How to repair Windows store App

Replies (4) 

Hi Keith, a lot of users are reporting problems with the Store app in version 1803!

Please try this:

Open the Windows Store

Click your User Icon and choose Sign out

Search for an App you want to download and click ‘Get’

Sign back into your Account

Can you now download that App?

Power to the Developer!

MSI GV72 — 17.3″, i7-8750H (Hex Core), 32GB DDR4, 4GB GeForce GTX 1050 Ti, 256GB NVMe M2, 2TB HDD

5 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Not sure what steps you have already undertaken, hence steps might be repeated below.

Please try these options one by one and check after each option. (The first step usually solves the problem)

1. Open MS Store > Click on your profile picture on top right and sign-out. Then sign-in again.

2. Run Windows App Troubleshooter
Windows Key+X > Click Settings > Click Update & security > Click Troubleshoot > Scroll down to the bottom > Click Windows Store Apps > Click Run the Troubleshooter

3. Reset Windows Store through Command Prompt
Type cmd in Windows Search box > Right click on Command Prompt > Run As Administrator > Type WSreset.exe and click Enter > Reboot your computer

4. Re-register All Store apps
Right click on Windows Start > Right click on Windows Powershell (Admin) > Copy the following from below and right click in Powrshell to paste ? Enter > Restart your computer
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach

5. Uninstall & Reinstall Store
Right click on Windows Start > Right click on Windows Powershell (Admin) > Copy the following from below and right click in Powershell to paste > Enter

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

Copy the following from below and right click in Powershell to paste > Enter > Reboot your computer

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach

Let me know if you have any more question or require further help. If above didn’t work, I will supply more troubleshooting steps to solve this problem.

Best regards
Vijay A. Verma @ http://www.eforexcel.com/

Timezone: UTC+05:30, PST+12:30
Availability Hours (UTC) : 05:00 AM — 05:00 PM

7 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Sumit
Volunteer Moderator- Microsoft Community

Mark the reply as helpful or answered to help others if your query is resolved

1 person found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

First, try signing out of the Microsoft Store. Click your Profile picture at the top right, click your account then sign out.

Restart your computer, launch the Microsoft Store app, sign in again, then attempt downloading again.

Other things you can try.

Start by running the Windows Store Apps troubleshooter.

Open Start > Settings > Update & security > Troubleshoot
Scroll down to the bottom
Click Windows Store Apps

Click Run the troubleshooter

When complete try opening the Store again.

Also check if the Store works in another user account.

Press Windows key + R
Type: wsreset.exe
Hit Enter

Do this a couple times then try launching the Store again.

Your Antivirus might be interfering with the Store, try disabling it ‘temporarily’ to see if it launches.

Check Windows Update and install the latest updates. Sometimes Microsoft releases infrastructure fixes for the Store through Windows Update.

You can also try resetting the store app using the following instructions:

Reinstall the Store:
Press Windows key + X
Click Windows PowerShell (Admin)
At the command prompt, type the following then hit Enter:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach

If that does not work, try resetting the software distribution folder:
Before carrying out this procedure, disconnect from the Internet. That means turning off Wi-Fi and disconnecting from a wired connection. If you don’t, Windows 10 will indicate some files are in use and cannot be modified or the command will be non-responsive. Also, you should restart your computer after disconnecting from the Internet. The easiest way to do it is to enable Airplane mode from the Action Center — Windows key + A.

1. Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

Type each of the following then hit Enter

taskkill /F /FI «SERVICES eq wuauserv» (do this multiple times)
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

If that does not work.

1. Open Start, type: CMD
Right click CMD
Click Run as administrator

Type each of the following then hit Enter

Run these codes:
Net Stop bits
Net Stop wuauserv
Net Stop appidsvc
Net Stop cryptsvc
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
Net Start bits
Net Start wuauserv
Net Start appidsvc
Net Start cryptsvc
After running these commands, check if your issue is fixed.

When complete, hit Enter, then restart, then try updating again.

