«Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус» (windows 10)

При попытке открыть какой-либо файл пользователь может столкнуться с уведомлением о том, что операцию не удалось завершить, поскольку объект содержит вирус или иное потенциально нежелательное ПО. Доступ блокирует системный антивирус, который носит название «Защитник Windows». В этой статье мы расскажем, что делать, если в Windows 10 появляется ошибка «Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус».

Причины возникновения сбоя

«Защитник Windows» активирован в системе по умолчанию – он в режиме реального времени сканирует все используемые файлы. Как только «Защитнику» удаётся найти потенциально заражённый объект или процесс, он сразу блокирует доступ к соответствующим данным, оповещая пользователя об этом.

Проблема состоит в том, что под блокировку может попасть как действительно вирусный файл, так и полностью безопасные приложения, с которыми пользователь работает не первый день (например, в качестве вирусного ПО могут быть восприняты различные активаторы).

Способы решения проблемы

Рассмотрим несколько действенных вариантов исправления ошибки – предложим как вполне безобидные способы, так и радикальные методы.

Проверка файла антивирусом

Возможно, встроенный в систему защитник вовсе не ошибся, и заблокированный файл действительно потенциально опасен для системы. Чтобы убедиться в том, что объект безопасен, нужно проверить его при помощи любого стороннего антивируса. Следует использовать стандартные Dr. Web, Kaspersky и Avast, либо прибегнуть к услугам бесплатного сервиса VirusTotal, при помощи которого можно провести проверку одного файла сразу несколькими антивирусами.

Добавляем объект в список исключений

Если проверка показала, что файл полностью чист, значит «Защитник» срабатывает ложно. Если отключать защитную утилиту не хочется, можно просто добавить проблемный файл в список исключаемых. Сделать это можно по следующему алгоритму:

1. Открываем «Пуск», переходим в «Параметры».
2. Перемещаемся в блок «Обновление и безопасность», нажимаем на «Защитник Windows», кликаем по кнопке «Открыть центр безопасности…».
3. Находим раздел «Исключения», нажимаем на «Добавление или удаление…».
4. Указываем путь к файлу, доступ к которому блокируется.

Дополнительно можно добавить объект в исключения стороннего антивируса, установленного в вашей системе (если он устанавливался). Пункт с исключениями можно найти в «Настройках» или «Параметрах».

Отключаем антивирус

Если проблему нужно решить срочно и со 100%-й вероятностью, стоит попробовать полностью отключить встроенный в систему антивирус. Выполняется это следующим образом:

1. Кликаем по иконке поиска рядом с «Пуском», вводим запрос «Защита», открываем пункт «Защита от вирусов…».
2. Переходим в параметры защиты, отключаем опцию сканирования в режиме реального времени.
3. Закрываем окно, пробуем запустить проблемный файл.

После выполнения описанных выше действий антивирус будет отключен лишь на короткий промежуток времени – после обновления и любых других системных операций он сможет активироваться автоматически. Чтобы этого не произошло, нужно:

1. Прожать комбинацию Win + R , вставить и выполнить команду «regedit».
2. Перейти в папку «Windows Defender» по такому пути: HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft.
3. Нажать правой клавишей на свободном пространстве внутри редактора, создать параметр «DWORD (32)». В качестве имени задать «DisableAntiSpyware».
4. Перейти в «Свойства» созданного параметра, в графу «Значение» вписать «1». Применить изменения.

Выполняйте только те операции, которые описаны в инструкции. Неверные действия с системным реестром могут привести к гораздо большим неприятностям, чем заблокированный доступ к определённому файлу.

Восстанавливаем Explorer

Иногда ошибка возникает по причине нестабильной работы explorer.exe. Чтобы исключить такую возможность, нужно запустить командную строку с правами администратора (через правый клик по «Пуску»), после чего последовательно выполнить две команды:

• sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
• sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

Воспользуйтесь этим методом, если ничего другое не помогает.

Видеоинструкция

Ниже прикреплено видео, в котором подробно рассказано о разобранной в статье ошибке.

Заключение

Постарайтесь решить проблему, не прибегая к отключению встроенного антивируса (особенно если в системе нет стороннего) – каким бы надоедливым ни был «Защитник Windows», он всё же способен предотвратить запуск вредоносного ПО.

Как восстановить файлы удаленные защитником Windows?

Антивирус Windows удалил мои файлы, как восстановить — довольно часто эти слова можно услышать от большинства пользователей ПК. Зачастую, помещению в карантин или полному стиранию подлежат только вредоносные документы, тем или иным образом воздействующие на операционную систему или программные файлы в ней.

Согласитесь, без этой защиты наши компьютеры не протянули бы так долго и, скорее всего, перестали бы функционировать уже через пару месяцев эксплуатации по причине критических изменений в коде.

