Troubleshooting the Windows printer 10 Problems with the printer Troubleshooting the printer

The variety of problems that some users have updated to Windows 10 is really incredible. While the upgrade went well for me on all my devices, several users were faced with a variety of Windows 10 issues. While Microsoft quickly released several automated solutions to Windows 10 problems, the frustration is understandable for some who still have problems. There is a group of users who have problems with the printer after upgrading from Windows 8.1 or Windows 7 to Windows 10. Some report that the printer is not recognized or recognized, that the printer is disconnected, that the printer cannot scan or print, that the printer or scanning is busy or running, and that the printer is offline.

Microsoft has updated and released its Printer Troubleshooter to resolve problems encountered by users under Windows 10.

Troubleshooting the printer for Windows 10

This printer checks if:

1. You have the latest printer drivers and correct and/or update them
2. If you have connection problems
3. If the printer spooler and required services are OK
4. All other printer-related problems.

What this troubleshooting fixes :

• You cannot install a printer, connect to a printer or print more than one job at a time
• You receive an error message indicating that your name is not the default printer
• You receive an error message:
• Determine if your printer is off
• Determine if your printer toner is low or empty and if your print job is low or not printed at all
• Determine if the printer has a paper jam that prevents normal operation
• Determine if a print job is in the printer queue, You receive an error message indicating that your printer plug and play %PRINTERNAME% has encountered a driver problem

To view the printer’s built-in troubleshooting, open the Run field, type the following and press Enter :

Alternatively, you can click here to download the latest version of Microsoft.

After opening Microsoft troubleshooting, connect and run your printer. Then select the printer and proceed. Once the execution is finished and the problems have been detected, he proposes to solve them.

You cannot print under Windows 10

April 2021 Update:

We now recommend using this tool for your error. Additionally, this tool fixes common computer errors, protects you against file loss, malware, hardware failures and optimizes your PC for maximum performance. You can fix your PC problems quickly and prevent others from happening with this software:

• Step 1 : Download PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista – Microsoft Gold Certified).
• Step 2 : Click “Start Scan” to find Windows registry issues that could be causing PC problems.
• Step 3 : Click “Repair All” to fix all issues.

If this does not help and you still have problems, your printer may need a new driver. Open Start, enter devices and printers and select them.

Select your printer. Then select Remove the device from the top of the window.

If Windows does not automatically find a new driver, search the device manufacturer’s website and follow the download and installation instructions.

Tip: Microsoft’s Troubleshooter Touch Keyboard helps you solve problems with the touch keyboard.

Other messages that can help you solve printer problems:

1. The default printer is constantly changing
2. The printer does not print or requires user intervention.
3. Error 0x803C010B when troubleshooting the printer
4. Print command opens the Send to OneNote, Save As, Send Fax, etc. dialog boxes.
5. Windows does not allow more than 15 files to be printed
6. Stopping a blocked or blocked print job queue.

Устранение проблем с принтерами в Windows 7 и Windows 8.1

Подключение принтера

Когда вы подключаетесь к принтеру к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете начать печать прямо сейчас. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8,1, в Windows Update доступно дополнительное средство поддержки принтеров и драйверы.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите пункт «Изменение параметров компьютера».)

Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

Нажмите кнопку Установка принтера.

В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск выберите пункт устройства и принтеры.

Нажмите кнопку Установка принтера.

В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

При появлении соответствующего запроса установите драйвер принтера на компьютере, нажав кнопку установить драйвер. если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера его можно будет обновлять с помощью автоматическихWindows 7 обновлений драйверов.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт «Предварительный просмотр». Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL+P.

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL+P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.

Troubleshooting offline printer problems

Your printer might appear offline if it can’t communicate with your PC. Try following these steps to get your printer back online.

To find out if your printer is connected to Wi-Fi, see if your printer’s built-in menu has options for checking its Wi-Fi connection, or check the printer’s manual for instructions about how to add it to a Wi-Fi network.

Turn off your printer and unplug it, wait 30 seconds, plug your printer back in, and then turn the printer back on. Sometimes power-cycling your printer like this can resolve the issue.

Select the Start button, and then select Settings > Devices > Printers & scanners . Select your printer and then select Open queue. Under Printer, select Set As Default Printer, and clear Pause Printing and Use Printer Offline if they are selected. If you see a message that says, «Windows will stop managing your default printer for you,» select OK.

Note: If you select OK, Windows will stop automatically setting the last printer you used as your default printer. To re-enable this feature, select the Start button, and then select Settings > Devices > Printers & scanners > Let Windows manage my default printer.

Select the Start button, and then select Settings > Devices > Printers & scanners . Select your printer and then select Open queue. Under Document Name, select any documents listed, and under Document, select Cancel.

In the search box on the taskbar, type services, and then select Services in the list of results. Find the Print Spooler service, right-click it, and select Restart.

Select the Start button, and then select Settings > Devices > Printers & scanners . Select your printer, select Remove device, and then select Yes. Under Printers & scanners, select Add a printer or scanner and follow the instructions to re-add the printer.

