Wildberries

Что случилось с Wildberries, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с Вайлдберриз, а также узнать возможные варианты их решения. По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход.

Не работает Wildberries? Сообщите нам о своей проблеме и администрация Wildberries быстрее всё починит:

Сообщить о проблеме

Что не работает?

Вайлдберриз — Сбои за последние 24 часа

Wildberries — крупнейший интернет-магазин в РФ. Изначально специализировался на продаже одежды разных брендов, постепенно расширяя ассортимент. В настоящее время сервис позволяет выбрать не только одежду для всей семьи, но и товары для дома, автотовары, товары для животных, книги, электронику, косметику и парфюмерию, бакалейные товары и т.д. Среди преимуществ — бесплатная примерка вещей и возможность моментального возврата товара курьеру, если товар не подошел.

Обсуждение проблем с сервисом

Интернет-магазин Wildberries считается крупнейшим в России. История успеха этого бизнес-проекта связана с именем Татьяны Бакальчук – основательницей Wildberries, в настоящее время богатейшей женщины России по спискам Forbes.

Изначально в ассортименте магазина была только одежда. Позднее Wildberries принял рискованное решение продавать через свои сервисы обувь, что было на тот момент редкостью. Вывел в лидеры компанию шаг навстречу потребителю – в пунктах выдачи заказа подобным интернет-магазином впервые предоставлялась возможность бесплатной примерки товара и беспрепятственного отказа, если товар не подошел.

Ценовой сегмент рассчитан на покупателя с любым бюджетом. От формата нишевого магазина одежды в формат универсального магазина Wildberries перешел постепенно, и в настоящее время ассортимент магазина очень широк:

• модная одежда и обувь разнообразных брендов для всей семьи
• автотовары
• книги и канцтовары
• предметы интерьера
• постельные принадлежности, шторы
• дачные товары
• профессиональные музыкальные инструменты
• игрушки
• электроника, бытовая техника
• спортивные товары
• ювелирные украшения
• бакалейные товары
• товары для красоты и здоровья

Преимущества магазина:

• Бесплатная доставка в большинство населенных пунктов России
• Быстрая доставка (до 7 дней в крупные города, от 10 дней – в отдаленные)
• Более 1000 фирменных пунктов самовывоза с примерочными
• Огромный ассортимент товаров всевозможных категорий
• Бесплатная примерка
• Подтвержденная подлинность брендов

Мобильное приложение Wildberries можно скачать через App Store или Play Market.

Wildberries — Глючит сайт

Добрый день ну с вайлдберриз понятно более-менее. Что шарагина контора. Неделю пишу что при оформлении возвратов они не появляются в разделе! Никакой реакции. Это у многих пользователей с разных устройств. Заявка по браку висит две недели никто не реагирует! ! На сообщения отвечают только роботы по шаблону@ вы же пишите что сайт работает в порядке! Вы адекватные вообще?

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.01.2021

Доп. информация от Позикова 01.01.2021

Доп. информация от Позикова 01.01.2021

Wildberries

Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия — 115551 + 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
+ 7 (812) 309-00-45

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Как получить возврат денежных средств? Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Как вернуть товар? Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Что случилось с WildBerries?

Что случилось с WildBerries?

Кто-то еще не знает этот чудесный интернет — магазин? Он был таковым до недавнего времени. Но что-то пошло не так.

Я являюсь клиентом WB уже много лет. 95% покупок для моей семьи сделано именно благодаря услугам этого сервиса. Огромный ассортимент, приятные цены, удобные условия оплаты и доставки, огромное количество пунктов самовывоза делали этот магазин одним из самых клиентоориентированных в мире интернет — торговли. Но с началом пандемии все изменилось.

Сначала отменили оплату при получении товаров и примерку в пунктах самовывоза. Мотивировали сии действия заботой о клиентах. Чуть позже вернули возможность примерки, но оставили 100% предоплату и только онлайн. Это резко ухудшило условия сотрудничества с магазином, поскольку делать заказ и оплачивать несколько покупок для всей семьи стало очень и очень накладно. То есть, например, заказать и оплатить несколько пар обуви для моего бюджета стало неприемлемо.