Опасаясь за здоровье ПК, антивирус всегда стремится предупредить возможную угрозу и ликвидировать ее задолго до того, как она успеет нанести свой первый ущерб системе. Иногда эти действия приводят к стиранию файлов, которые пользователи не хотели бы терять — ведь без них может не запуститься та или иная программа, а способов загрузить их снова нет.

Можно ли восстановить такой файл, обойдя системы Защитника Windows? Однозначно да!

В этой статье мы детально рассмотрим что же такое этот Защитник Windows, как его включить или деактивировать, основные функции и, пожалуй, самую животрепещущую тему — нужна ли сторонняя программа при наличии встроенного антивируса?

Что такое Автономный Защитник Windows?

Защитник Windows ( Windows Defender Antivirus ) — это встроенное средство защиты операционной системы, предназначенное для устранения вредоносного ПО, программ-шпионов и других приложений, способных тем или иным образом повредить нашему компьютеру. Оно предоставляется встроенным софтом исключительно для Windows 8 и более свежих версий.

Тем не менее, если вы являетесь обладателем более старых релизов ОС, вы всегда можете загрузить Microsoft Security Essential , совместимый с Windows Vista и Windows 7.

В чем между ними разница, спросите вы? Оба этих инструмента способны обеспечить одинаковую по эффективности защиту вашей операционной системы — только названия разные.

Защитник Windows обладает скорее дополнением, а не отличием от Microsoft Security Essential. Оно заключается в том, что при использовании последний версий Защитника, операционная система получает большую защиту от руткитов и буткитов.

Существуют различные типы вирусов, которые способны мастерски скрываться на наших устройствах и полностью обезоруживать встроенное антивирусное ПО.

Автономный Защитник Windows призван, чтобы помочь решить эту сложную ситуацию путем работы извне. Установите его флеш-накопитель, подключите к зараженному устройству, просканируйте его и удалить вирус!

Как включить или деактивировать Защитник Windows?

Вы, должно быть, как и я никогда раньше не задавались этим вопросом. Работает антивирус — это хорошо и не нужно совершать никаких лишних действий. Но что если он по какой-то причине отключился и его нужно вернуть в рабочее состояние?

Даже несмотря на то, что Microsoft спрятали функцию включения/отключения довольно глубоко в недрах программы, ее все же можно найти. Давайте разберем как:

1. С помощью комбинации клавиш Win + I откройте меню Настройки .

2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .

3. Выберите, расположенный в левом меню, пункт Безопасность Windows .

4. Выберите параметр Открыть Центр безопасности Защитника Windows .

5. В открывшемся окне найдите значок шестеренки . Он позволит позволит перейти в раздел параметров встроенного антивируса.

В открывшемся окне, при желании, вы всегда можете настроить режим уведомлений для полного функционала программы.

6. Откройте Параметры защиты от вирусов и угроз .

7. Итак, мы достигли сути вопроса. В данном меню вы можете включить или отключить любой из трех параметров Защитника Windows:

• Защита в режиме реального времени;
• Облачная защита;
• Автоматическая отправка образцов;

Карантин Защитника Windows

Перед тем как удалять какой-либо подозрительный файл, Защитник Windows всегда помещает его в карантин, кратко описывая характер возможного вируса (троян и др.) и потенциальный уровень угрозы, который он может представлять. В этой главе мы с вами найдем точное местоположение “подозреваемых” и устраним исходящую от них опасность.

По умолчанию, хранилище вирусов Защитника Windows располагается по пути C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine . Однако мы рекомендуем вам взаимодействовать с ними исключительно посредством антивируса — так надежнее.

Примечание:
Папка ProgramData по умолчанию скрыта. Если вы хотите ее увидеть, сначала нужно включить режим отображения скрытых папок и файлов в параметрах Проводника.

Как открыть карантин при помощи Защитника Windows?

Все просто! Следуйте описанным ниже шагам и вы быстро достигнете нужной цели.

1. С помощью комбинации клавиш Win + I откройте меню Настройки .

2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность .

3. Выберите, расположенный в левом меню, пункт Безопасность Windows .

4. Выберите параметр Открыть Центр безопасности Защитника Windows .

5. Откройте окно Защита от вирусов и угроз .

6. Откройте Журнал угроз . Здесь же вы можете просканировать свое устройство.

7. Перед вами появится полный список имеющихся и ликвидированных угроз, которые Защитник Windows поместил в карантин. В нем они являются абсолютно безобидными.

8. Нажмите клавишу Показать подробности , чтобы внимательно изучить помещенный в карантин файл.

9. В этом же меню карантина вы можете в любой момент произвести удаление конкретного или всех найденных вирусов, нажав клавиши Удалить напротив нужного файла или Удалить все для уничтожения всех файлов.

