Windows ошибка kernel

Современные приложения и игры отличаются большим размером и детальной прорисовкой графики. Соответственно, работа с ними требует от ПК особой мощности. Часто пользователи сталкиваются, что во время работы и игрового процесса возникает Windows ошибка kernel – критический сбой в процессе работы. Некоторые компьютеры показывают BlueScreen – синий экран смерти, в некоторых случаях устройство перестает откликаться на любое действие.

Ошибка kernel. Общие сведения о неполадке

Ошибка Kernel-Power имеет кодировку 43. Возникновение такой проблемы означает, что у компьютера выявлено нарушение мощности ядра системы. Она относится к 63й категории, что означает невозможность Windows обрабатывать одновременно большое количество запросов и выполнять сложные операции. Именно это объясняет процесс торможения и подвисания современных компьютерных аркад.
На самом деле, выяснить точные проблемы возникновения Kernel-Power достаточно сложно, даже официальный сайт Майкрософт не предоставляет конкретных данных.

Существует ли лечение?

В случае, когда ПК зависает, отказываясь реагировать на любую команду мыши или клавиатуры, помогает только режим перезагрузки, попасть в который можно только с помощью длительного нажатия и удерживания кнопки питания. Но это не гарантирует дальнейшую бесперебойную работу. Вероятнее всего, что первые несколько минут/часов система проработает без нареканий, а затем повторно появится проблема.
Опытным путем стало понятно, что полная переустановка системы тоже не помогает. Отсюда напрашивается вывод, что проблема находится на уровне взаимодействия системы, ПО, ОЗУ, ПЗУ и жесткого диска. Действительно, прочитав рекомендуемые требования на упаковке диска с игрой, можно обнаружить что требования, предъявляемые к «железу», для того чтобы игра установилась, запустилась и шла ровно и плавно достаточно высокие. Кроме этого, рекомендуется проверить все ли шлейфы подключены к разъемам нет ли заломов, а также стабильность работы блока питания.

Windows ошибка kernel. Настройка Биоса

Одной из причин, вызывающих Kernel-Power является критический перегрев процессора. Это может случиться по двум причинам:

• Его слишком сильно разогнали
• Он не предназначен для сильных нагрузок
• Высохла термопаста
• Плохая система отвода тепла

Первое действие, которое нужно выполнить в таком случае, это проверить исходные данные ЦП и снизить все завышенные показатели, непосредственно связанные с разгоном. Так как для большинства обычных пользователей такие манипуляции выполнить достаточно трудно, в этом случае рекомендуется просто сделать откат до базовых заводских настроек.
Если вы используете не ноутбук, а простой компьютер, то можно достать материнскую плату и на некоторое непродолжительное время вынуть батарейку. Можно попробовать перевести Clear CMOS из положения «1-2» в положение «2-3» меньше чем на минуту, а затем вернуть его в исходное положение. Это тоже приведет к полному сбросу. Правда, этот способ тоже не гарантирует решения проблемы.

Тестирование центрального процессора

При повторном обнаружении Kernel-Power стоит провести тестирование центрального процессора ПК. Для этого скачивается и распаковывается специальная программа Everest. С ее помощью можно выяснить какие компоненты дали сбой. Правда, сделать восстановление через утилиту невозможно. Оптимально провести тестирование при помощи Prime95. Выбираете Just Stress Testing в опциях раздела Torture Test.

Windows ошибка kernel — Оперативная память

Сбой работы Kernel-Power может быть связан с ошибками в работе оперативной памяти. Проверить память можно несколькими способами. Первый – при помощи стандартной системной программы, введя в командную строку «mdsched»,и запустив перезагрузку системы с ее тестированием. Выполнить это можно только при условии, что вы зашли через учетную запись Администратора.
В случае, если проверка не выявила никаких неполадок можно прибегнуть к физическому способу – поочередно извлекать из своих слотов планки оперативной памяти каждый раз выполняя перезагрузку ПК. Если после определенного извлечения компьютер работает нестабильно, значит проблема кроется в ней, и стоить заменить ее на идентичную.

Проблема с жестким диском

Еще одна распространенная проблема заключается в том, что многие жесткие диски плохо стыкуются в 64-х битной операционной системой. Чаще всего этим страдают винчестеры бренда Seagate, установленные в большинстве современных бюджетных ноутбуков.
Для проверки необходимо скачать и установить HDD Life или HDD Health, запустить соответствующую проверку. В редких случаях может потребоваться обновление прошивки жесткого диска до последней версии. Если неполадки заключаются в винчестере, решения может быть два – замена жесткого диска или ремонт в соответствующих сервисных центрах. Правда, он не дает гарантий, что через некоторое время вам не потребуется приобретать новый жесткий диск.
Можно попробовать самостоятельно восстановить битые кластеры жесткого диска при помощи пакета утилит HDD Regenerator, но и она не гарантирует восстановление жесткого диска в его первоначальное состояние.