Configure access to Microsoft Store

Applies to

• WindowsВ 10
• WindowsВ 10 Mobile

For more info about the features and functionality that are supported in each edition of Windows, see Compare Windows 10 Editions.

IT pros can configure access to Microsoft Store for client computers in their organization. For some organizations, business policies require blocking access to Microsoft Store.

All executable code including Microsoft Store applications should have an update and maintenance plan. Organizations that use Microsoft Store applications should ensure that the applications can be updated through the Microsoft Store over the internet, through the Private Store, or distributed offline to keep the applications up to date.

Options to configure access to Microsoft Store

You can use these tools to configure access to Microsoft Store: AppLocker or Group Policy. For WindowsВ 10, this is only supported on WindowsВ 10 Enterprise edition.

Block Microsoft Store using AppLocker

Applies to: WindowsВ 10 Enterprise, WindowsВ 10 Education, WindowsВ 10 Mobile

AppLocker provides policy-based access control management for applications. You can block access to Microsoft Store app with AppLocker by creating a rule for packaged apps. You’ll give the name of the Microsoft Store app as the packaged app that you want to block from client computers.

For more information on AppLocker, see What is AppLocker? For more information on creating an AppLocker rule for app packages, see Create a rule for packaged apps.

To block Microsoft Store using AppLocker

Type secpol in the search bar to find and start AppLocker.

In the console tree of the snap-in, click Application Control Policies, click AppLocker, and then click Packaged app Rules.

On the Action menu, or by right-clicking on Packaged app Rules, click Create New Rule.

On Before You Begin, click Next.

On Permissions, select the action (allow or deny) and the user or group that the rule should apply to, and then click Next.

On Publisher, you can select Use an installed app package as a reference, and then click Select.

On Select applications, find and click Store under Applications column, and then click OK. Click Next.

Create a rule for packaged apps has more information on reference options and setting the scope on packaged app rules.

Optional: On Exceptions, specify conditions by which to exclude files from being affected by the rule. This allows you to add exceptions based on the same rule reference and rule scope as you set before. Click Next.

Block Microsoft Store using configuration service provider

Applies to: Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, Windows 10 Education

If you have Windows 10 devices in your organization that are managed using a mobile device management (MDM) system, such as Microsoft Intune, you can block access to Microsoft Store app using the following configuration service providers (CSPs):

For more information on the rules available via AppLocker on the different supported operating systems, see Operating system requirements.

Block Microsoft Store using Group Policy

Applies to: WindowsВ 10 Enterprise, WindowsВ 10 Education

Not supported on Windows 10 Pro, starting with version 1511. For more info, see Knowledge Base article #3135657.

You can also use Group Policy to manage access to Microsoft Store.

To block Microsoft Store using Group Policy

Type gpedit in the search bar to find and start Group Policy Editor.

In the console tree of the snap-in, click Computer Configuration, click Administrative Templates, click Windows Components, and then click Store.

In the Setting pane, click Turn off the Store application, and then click Edit policy setting.

On the Turn off the Store application setting page, click Enabled, and then click OK.

Enabling Turn off the Store application policy turns off app updates from Microsoft Store.

Block Microsoft Store on Windows 10 Mobile

Applies to: WindowsВ 10 Mobile

If you have mobile devices in your organization that you upgraded from earlier versions of WindowsВ PhoneВ 8 to WindowsВ 10 Mobile, existing policies created using the Windows Phone 8.1 CSPs with your MDM tool will continue to work on WindowsВ 10 Mobile. If you are starting with WindowsВ 10 Mobile, we recommend using AppLocker to manage access to Microsoft Store app.

When your MDM tool supports Microsoft Store for Business, the MDM can use these CSPs to block Microsoft Store app:

Show private store only using Group Policy

Applies to Windows 10 Enterprise, version 1607, WindowsВ 10 Education

If you’re using Microsoft Store for Business and you want employees to only see apps you’re managing in your private store, you can use Group Policy to show only the private store. Microsoft Store app will still be available, but employees can’t view or purchase apps. Employees can view and install apps that the admin has added to your organization’s private store.