Защитник Windows. Исключения.

В некоторых случаях антивирус способен заблокировать даже вполне безопасные файлы, тем или иным образом взаимодействующие с системой и другими приложениями. Возможно, именно по этой причине он и считает их вредоносными, ведь они вторгаются в процесс работы разных программ, а значит могут нанести определенный вред.

Очень часто подобный карантин мешает полноценному функционированию установленных программ или даже не дает им запуститься. Можно ли это исправить? Легко! Достаточно лишь поместить блокируемый файл в список-исключение.

Давайте рассмотрим подробную инструкцию как это сделать.

1. Как это было описано в предыдущей главе, откройте окно приложения Защитник Windows.

2. Перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз .

3. Откройте Параметры защиты от вирусов и других угроз .

Как восстановить удаленный или заблокированный файл «Защитником» в Windows 10

Публикация: 18 Август 2020 Обновлено: 28 Октябрь 2020

Наверно многие знакомы с ситуацией Ложного срабатывания антивируса, когда при подключении переносного жесткого диска или флешки «Защитник Windows» попросту удалил важный файл, который нельзя взять и скачать в интернете.

Защитник Windows активно блокирует угрозы. Он не ограничивается сканированием исполняемых файлов или скриптов. Он будет сканировать все типы файлов, включая архивы, изображения, документы, электронные таблицы и многое другое. На самом деле антивирус не спрашивает пользователей, хотят ли они проверить конкретный файл или каталог. Каждый раз, когда появляются новые файлы, он будет сканировать их и автоматически удалять все, что сочтет вредоносным. Единственная проблема в том, что часто это ложные срабатывания и пользователь теряет безопасные файлы.

Если вы знаете, что делаете и уверены, что это ложное срабатывание, и на самом деле угрозы нет, Вы можете выйти из сложившейся ситуации. Конечно, если есть сомнения, для проверки лучше использовать Песочницу– Новый легковесный инструмент Windows 10.

В моем случае это ложное срабатывание, и в этом руководстве описывается, как вернуть удаленный Защитником файл.

Первое, что нужно сделать, открыть приложение «Безопасность Windows» (ранее Центр безопасности Защитника Windows), чтобы узнать подробности об обнаруженной угрозе.

Windows 10 Безопасность Windows

Откройте меню «Пуск» нажатием клавиши с логотипом Windows, и начните печатать на клавиатуре- «Защитник», в отображаемых результатах поиска выберите элемент «Защита от вирусов и угроз».

В приложении «Безопасность Windows», нажмите на значок гамбургера в левом верхнем углу, чтобы отобразить названия разделов меню, рядом с значками и выберите «Защита от вирусов и угроз».

В правой части окна вы найдете обнаруженные угрозы, если список пуст это может выглядеть озадачивающим, но программа покажет вам только те угрозы, которые требуют пользовательского вмешательства. Если вмешательство не требуется, чтобы просмотреть список угроз необходимо открыть «Журнал защиты».

Защитник Windows может сообщить вам, что текущих угроз нет.

Поскольку загруженный файл был автоматически помещен в карантин, от пользователя не требуется никаких дальнейших действий, что, в свою очередь, означает, что фактически, текущих угроз нет.

После нажатия ссылки «Журнал защиты», вы увидите, список угроз. Если вам повезет, вы найдете имя вируса, обнаруженного Защитником Windows. Если в списке журнала, не указано имя загружаемого файла, то, даты, может быть вполне достаточно, чтобы найти неудавшуюся загрузку или файл с переносного диска. Клик по записи в журнале, покажет вам подробности для восстановления или удаления подозрительного файла. Подробности отображает имя файла, но этого может быть недостаточно для идентификации нужного файла, так как Защитник Windows может отображать временное имя.

Если требуется вмешательство пользователя вам будет предложены Варианты действий:

• Удалить – Безвозвратно удалить файл из системы
• Поместить в карантин – Файл перемещается в папку Карантин, доступ к файлу блокируется.
• Разрешить на устройстве – Файл, в нашем случае, будет восстановлен в папке, где он находился до помещения в карантин, и вы сможете получить к нему доступ.

Если вы хотите восстановить заблокированный файл, загруженный из интернета.

То, что вы можете сделать чтобы восстановить файл, — если вы уверены, что скачиваемый файл безопасен, это очистить историю, отключить «Защиту в реальном времени» и повторить загрузку. Обычно не рекомендуется отключать средства безопасности системы, но иногда нет другого выхода, кроме как сделать это. Так что вы можете на короткое время отключить этот параметр, после чего он будет снова включён автоматически.

Шаг 1: Чтобы отключить «Защиту в реальном времени» перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры защиты от вирусов и других угроз» и нажмите ссылку «Управление настройками».

