, и хорошая, и плохая. Некоторые люди и компании любят их и используют их довольно часто, в то время как другие не любят их или думают, что они опасны. Независимо от того, на чьей вы стороне, если вы используете Windows 10 и если у вас есть несчастье получить синий экран смерти (BSOD), вы увидите, что теперь он предлагает QR-код, который вы можете сканировать, чтобы найти что вызвало синий экран смерти и как решить ваши проблемы. Это руководство покажет вам, как использовать QR-коды из BSOD Windows 10, чтобы получить полезную информацию, которая может помочь вам исправить вещи:

ПРИМЕЧАНИЕ. Общие функции применимы только к Windows 10 с Anniversary Update или к Windows 10 Insider Preview Build 14367 или новее. Windows 10 Anniversary Update станет бесплатным для всех пользователей Windows 10 со 2 августа 2016 года.

Небольшое введение в синие экраны смерти в Windows 10

Некоторое время назад мы узнали, что Microsoft представит новую «функцию» на синем экране смерти. Однако до сих пор мы не очень хорошо понимали, как они могут быть полезны, хотя наш главный редактор написал статью о плохих вещах, которые могут случиться из-за них. Вы можете найти его здесь: 3 причины, по которым включение QR-кодов в BSOD для Windows 10 — плохая идея.

BSOD от Windows всегда были известны своими загадочными сообщениями и нечитаемыми ошибками. Люди, работающие в службе технической поддержки, могли использовать их для устранения проблем с компьютерами и устройствами под управлением Windows, но обычные пользователи сталкивались с проблемами при этом.

Если вы нам не доверяете, просто посмотрите ниже и посмотрите, как выглядит синий экран смерти в Windows XP:

А вот как это выглядит в более старой сборке Windows 10 до Anniversary Update.

В более старых версиях Windows 10 все, что вы могли сделать для того, чтобы узнать больше о том, что послужило причиной вашего синего экрана смерти, это использовать Интернет для поиска неоднозначного кода ошибки, который вам показывали.

Если вы обновились до Windows 10 с Anniversary Update или используете Windows 10 Insider Preview Build 14367 или новее, когда у вас будет несчастье встретить BSOD, вы увидите, что теперь он содержит QR-код, который должен помочь вам устранить неполадки вашего ПК быстрее.

Как использовать QR-коды, отображаемые синим экраном смерти в Windows 10

Windows 10 теперь показывает разные QR-коды для различных фатальных ошибок, которые его вызвали. Это означает, что, по крайней мере, в теории, нам будет легче и быстрее выяснить, что вызвало наши проблемы в первую очередь. Когда в Windows 10 появляется синий экран смерти, он должен выглядеть примерно так, как показано ниже.

Как видите, он говорит вам, что «ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибках, а затем перезагрузим для вас» . Он также предлагает вам «Стоп-код», который вы должны предоставить специалисту службы поддержки, который поможет вам устранить проблемы, возникающие на вашем ПК с Windows 10. К сожалению, этот код очень неоднозначный и, если вы действительно не собираетесь кого-то звать на помощь, он не будет очень полезным. Но наряду с этим вы также получите QR-код в левом нижнем углу BSOD.

Используйте свой смартфон или планшет и отсканируйте этот QR-код, и Microsoft перенаправит вас на веб-страницу, на которой будет более подробная информация о возникшей проблеме, а также возможные исправления.

Однако отметим, что на момент публикации этой статьи последняя сборка Windows 10 — сборка 14379 — еще не предлагала отдельные QR-коды для четких ошибок на синем экране смерти. Независимо от того, с какой проблемой вы столкнулись на компьютере или устройстве под управлением Windows 10, вы получаете один и тот же QR-код, который перенаправляет вас на эту веб-страницу: устранение ошибок синего экрана. Это изменится в финальной версии Windows 10 Anniversary Update.

Если вы не знаете, что такое QR-коды или как сканировать QR-коды с помощью смартфона, прочитайте руководство, которое подходит для используемой мобильной платформы:

• Простые вопросы: что такое QR-коды и почему они полезны?
• 5 лучших приложений для сканирования QR-кодов на устройствах Android
• Лучшие 4 сканера QR-кодов для смартфонов с Windows 10 Mobile
• Как сканировать QR-коды или текст с помощью Windows Phone

Заключение

QR-коды, отображаемые на синем экране смерти, являются очень интересным дополнением к Windows 10 и могут упростить весь процесс устранения неполадок для обычных пользователей. Теперь, когда вы знаете, как их использовать, сообщите нам, полезны ли они для вас или нет. Они помогли вам быстрее решить ваши вычислительные проблемы?

Журнал событий: Как просмотреть информацию об ошибках, исправить ошибки в Windows 10, 8 или 7 💥📜💻 (Апрель 2021).