Обновление Windows 10 стало причиной синих экранов смерти при попытке печати на принтере

Обновления операционной системы Windows должны повышать качество её работы, но совсем нередко происходит наоборот. Вчера был второй вторник месяца и Microsoft обновила много своих программных продуктов. Система Windows 10 пострадала в очередной раз и теперь при попытке напечатать что-то на принтере может выдавать синий экран смерти.

реклама

Обновление под номером KB5000802 представляет собой автоматическое обновление безопасности. Это значит, что у пользователей нет выбора, устанавливать его или нет. Проблема также присутствует в обновлении KB5000808 для тех, кто использует Windows 10 2004 и 20H2.

Один из пользователей утверждает, что обновление вызывает синий экран смерти каждый раз, когда кто-то в их организации использует принтеры. «Похоже, что это обновление вызывает синие экраны при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было зарегистрировано как минимум 20 подтверждённых случаев от четырёх разных клиентов».

Неясно, насколько распространена проблема, хотя есть сообщения о том, что это происходит с Ricoh, Zebra и другими брендами принтеров. На Reddit также есть сообщения от администраторов, в которых утверждается, что обновление сломало печать на всех принтерах Kyocera. Проблема возникает при нажатии кнопки печати в приложениях, включая Блокнот и Office.

реклама

Если у вас возникли такие проблемы, лучшим решением является удаление KB5000802/KB5000808 через приложение Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows. Затем необходимо приостановить установку обновлений до тех пор, пока Microsoft не устранит проблему.

После очередного обновления Windows 10 возникают проблемы с печатью, включая и PDF формат

Недавно вышедшее крупное обновление Windows 10 «поломало» возможность печати практически на всех принтерах. Форум разработчиков Microsoft буквально завален жалобами на проблему.

Из-за непонятной ошибки поставленные в очередь на печать документы просто оттуда исчезают, принтеры не определяются, а если к ним каким-то чудом удается подключиться, соединение получается крайне нестабильным. По последним данным, сейчас аналогичная проблема начала возникать и при попытке «напечатать» документ в PDF файл.

Виной всему обновление KB4557957. Как обычно, хотели как лучше, получилось как всегда. Это обновление было призвано исправить ряд ранее выявленных уязвимостей, а в конечном итоге нарушило работу большинства офисов и превратило обычную печать документов в сложнейший длительный процесс, успех которого абсолютно не гарантируется.

Пока Microsoft разбирается в проблеме и пытается определить, что пошло не так. Решения ошибки нет. Как стало известно, попытка переустановить драйвера ни к чему не приводит, а вот если заменить их на другой тип, под названием PCL6, устройство начинать работать. И всегда актуальный вариант: «снести» обновление Windows 10, откатившись до предыдущей версии, когда все работало. К сожалению, такой вариант автоматически удаляет все привнесенные с обновлением меры защиты выявленных уязвимостей.

Microsoft исправила баг в Windows 10, который вызывал синий экран смерти при использовании принтера

На прошлой неделе Microsoft выпустила очередное накопительное обновление для своей программной платформы Windows 10. Однако вскоре установившие его пользователи начали жаловаться на появление синих экранов смерти (BSOD) при попытке отправить на печать какой-либо документ. Позднее разработчики признали наличие проблемы, а теперь был выпущен экстренный патч, исправляющий причину появления BSOD при использовании принтера.

Согласно имеющимся данным, проблема с печатью возникает в ряде случаев после установки накопительного обновления KB5000802 для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004), а также в более старых версиях операционной системы, для которых на прошлой неделе были выпущены обновления. Заключается она в том, что при попытке напечатать что-либо на принтере происходит аварийное завершение работы ОС и перед пользователем появляется BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указанием на файл win32kfull.sys. Проблема затрагивает только часть пользователей Windows 10, но проявляется при использовании принтеров разных производителей.