Шаг 2: В следующем окне передвиньте ползунок переключателя в положение «Откл.», подтвердите свои действия в запросе UAC, заново загрузите файл, на этот раз загрузка завершится успешно.

Добавьте файл, который вы только что загрузили, в «Список исключений», Вы найдете этот параметр на странице «Защита от вирусов и угроз».

Шаг 3: В разделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз» нажмите ссылку «Управление настройками» прокрутите страницу в низ до раздела «Исключения» и нажмите ссылку «Добавление и удаление исключений» (вы не можете сделать это до загрузки файла).

Шаг 4: Нажмите кнопку «Добавить исключение» и выберите нужное, в нашем случае «Файл» и укажите путь к файлу, который вы хотите добавить в исключение антивируса.

Шаг 5: Снова включите модуль Защиты в реальном времени, который был отключен в первом шаге. Вы найдете файл в папке «Загрузки» или в той папке куда вы его пытались загрузить.

Если вы хотите восстановить файл заблокированный Защитником с внешнего или usb диска.

Прежде чем вы сможете восстановить файл, удаленный Защитником Windows, вам необходимо пометить его как безопасный для вашей системы.

Шаг 1: Откройте приложение «Безопасность Windows» и перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз», в разделе «Текущие Угрозы» вы найдете обнаруженные список файлов, которые попали в немилость Защитнику, если список пуст, ниже нажмите ссылку «Журнал защиты». В списке будут показаны затронутые файлы.

Шаг 2: Выберите запись файла, который по вашему мнению ошибочно был помещен в карантин или дожидается выбора действия. Подтвердите запрос Диспетчера учетных записей.

Шаг 3: Проверьте путь к файлу, чтобы убедится, что будет восстановлен нужный файл.

Шаг 4: Кликните мышкой выпадающее меню «Действие» и выберите «Разрешить».

Шаг 5: Все, вы найдете файл в папке в которой он находился до вмешательства Защитника.

Как восстановить файл удаленный Защитником с внешнего или usb диска.

Чтобы восстановить файл, удаленный Защитником Windows, вам потребуются права администратора. Вам также понадобится приложение для восстановления файлов.

Примечание: НЕ восстанавливайте файл, если вы не уверены, что он безопасен.

Если файл в следствии обнаружения антивируса был удален, и получить его из другого источника не представляется возможным его всё-таки возможно восстановить, вот как:

Шаг 1: Временно отключите «Защиту в реальном времени», для этого в приложении «Безопасность Windows» перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры защиты от вирусов и других угроз» и нажмите ссылку «Управление настройками» и передвиньте ползунок переключателя в положение «Откл.», подтвердите свои действия в запросе UAC.

Воспользуйтесь любой утилитой для восстановления файлов, я рекомендую Windows File Recovery, с этим инструментом вы можете ознакомится в нашей статье: Windows File Recovery Восстановление удаленных файлов в Windows 10.

Шаг 2: Установите приложение Windows File Recovery из Microsoft Store

Шаг 3: Откройте командную строку с правами администратора.

Шаг 4: После изменения пути выполните следующую команду.

Где:

• source-drive: следует заменить на диск, с которого был удален файл.
• destination-folder следует заменить на папку, в которой должен быть сохранен восстановленный файл, он НЕ ДОЛЖЕН находиться на том же диске, с которого вы восстанавливаете файл.
• .file-extension следует заменить на фактическое расширение файла, который вы пытаетесь восстановить.
• Не редактируйте /n.

Шаг 5: Нажмите клавишу Y , когда приложение запросит подтверждение.

Шаг 6: После выполнения команды откройте папку назначения в проводнике, и файл должен быть там.

Шаг 7: При необходимости верните файл в папку в которой он находился до удаления и добавьте его в исключения «Защитника Windows», порядок действий можно поменять.

Шаг 8: Снова включите модуль Защиты в реальном времени.

Вывод:

Восстановление файла должно быть выполнено, как только вы обнаружите, что файл был удален или помещен в карантин. Как правило, не рекомендуется перезагружать ваше устройство с момента удаления и восстановлением. Вы все еще можете восстановить файл после нескольких перезагрузок, но он может быть поврежден, но, если вы уже перезагружали систему несколько раз, нет никаких гарантий.

Весь процесс восстановления файлов, которые заблокированы, удалены при ложном срабатывании — «Защитником Windows», в какой-то степени запутанный. Почему у пользователя не всегда есть возможность для удаления или восстановления файлов в журнале сканирования, почему нужно совершить несколько переходов, чтобы узнать больше об угрозе, и почему в главном интерфейсе иногда нет угроз при блокировке файла — который вы хотите восстановить?