Проблема звуковых и видеокарт

Такая проблема зачастую возникает в случае, если на ПК были установлены две звуковые или видеокарты. Установленные программы пытаются работать с обеими, что приводит к сильнейшим сбоям на программном уровне. Для решения данной проблемы следует удалить один из чипов или правильно настроить параллельную работу двух карт.

Драйвера сетевой карты

Появление ошибки Kernel-Power может быть спровоцировано не обновлёнными вовремя драйверами сетевой карты или неправильная их распаковка и установка. В этом случае можно попробовать сделать следующее:

Зайти на официальный сайт разработчика и скачать последнюю версию, после чего провести установку,
Если версия относится к последним, полностью удалить драйвера, после чего переустановить их и перезапустить ПК.

Обновление системы

Для того, чтобы постараться избежать появления многих системных ошибок, рекомендуется разрешить Windows обновлять элементы самостоятельно в автоматическом режиме. Проблемы, связанные с «железом», это не решит, а вот системных избежать удастся.
Зайдите в Центр обновления Windows, поставьте галочку напротив нужного режима. В этом случае, предпочтение стоит отдать полной автоматизации, чтобы избежать ручных действий.

Kernel-Power представляет собой серьезную и непростую ошибку, конкретные причины которой установить пока не удалось. Если ни один из вышеперечисленных методов не дал положительного результата, или проблема пропала на короткий промежуток времени, а затем появилась снова, рекомендуется обратиться в сервисную службу.

Анализ дампа памяти в Windows при BSOD с помощью WinDBG

В момент критического сбоя операционная система Windows прерывает работу и показывает синий экран смерти (BSOD). Содержимое оперативной памяти и вся информация о возникшей ошибке записывается в файл подкачки. При следующей загрузке Windows создается аварийный дамп c отладочной информацией на основе сохраненных данных. В системном журнале событий создается запись о критической ошибке.

Типы аварийных дампов памяти Windows

На примере актуальной операционной системы Windows 10 (Windows Server 2016) рассмотрим основные типы дампов памяти, которые может создавать система:

• Мини дамп памяти (Small memory dump) (256 КБ). Этот тип файла включает минимальный объем информации. Он содержит только сообщение об ошибке BSOD, информацию о драйверах, процессах, которые были активны в момент сбоя, а также какой процесс или поток ядра вызвал сбой.
• Дамп памяти ядра (Kernel memory dump). Как правило, небольшой по размеру — одна треть объема физической памяти. Дамп памяти ядра является более подробным, чем мини дамп. Он содержит информацию о драйверах и программах в режиме ядра, включает память, выделенную ядру Windows и аппаратному уровню абстракции (HAL), а также память, выделенную драйверам и другим программам в режиме ядра.
• Полный дамп памяти (Complete memory dump). Самый большой по объему и требует памяти, равной оперативной памяти вашей системы плюс 1MB, необходимый Windows для создания этого файла.
• Автоматический дамп памяти (Automatic memory dump). Соответствует дампу памяти ядра с точки зрения информации. Отличается только тем, сколько места он использует для создания файла дампа. Этот тип файлов не существовал в Windows 7. Он был добавлен в Windows 8.
• Активный дамп памяти (Active memory dump). Этот тип отсеивает элементы, которые не могут определить причину сбоя системы. Это было добавлено в Windows 10 и особенно полезно, если вы используете виртуальную машину, или если ваша система является хостом Hyper-V.

Как включить создание дампа памяти в Windows?

С помощью Win+Pause откройте окно с параметрами системы, выберите «Дополнительные параметры системы» (Advanced system settings). Во вкладке «Дополнительно» (Advanced), раздел «Загрузка и восстановление» (Startup and Recovery) нажмите кнопку «Параметры» (Settings). В открывшемся окне настройте действия при отказе системы. Поставьте галку в чек-боксе «Записать события в системный журнал» (Write an event to the system log), выберите тип дампа, который должен создаваться при сбое системы. Если в чек-боксе «Заменять существующий файл дампа» (Overwrite any existing file) поставить галку, то файл будет перезаписываться при каждом сбое. Лучше эту галку снять, тогда у вас будет больше информации для анализа. Отключите также автоматическую перезагрузку системы (Automatically restart).