Резко ухудшились условия доставки. Если раньше до Самары товар доходил за 3 дня, то теперь доставка может затянуться на неделю и больше. Очень непредсказуемо. Так магазин подвел меня с подарком к юбилею мамы. С мамой мы вопрос, конечно же решили. Но осадочек остался.

В — третьих, магазин стал допускать огромное количество пересортицы. Заказываешь вещику одного артикула, приходит другого. Так заказывая футболку с принтом для мальчишки, я получила футболку с совершенно девчачьим рисунком. Обидно, да. Особенно сыну.

В — четвертых, увеличилось количество бракованных товаров. Причем, бракованная вещь может гулять от одного покупателя к другому бесконечное количество времени. Люди пишут в отзывах об этом от доставки к доставке, но ничего не меняется — брак продолжает гулять по стране.

В — пятых, участились случаи недокомлектации товара. Так, заказав зимний комбинезон для младенца я не получила пинетки, входящие в комплект, хотя они должны там быть. Сотрудники магазина предложили мне сдать неукомплектованный товар, и заказать новый. Но таких комбинезонов на складе больше нет. Или, например, заказав симпатичное колье в подарок подруге, я получила только подвеску, а цепочки в посылке не оказалось. Интересно, чем руководствовались сотрудники — комплектовщики, отсылая товар в таком виде?

Очень удручают сотрудники клиентского сервиса. На мой взгляд, совершенно отсутствует желание помочь и разобраться в ситуации. Сплошные глупые отписки по заранее заготовленным скриптам и шаблонам и только претензия на имя госпожи Бакальчук ( владелец магазина) помогла разрешить ситуацию.

Жаль, очень жаль расставаться с таким некогда очень хорошим магазином. Но сейчас он стал слишком невыгоден, увы.

Отзыв: Wildberries — программа для Android — Разобралась в нем с первого раза, удобное, но немного подвисает

Доброго времени суток всем-всем-всем!

В своем предыдущем отзыве я рассказывала о своем знакомстве с мультибрендовым интернет-магазином Wildberries, где заказывала старшему сыну куртку и сапожки.
Поскольку за компьютер попасть не всегда удается, мне удобно было скачать в свой смартфон приложение Wildberries, о котором сейчас и хочу рассказать.

Скачала я приложение в привычном для пользователей Андроидов «плей маркете», в котором оно, кстати, позиционируется, как 9е приложение в топ бесплатных

Весит приложение всего лишь 11 мегабайт

При открытии приложения мы видим симпатичную фиолетовую заставочку с названием, у меня, почему-то каждый раз приложение загружается, то есть открывается, долго, то ли дело в приложении, то ли в телефоне.

При первом входе предлагается пройти авторизацию/регистрацию, я зашла через свой аккаунт ВК, мне так удобнее.

В приложении простая и понятная навигация, меню

Адрес доставки после первого заказа сохранился в памяти приложения и высвечивается название населенного пункта, его можно с легкостью изменить. (от населенного пункта зависит стоимость доставки курьером и адреса ближайших пунктов самовывоза)

Есть при просмотре товаров фильтрация по цене, размеру, сезону, полу/возрасту и т. п, все как на сайте

при активных заказах, вы можете смотреть информацию о процессе сборки, доставки

после получения и подтверждения курьером заказа, приходит уведомление и электронный чек на электронную почту

приложение предлагает оценить работу курьера, ну что ж, не жалко, курьер со своей работой справился на пятерку.

После всего этого информацию о заказе, уже полученном, можно посмотреть в истории покупок

В приложении, как и на самом сайте действуют промокоды, акции, скидки.

Для меня мобильные приложения подобного рода удобны — пока младшего грудью кормила лежала, старшему сапожки с курточкой насмотрела, заказала))

Теперь я часто захожу посмотреть, не появилось ли чего интересного, планирую пользоваться этим сервисом постоянно.

За долгую загрузку снижу звезду, но рекомендовать, определенно, буду!
Всем добра и хороших покупок!

Приложение Wildberries — отзыв

Wildberries, что с тобой стало? Задержки заказов, молчание службы поддержки. Вы сначала оплатите, а вот привезем мы или нет — это уже другой вопрос(

Здравствуйте!