To show private store only in Microsoft Store app

Type gpedit in the search bar, and then select Edit group policy (Control panel) to find and start Group Policy Editor.

In the console tree of the snap-in, go to User Configuration or Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components, and then click Store.

Right-click Only display the private store within the Microsoft Store app in the right pane, and click Edit.

This opens the Only display the private store within the Microsoft Store app policy settings.

On the Only display the private store within the Microsoft Store app setting page, click Enabled, and then click OK.

Управление приложениями из Microsoft Store для бизнеса и образования с помощью Configuration Manager Manage apps from the Microsoft Store for Business and Education with Configuration Manager

Microsoft Store для бизнеса и образования — это место, где вы можете найти и приобрести приложения Windows для своей организации. The Microsoft Store for Business and Education is where you find and acquire Windows apps for your organization. После подключения хранилища к Configuration Manager вы синхронизируете список приобретенных приложений. When you connect the store to Configuration Manager, you then synchronize the list of apps you’ve acquired. Вы сможете просматривать эти приложения в консоли Configuration Manager и развертывать их так же, как и любые другие приложения. View these apps in the Configuration Manager console, and deploy them like you deploy any other app.

Сетевые и автономные приложения Online and offline apps

Microsoft Store для бизнеса и образования поддерживает два типа приложений. The Microsoft Store for Business and Education supports two types of app:

Сетевое. Для получения приложения и его лицензии пользователи должны подключиться к магазину. Online: This license type requires users and devices to connect to the store to get an app and its license. Устройства Windows 10 должны быть присоединены к Azure Active Directory (Azure AD) или присоединены к Azure AD в гибридном режиме. Windows 10 devices must be Azure Active Directory (Azure AD)-joined or hybrid Azure AD-joined.

Автономное. Этот тип позволяет кэшировать приложения и лицензии для развертывания их непосредственно в локальной сети. Offline: This type lets you cache apps and licenses to deploy directly within your on-premises network. Устройствам не требуется подключение к магазину или Интернету. Devices don’t need to connect to the store or have a connection to the internet.

Сводка возможностей Summary of capabilities

Configuration Manager поддерживает управление приложениями Microsoft Store для бизнеса и образования на устройствах Windows 10 с клиентом Configuration Manager, а также на устройствах Windows 10, зарегистрированных в Microsoft Intune. Configuration Manager supports managing Microsoft Store for Business and Education apps on both Windows 10 devices with the Configuration Manager client, and also Windows 10 devices enrolled with Microsoft Intune. Configuration Manager предоставляет следующие возможности для сетевых и автономных приложений: Configuration Manager offers the following capabilities for online and offline apps:

Функция Capability	Автономные приложения Offline apps	Сетевые приложения Online apps
Синхронизация данных приложений с Configuration Manager Synchronize app data to Configuration Manager (синхронизация выполняется каждые 24 часа) (synchronization occurs every 24 hours)	Да Yes	Да Yes
Создание приложений Configuration Manager на основе приложений для магазина Create Configuration Manager applications from store apps	Да Yes	Да Yes
Поддержка бесплатных приложений из магазина Support for free apps from the store	Да Yes	Да Yes
Поддержка платных приложений из магазина Support for paid apps from the store	Нет No	Да Примечание 1 Yes Note 1
Поддержка обязательных развертываний для коллекций пользователей или устройств Support required deployments to user or device collections	Да Yes	Да Yes
Поддержка доступных развертываний для коллекций пользователей или устройств Support available deployments to user or device collections	Да Yes	Да Yes
Поддержка бизнес-приложений в магазине Support line-of-business apps from the store	Да Yes	Да Yes
Подготовка приложения магазина для всех пользователей на устройстве Примечание 2 Provision a store app for all users on a device Note 2	Да Yes	Да Yes

Примечание 1. Требование к версии сетевых лицензированных приложений Note 1: Online licensed apps version requirement

Для развертывания сетевых лицензируемых приложений на устройствах с Windows 10 через клиент Configuration Manager на устройствах должна быть установлена ОС Windows 10 как минимум версии 1703. To deploy online licensed apps to Windows 10 devices with the Configuration Manager client, they must be running Windows 10, version 1703 or later.