В большинстве случаев для анализа причины BSOD вам будет достаточно малого дампа памяти.

Теперь при возникновении BSOD вы сможете проанализировать файл дампа и найти причину сбоев. Мини дамп по умолчанию сохраняется в папке %systemroot%\minidump. Для анализа файла дампа рекомендую воспользоваться программой WinDBG (Microsoft Kernel Debugger).

Установка WinDBG в Windows

Утилита WinDBG входит в «Пакет SDK для Windows 10» (Windows 10 SDK). Скачать можно здесь.

Файл называется winsdksetup.exe, размер 1,3 МБ.

Запустите установку и выберите, что именно нужно сделать – установить пакет на этот компьютер или загрузить для установки на другие компьютеры. Установим пакет на локальный компьютер.

Можете установить весь пакет, но для установки только инструмента отладки выберите Debugging Tools for Windows.

После установки ярлыки WinDBG можно найти в стартовом меню.

Настройка ассоциации .dmp файлов с WinDBG

Для того, чтобы открывать файлы дампов простым кликом, сопоставьте расширение .dmp с утилитой WinDBG.

1. Откройте командную строку от имени администратора и выполните команды для 64-разрядной системы: cd C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x64
   windbg.exe –IA
   для 32-разрядной системы:
   C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x86
   windbg.exe –IA
2. В результате типы файлов: .DMP, .HDMP, .MDMP, .KDMP, .WEW – будут сопоставлены с WinDBG.

Настройка сервера отладочных символов в WinDBG

Отладочные символы (debug-символы или symbol files) – это блоки данных, генерируемые в процессе компиляции программы совместно с исполняемым файлом. В таких блоках данных содержится информация о именах переменных, вызываемых функциях, библиотеках и т.д. Эти данные не нужны при выполнении программы, но полезные при ее отладке. Компоненты Microsoft компилируются с символами, распространяемыми через Microsoft Symbol Server.

Настройте WinDBG на использование Microsoft Symbol Server:

• Откройте WinDBG;
• Перейдите в меню File –>Symbol File Path;
• Пропишите строку, содержащую URL для загрузки символов отладки с сайта Microsoft и папку для сохранения кэша: SRV*E:\Sym_WinDBG*http://msdl.microsoft.com/download/symbols В примере кэш загружается в папку E:\Sym_WinDBG, можете указать любую.
• Не забывайте сохранить изменения в меню File –>Save WorkSpace;

WinDBG произведет поиск символов в локальной папке и, если не обнаружит в ней необходимых символов, то самостоятельно загрузит символы с указанного сайта. Если вы хотите добавить собственную папку с символами, то можно сделать это так:

Если подключение к интернету отсутствует, то загрузите предварительно пакет символов с ресурса Windows Symbol Packages.

Анализ аварийного дампа памяти в WinDBG

Отладчик WinDBG открывает файл дампа и загружает необходимые символы для отладки из локальной папки или из интернета. Во время этого процесса вы не можете использовать WinDBG. Внизу окна (в командной строке отладчика) появляется надпись Debugee not connected.

Команды вводятся в командную строку, расположенную внизу окна.

Самое главное, на что нужно обратить внимание – это код ошибки, который всегда указывается в шестнадцатеричном значении и имеет вид 0xXXXXXXXX (указываются в одном из вариантов — STOP: 0x0000007B, 02.07.2019 0008F, 0x8F). В нашем примере код ошибки 0х139.

Отладчик предлагает выполнить команду !analyze -v, достаточно навести указатель мыши на ссылку и кликнуть. Для чего нужна эта команда?

• Она выполняет предварительный анализ дампа памяти и предоставляет подробную информацию для начала анализа.
• Эта команда отобразит STOP-код и символическое имя ошибки.
• Она показывает стек вызовов команд, которые привели к аварийному завершению.
• Кроме того, здесь отображаются неисправности IP-адреса, процессов и регистров.
• Команда может предоставить готовые рекомендации по решению проблемы.

Основные моменты, на которые вы должны обратить внимание при анализе после выполнения команды !analyze –v (листинг неполный).