В ИМ Wildberries я делаю покупки уже несколько лет. Сначала пользовалась сайтом, потом ушла в приложение. Мне так удобнее ползать по сайту со смартфона.

Не буду тут рассказывать, какой большой ассортимент в магазине, что можно выбрать вещи на любой вкус и кошелек.

Это, наверное, и так все знают.

Этот отзыв будет о том, что мне в последнее время там не нравится.

Просто как-то накопилось уже.

⛔Сначала деньги, потом заказ.

То, что магазин когда-то привозил заказы без предоплаты, уже кажется чем-то нереальным, но я еще помню такие времена. Было это до пандемии. Потом они ввели новые правила. Теперь сначала платишь, потом только приходит заказ. И так теперь, видимо, навсегда. Слышала, что в каких-то регионах нашей страны хотели еще и брать оплату за каждую вещь, от которой отказываешься. Не знаю, есть это или нет, но это уже просто перебор.

Я понимаю еще, если заказываешь не самые дорогие товары. Но вот захотелось мне, например, выбрать зимнюю одежду в сезон. За три-четыре позиции оплачивать выходит уже не так-то удобно. Эти деньги еще нужно найти. Проще становится поехать в обычный магазин.

⛔Задержка поставок

Началось это не так давно, но стало регулярным. Доходит до маразма.

Захотела я заказать мужу рюкзак на Новый год. Выбрала в ОДНОМ магазине два ОДИНАКОВЫХ рюкзака. Отличаются только цветом. Хотела выбрать из них на пункте выдачи.

В итоге один приехал. а другого не было еще дня четыре. Стало истекать время хранения. Я плюнула и пошла забрала тот, что что уже на месте.

Воск для эпиляции не доехал совсем.

Детскую пижаму ждала дней десять.

Недавно заказала мужские шорты. Тоже одинаковые в двух размерах. И что бы вы думали. Один приехали, а вторые еще где-то там.

Я понимаю, что на пунктах и складах никто не морочится по этому поводу, сотрудникам без разницы, что там кто мерить собрался..но до недавнего времени этого не было.

⛔Возврат денег

У меня ни разу не было случая, что деньги возвращали после отказа дольше пяти дней. Хоть тут этот магазин не подводит.

Но! Есть другая ситуация.. Задерживают, например, доставку этого же рюкзака. Уже и статус стоит «Задерживается». Так сделайте тогда с этого дня возможность отменить заказ. Но нет, она появляется только через три дня. То есть, я и вещь не получила вовремя, и деньги буду ждать еще неделю.

После каждой покупки я отвязываю карту.

Просто потому что магазин ее сам привязывает без спроса. Перерыла все настройки. Не знаю, как это убрать.

⛔Бестолковая служба поддержки

А теперь смотрите. Эпопея с рюкзаками закончилась числа 12 декабря.

По этому поводу я писала в службу поддержки в этих же числах. Так вот, ответ я получила только 17 декабря.

Я уже к этому времени получила назад свои деньги. А мне все шел ответ)))Я даже не поняла сначала, о чем речь. И, как видно из скриншота, больше по этому каналу никто общаться не будет. Была служба плохая, а теперь и ее нет.

Раньше они отвечали в комментариях. Не знаю, делают ли это сейчас.

И самое последнее. Площадка стала напоминать мне рынок, потому что, по сути, выставить свои товары там может кто угодно. Покупаешь вещь, надеешься на оригинал, а приходит не пойми что с фальшивым логотипом. Подделок стало много. И ответственность за это никто не несет, потому что ты сам выбрал и заказал у какого-нибудь ИП то, что выглядит на картинке симпатично. А что уж там будет, и в целой ли упаковке — уже сюрприз.

🌿В ИТОГЕ

Я пока что не отказываюсь полностью от этой площадки.

Периодически там что-то беру, но и сама вижу, что стала делать это гораздо реже. Магазин нравился мне возможностью спокойно, никуда не ездя, померить несколько вещей, выбрать понравившуюся, потом только заплатить за нее.

Сейчас весь этот сервис исчез. Мало того, что платишь за товар, который даже не видишь, так еще и не факт, что получишь его.

Спасибо за внимание!

В свете последних событий рекомендовать совсем не хочется(