Примечание 2. Минимальная версия Configuration Manager Note 2: Configuration Manager minimum version

Начиная с версии 1806. Starting in version 1806. Дополнительные сведения см. в статье Создание приложений Windows. For more information, see Create Windows applications.

Развертывание сетевых приложений на устройствах под управлением клиента Configuration Manager с помощью Microsoft Store для бизнеса и образования Deploying online apps using the Microsoft Store for Business and Education to devices that run the Configuration Manager client

Перед развертыванием приложений Microsoft Store для бизнеса и образования на устройствах с последней версией клиента Configuration Manager нужно учесть следующее: Before deploying Microsoft Store for Business and Education apps to devices that run the full Configuration Manager client, consider the following points:

Для обеспечения полной функциональности на устройствах должна быть установлена Windows 10 версии 1703 или более поздней версии. For full functionality, devices must be running Windows 10, version 1703 or later.

Устройства должны быть зарегистрированы или присоединены к тому клиенту Azure AD, в котором вы зарегистрировали Microsoft Store для бизнеса и образования как средство управления. Register or join devices to the same Azure AD tenant where you registered the Microsoft Store for Business and Education as a management tool.

При входе на устройство с локальной учетной записью администратора вы не получите доступ к приложениям Microsoft Store для бизнеса и образования. When the local Administrator account signs in on the device, it can’t access Microsoft Store for Business and Education apps.

Для использования Microsoft Store для бизнеса и образования устройства должны быть подключены к Интернету. Devices must have a live internet connection to the Microsoft Store for Business and Education. Дополнительные сведения, включая конфигурацию прокси-сервера, см. в разделе Необходимые компоненты. For more information including proxy configuration, see Prerequisites.

Примечания для устройств с более ранними версиями Windows 10 Notes for devices running earlier versions of Windows 10

На устройствах с клиентом Configuration Manager под управлением Windows 10 версии 1607 или более ранней версии применяются следующие функциональные возможности: On devices with the Configuration Manager client and running Windows 10 version 1607 or earlier, the following functionality applies:

Если вы принудительно устанавливаете приложение на устройство с помощью одного из следующих методов: When you enforce installation of the app on the device by one of the following methods:

Пользователь устанавливает приложение The user installs the app

Развертывание достигает крайнего срока установки The deployment reaches its installation deadline

Повторная оценка после установки для обязательных развертываний Post-installation re-evaluation for required deployments

Происходит следующее: Then the following behaviors occur:

Клиент Configuration Manager «принудительно» запускает приложение, запуская приложение Microsoft Store The Configuration Manager client «enforces» the app by launching the Microsoft Store app

Пользователь должен завершить установку из магазина The user must complete the installation from the store

В консоли Configuration Manager в разделе состояния развертывания приложения выдается уведомление о сбое со следующей ошибкой: «Приложение Microsoft Store открыто на клиентском компьютере и ожидает завершения установки пользователем». In the Configuration Manager console, the app deployment status reports failure with the following error: «The Microsoft Store app was opened on the client PC and is waiting for the user to complete the installation.»