Rebooting your PC can sometimes help to refresh the services and components necessary for your device to communicate with your printer.

If these steps don’t change your printer’s status to “online,” see other steps to take at Fix printer connection and printing problems in Windows 10.

Fix printer connection and printing problems in Windows 10

If you’re trying to use your printer and run into problems, here are some steps for common printer problems to try to get things working again.

If you’re running Windows 8.1 or Windows 7, see Fix printer problems in Windows 7 and Windows 8.1.

If you need help installing your printer in Windows 10, see Install a printer in Windows 10.

If your PC is running Windows 10 S, some printers might not work with it, or they might have limited functionality. For more info, see Device support on Windows 10 S.

If you’re looking for help with a scanner, see Install and use a scanner in Windows 10.

Sometimes power cycling your printer can resolve the issue. Turn off your printer and unplug it, wait 30 seconds, plug your printer back in, and then turn the printer back on.

If your printer still doesn’t work, continue to step 2.

Check the cables (for wired printers). Make sure that the printer’s USB cable is properly connected from the printer to your PC. If your USB isn’t recognized, see Automatically diagnose and fix Windows USB problems.

Check the wireless connection (for wireless printers). Do one of the following:

Make sure the printer’s wireless option is turned on and available. Many printers have a button that displays a blue wireless icon when a wireless connection option for the printer is available. To learn where this button is located on your printer and to find instructions about how to turn it on, see the instructions that came with the printer or check the manufacturer’s website for instructions.

Run the printer’s wireless connectivity test. Many printers have a menu option to test the printer’s wireless connectivity. Read the instructions that came with the printer or check the printer manufacturer’s website for instructions about how to do this.

If those check out and you’re still having problems, your PC may not be connecting to your wireless network. To learn more, see Why can’t I get online? For more advanced help, see Fix network connection issues in Windows.

If you’re having trouble connecting to a Bluetooth printer, see Fix Bluetooth problems in Windows 10: FAQ.

Note: If you use wireless access points, extenders, or multiple wireless routers with separate SSIDs, make sure you’re connected to the same network as the printer for your PC.

If your printer still doesn’t work, continue to step 3.

Try removing and reinstalling the printer.

Remove your printer

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Under Printers & scanners, find the printer, select it, and then select Remove device.

Reinstall your printer

You’ll need to follow different steps to reinstall or add a wireless or local printer. Here’s how.

Reinstall a wireless printer

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Select Add a printer or scanner. Wait for your device to find nearby printers, choose the one you want, and then select Add device.

If your printer is turned on and connected to the network, Windows should find it easily. Available printers can include all printers on a network, such as Bluetooth and wireless printers, or printers that are plugged into another computer and shared on the network. You might need permission to install some printers.

If you use wireless access points, extenders, or multiple wireless routers with separate SSIDs, make sure you’re connected to the same network as the printer for your PC to find and install it.

If you have a new wireless printer that hasn’t been added to your home network, read the instructions that came with the printer and check the printer manufacturer’s website to learn more and to get up-to-date software for your printer.

Tip: You can print a test page to make sure the printer is working correctly. If you’ve installed the printer but it doesn’t work, check the manufacturer’s website for troubleshooting information or driver updates.

Reinstall a local printer

If you want to reinstall or add a local printer, plug the USB cable from your printer into an available USB port on your PC, and then turn on the printer.

Select the Start button, then select Settings > Devices > Printers & scanners .
Open Printers & scanners settings

Under Printers & scanners, look for your printer.

If you see your printer listed, you’ll know it’s installed.

If you don’t see your printer listed, select Add a printer or scanner. Wait for your device to find available printers, choose the one you want, and then select Add device.

Tip: You can confirm the printer is working by printing a test page. If you’ve installed the printer but it doesn’t work, check the manufacturer’s website for troubleshooting information or driver updates.

If your printer still doesn’t work, continue to step 4.

Most printers require the latest driver to work well. To learn more, read How to install the latest driver for your printer.

If your printer still doesn’t work after you install the latest driver for your printer, continue to step 5.

If the previous troubleshooting step is not successful, you may need to clear spooler files and restart the spooler service. The print spooler is a file that manages the printing process. To clear and reset the print spooler:

In the search box on the taskbar, type services, and then select Services in the list of results.

Select the Standards tab, and then double-click Print Spooler in the list of services.

Select Stop, and then select OK.

In the search box on the taskbar, enter %WINDIR%\system32\spool\printers, select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in the list of results, and then delete all files in the folder.

In the search box on the taskbar, search for services, and then select Services in the list of results.

Select the Standards tab, and the double-click Print Spooler in the list of services.

Select Start, select Automatic in the Startup Type box, and then select OK.

If your printer still doesn’t work, continue on to step 7.

If you’re having problems printing after upgrading or updating to the latest version of Windows 10, see Fix printer problems after upgrading or updating Windows 10.

If your printer still doesn’t work, continue to step 8.

If your printer displays an «offline» status, check out Troubleshooting offline printer problems.