В качестве временного решения проблемы с принтерами предлагалось удалить последнее накопительное обновление. Теперь же делать этого не придётся, поскольку Microsoft выпустила соответствующий патч, устраняющий баг. Поскольку это обновление необязательное, оно не будет доставляться на пользовательские компьютеры автоматически. Скачивать его придётся самостоятельно через «Центр обновлений Windows» или же из каталога обновлений Microsoft.

Для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) предназначен патч KB5001567, для Windows 10 (1909) — KB5001566, для Windows 10 (1809) — KB5001568 и для Windows 10 (1803) — KB5001565. После установки соответствующего обновления проблема с появлением синих экранов смерти при попытке что-либо напечатать будет решена.

Microsoft исправила баги печати в более старых версиях Windows

22 марта 2021 года Microsoft исправила проблемы с печатью, возникшие после установки мартовских обновлений безопасности в Windows 7, Windows 8.1, Windows Server 2008 и Windows Server 2012.

Пользователи старых версий ОС Windows столкнулись с тем, что их принтеры начали печатать некоторые элементы документов в виде сплошных черных или цветных прямоугольников или они вообще не печатались. Также у пользователей начались проблемы с печатью штрих-кодов, QR-кодов и графических элементов, например, логотипов — вместо них были полностью черные блоки.

Microsoft пояснила, что пользователями были зафиксированы такие проблемы с печатью: могли отсутствовать строки таблиц, неправильно работало выравнивание или форматирование, попытка печати из некоторых приложений или на некоторые принтеры могла привести к выводу устройством пустой страницы.

Обновления для для старых версий ОС Windows для решения проблем с печатью можно скачать и установить вручную из каталога центра обновлений Microsoft:

• KB5001639 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2;
• KB5001640 для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2;
• KB5001641 для Windows 8 embedded и Windows Server 2012;
• KB5001642 для Windows Server 2008 SP2.

21 марта 2021 года Microsoft смогла разобраться с проблемами печати в Windows 10. Компания выпустила три патча в течение 11 дней и запутала ими пользователей.

Microsoft выпустила еще один срочный патч для исправления проблем печати в Windows 10

18 марта 2021 года Microsoft выпустила еще один срочный патч для исправления в Windows 10 и Windows Server проблем с принтерами Kyocera, Rico, Dymo, Zebra, HP, Brother и Canon. KB5001649 чинит систему после установки обновлений KB5000802 и KB5000808 (вызывали BSOD, не печатанные вертикальные белые полосы или печать полностью черных блоков вместо штрихкодов) и серии обновлений KB5001565-KB5001568, которые должны были нивелировать первые два патча, но также из-за них были проблемы у пользователей.

Microsoft выпустила новый патч (внимание, размер обновления для систем на x64 и ARM64 составляет 446-495 МБ, для x86 — 152 МБ) для следующих версий Windows 10 и Windows Server:

• Windows 10 и Windows Server версии 20H2 (KB5001649);
• Windows 10 и Windows Server версии 2004 (KB5001649);
• Windows 10 и Windows Server версии 1909 (KB5001648);
• Windows 10 версии 1809 и Windows Server 2019 (KB5001638);
• Windows 10 версии 1803 (KB5001634);
• Windows 10 версии 1607 и Windows Server 2016 (KB5001633);
• Windows 10 версии 1507 (KB5001631).

Если патч не устанавливается из центра обновлений Windows и выдает ошибку «We couldn’t install this update, but you can try again (0x80070541)», то необходимо скачать и установить обновление вручную из каталога центра обновлений Microsoft.

13 марта Microsoft подтвердила проблемы с мартовскими обновлениями для различных версий Windows 10 и принтерами Kyocera, Oki, Ricoh, Konica Minolta, Zebra, Epson, Brother, Lexmark.

Примечательно, что 18 июня 2020 года Microsoft выпустила патчи для всех поддерживаемых в текущий момент версий Windows 10, которые также устраняли проблемы с принтерами, созданные предыдущими обновлениями ОС. Тогда пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh жаловались, что функциональность их принтеров была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.