При выполнении следующего цикла оценки приложений: At the next application evaluation cycle:

Если приложение было установлено пользователем из магазина, для приложения отображается состояние Успешно. If user installed the application from the store, the application reports the status Success

Если пользователь не пытался установить приложение из хранилища: If the user didn’t try to install the app from the store:

Для обязательных развертываний клиент Configuration Manager пытается снова запустить приложение магазина For required deployments, the Configuration Manager client tries to launch the store app again

Configuration Manager не применяет доступные развертывания повторно Configuration Manager doesn’t re-enforce available deployments

Устройства с более ранними версиями Windows 10 Devices running earlier versions of Windows 10

Вы не можете развертывать бизнес-приложения с помощью Microsoft Store для бизнеса и образования You can’t deploy line-of-business apps from the Microsoft Store for Business and Education

Если вы развертываете платные приложения из магазина, пользователям нужно войти в магазин и приобрести приложение самостоятельно. When you deploy paid apps from the store, users must sign in to the store and acquire the app themselves

Если у вас развернута групповая политика, отключающая доступ к пользовательской версии Microsoft Store, развертывание из Microsoft Store для бизнеса и образования работать не будет. If you deploy a group policy to disable access to the consumer version of the Microsoft Store, deployments from the Microsoft Store for Business and Education don’t work. Это справедливо даже в том случае, если использовать Microsoft Store для бизнеса и образования разрешено. This behavior occurs even if you enable the Microsoft Store for Business and Education.

Настройка синхронизации Set up synchronization

При синхронизации списка приложений Microsoft Store для бизнеса и образования, приобретенных организацией, эти приложения отображаются в консоли Configuration Manager. When you synchronize the list of Microsoft Store for Business and Education apps that your organization acquired, you see these apps in the Configuration Manager console.

Подключите сайт Configuration Manager к Azure AD и Microsoft Store для бизнеса и образования. Connect your Configuration Manager site to Azure AD and the Microsoft Store for Business and Education. Дополнительные сведения об этом процессе см. в статье Настройка служб Azure. For more information and details of this process, see Configure Azure services. Создайте подключение к Microsoft Store для бизнеса. Create a connection to the Microsoft Store for Business service.

Убедитесь, что точка подключения службы и целевые устройства имеют доступ к облачной службе. Make sure the service connection point and targeted devices can access the cloud service. Дополнительные сведения см. в разделе о конфигурации прокси-сервера для использования Microsoft Store для бизнеса и образования. For more information, see Prerequisites for Microsoft Store for Business and Education — Proxy configuration.

Дополнительные сведения и конфигурации Supplemental information and configuration

На странице Приложение мастера служб Azure выберите среда Azure и Веб-приложение. On the App page of the Azure Services Wizard, first configure the Azure environment and Web app. Затем прочтите раздел Дополнительные сведения в нижней части страницы. Then read the More Information section at the bottom of the page. Эти сведения включают следующие дополнительные действия на портале Microsoft Store для бизнеса и образования: This information includes the following additional actions in the Microsoft Store for Business and Education portal:

Настройка Configuration Manager в качестве средства управления магазином. Configure Configuration Manager as the store management tool. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка поставщика управления. For more information, see Configure management provider.

Включение поддержки автономных лицензированных приложений. Enable support for offline licensed apps. Дополнительные сведения см. в разделе Распространение автономных приложений. For more information, see Distribute offline apps.

Приобретение по крайней мере одного приложения. Acquire at least one app. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск и приобретение приложений. For more information, see Find and acquire apps.

На странице Конфигурация мастера служб Azure укажите следующие сведения: On the Configurations page of the Azure Services Wizard, specify the following information:

Путь к хранилищу контента приложений магазина Microsoft Store для бизнеса: укажите общий сетевой путь, включая папку. Path to Microsoft Store for Business app content storage: Specify a shared network path, including a folder. Например, \\server\share\folder . For example, \\server\share\folder . Если сервер сайта синхронизируется с магазином, он кэширует содержимое в этом расположении. When the site server syncs with the store, it caches content in this location. При создании приложения в Configuration Manager сервера сайта копирует содержимое приложения из локального кэша в библиотеку содержимого сайта. When you create an application in Configuration Manager, the site server copies the app content from this local cache to the site’s content library.

Выбранные языки: выберите языки, которые будут использоваться для синхронизации из магазина и в интерфейсе пользователя в центре программного обеспечения. Selected languages: Select the languages to sync from the store and display to users in Software Center. Например, если пользователь настраивает в Windows немецкий язык, центр программного обеспечения будет отображать информацию о приложении в магазине на немецком языке. For example, if the user configures Windows for German, then Software Center shows German strings for the store app. Для этого язык должен быть синхронизирован и существовать для данного приложения. This behavior requires that language to be synchronized, and to exist for the specific application.

Язык по умолчанию: укажите язык по умолчанию, если язык пользователя недоступен. Default language: If the user’s language is unavailable, select a default language to use.

Configuration Manager не синхронизирует значки приложений из хранилища. Configuration Manager doesn’t synchronize the app icon from the store. Чтобы в центре программного обеспечения отображался значок для этого приложения, добавьте его вручную в свойствах приложения. If you need an icon to display for this app in Software Center, manually add it in the app properties. Дополнительные сведения см. в разделе Определение вручную сведений о приложении. For more information, see Manually specify application information.

Создание и развертывание приложения Create and deploy the app

После синхронизации создайте и разверните приложение Microsoft Store для бизнеса и образования так же, как любое другое приложение Configuration Manager. After synchronization, create and deploy the Microsoft Store for Business and Education apps similar to any other Configuration Manager application.

В консоли Configuration Manager в рабочей области Библиотека программного обеспечения разверните узел Управление приложениями, а затем выберите узел Информация о лицензиях для приложений из Магазина. In the Software Library workspace of the Configuration Manager console, expand Application Management, then select the License Information for Store Apps node.

Выберите приложение для развертывания, а затем в ленте нажмите Создать приложение. Choose the app you want to deploy, then select Create Application in the ribbon.

Будет создано приложение Configuration Manager, содержащее приложение Microsoft Store для бизнеса и образования. The site creates a Configuration Manager application containing the Microsoft Store for Business and Education app.

Это приложение можно развертывать и отслеживать так же, как и любое другое приложение Configuration Manager. Then deploy and monitor this application as you would any other Configuration Manager application. Дополнительные сведения см. в следующих статьях: For more information, see the following articles:

Дальнейшие шаги Next steps

В рабочей области Библиотека программного обеспечения разверните узел Управление приложениями, а затем выберите узел Информация о лицензиях для приложений Магазина. In the Software Library workspace, expand Application Management, then select the License Information for Store Apps node.

Вы можете просмотреть следующую информацию о каждом из управляемых приложений: For each store app you manage, view the following information about the app:

• Имя приложения App name
• Платформа приложения App platform
• Количество лицензий для приложения, которым вы владеете The number of licenses for the app that you own
• Количество доступных лицензий The number of available licenses

После развертывания веб-приложений все обновления для них поступают непосредственно из Microsoft Store. After deploying online apps, any updates to that app come directly from the Microsoft Store. Кроме того, Configuration Manager не проверяет соответствие версии для веб-приложений, он просто проверяет, что Windows считает приложение установленным. Furthermore, Configuration Manager doesn’t check version compliance of online apps, just that Windows reports the app as installed.

При развертывании автономных приложений на устройствах Windows 10 с клиентом Configuration Manager не разрешайте пользователям обновлять приложения за пределами развертываний Configuration Manager. When deploying offline apps to Windows 10 devices with the Configuration Manager client, don’t allow users to update applications external to Configuration Manager deployments. Управление обновлениями для автономных приложений особенно важно в многопользовательских средах, таких как учебные аудитории. Control of updates to offline apps is especially important in multi-user environments such as classrooms. Одним из способов отключить Microsoft Store является групповая политика. One option to disable the Microsoft Store is by using group policy.

Когда администратор Microsoft Store для бизнеса и образования приобретает автономное приложение, не следует публиковать его для пользователей через магазин. After the Microsoft Store for Business and Education administrator acquires an offline app, don’t publish the app to users via the store. При такой конфигурации пользователи не могут выполнять установку или обновление через Интернет. This configuration makes sure that users can’t install or update online. Они будут получать обновления для автономного приложения только через Configuration Manager. Users only receive offline app updates via Configuration Manager.