*****************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*****************************************************************************
Символическое имя STOP-ошибки (BugCheck)
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (139)
Описание ошибки (Компонент ядра повредил критическую структуру данных. Это повреждение потенциально может позволить злоумышленнику получить контроль над этой машиной):

A kernel component has corrupted a critical data structure. The corruption could potentially allow a malicious user to gain control of this machine.
Аргументы ошибки:

Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A LIST_ENTRY has been corrupted (i.e. double remove).
Arg2: ffffd0003a20d5d0, Address of the trap frame for the exception that caused the bugcheck
Arg3: ffffd0003a20d528, Address of the exception record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, Reserved
Debugging Details:
——————

Счетчик показывает сколько раз система упала с аналогичной ошибкой:

Основная категория текущего сбоя:

Код STOP-ошибки в сокращенном формате:

Процесс, во время исполнения которого произошел сбой (не обязательно причина ошибки, просто в момент сбоя в памяти выполнялся этот процесс):

Расшифровка кода ошибки: В этом приложении система обнаружила переполнение буфера стека, что может позволить злоумышленнику получить контроль над этим приложением.

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000409 — The system detected an overrun of a stack-based buffer in this application. This overrun could potentially allow a malicious user to gain control of this application.
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000409 — The system detected an overrun of a stack-based buffer in this application. This overrun could potentially allow a malicious user to gain control of this application.

Последний вызов в стеке:

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8040117d6a9 to fffff8040116b0a0

Стек вызовов в момент сбоя:

STACK_TEXT:
ffffd000`3a20d2a8 fffff804`0117d6a9 : 00000000`00000139 00000000`00000003 ffffd000`3a20d5d0 ffffd000`3a20d528 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`3a20d2b0 fffff804`0117da50 : ffffe000`f3ab9080 ffffe000`fc37e001 ffffd000`3a20d5d0 fffff804`0116e2a2 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffd000`3a20d3f0 fffff804`0117c150 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiFastFailDispatch+0xd0
ffffd000`3a20d5d0 fffff804`01199482 : ffffc000`701ba270 ffffc000`00000001 000000ea`73f68040 fffff804`000006f9 : nt!KiRaiseSecurityCheckFailure+0x3d0
ffffd000`3a20d760 fffff804`014a455d : 00000000`00000001 ffffd000`3a20d941 ffffe000`fcacb000 ffffd000`3a20d951 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string’+0x17252
ffffd000`3a20d8c0 fffff804`013a34ac : 00000000`00000004 00000000`00000000 ffffd000`3a20d9d8 ffffe001`0a34c600 : nt!IopSynchronousServiceTail+0x379
ffffd000`3a20d990 fffff804`0117d313 : ffffffff`fffffffe 00000000`00000000 00000000`00000000 000000eb`a0cf1380 : nt!NtWriteFile+0x694
ffffd000`3a20da90 00007ffb`475307da : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
000000ee`f25ed2b8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffb`475307da

Участок кода, где возникла ошибка:

FOLLOWUP_IP:
nt!KiFastFailDispatch+d0
fffff804`0117da50 c644242000 mov byte ptr [rsp+20h],0
FAULT_INSTR_CODE: 202444c6
SYMBOL_STACK_INDEX: 2
SYMBOL_NAME: nt!KiFastFailDispatch+d0
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

Имя модуля в таблице объектов ядра. Если анализатору удалось обнаружить проблемный драйвер, имя отображается в полях MODULE_NAME и IMAGE_NAME:

MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

Если кликнете по ссылке модуля (nt), то увидите подробную информацию о пути и других свойствах модуля. Находите указанный файл, и изучаете его свойства.

1: kd> lmvm nt
Browse full module list
Loaded symbol image file: ntkrnlmp.exe
Mapped memory image file: C:\ProgramData\dbg\sym\ntoskrnl.exe\5A9A2147787000\ntoskrnl.exe
Image path: ntkrnlmp.exe
Image name: ntkrnlmp.exe
InternalName: ntkrnlmp.exe
OriginalFilename: ntkrnlmp.exe
ProductVersion: 6.3.9600.18946
FileVersion: 6.3.9600.18946 (winblue_ltsb_escrow.180302-1800)

В приведенном примере анализ указал на файл ядра ntkrnlmp.exe. Когда анализ дампа памяти указывает на системный драйвер (например, win32k.sys) или файл ядра (как в нашем примере ntkrnlmp.exe), вероятнее всего данный файл не является причиной проблемы. Очень часто оказывается, что проблема кроется в драйвере устройства, настройках BIOS или в неисправности оборудования.

Если вы увидели, что BSOD возник из-за стороннего драйвера, его имя будет указано в значениях MODULE_NAME и IMAGE_NAME.

Image path: \SystemRoot\system32\drivers\cmudaxp.sys
Image name: cmudaxp.sys

Откройте свойсва файла драйвера и проверьте его версию. В большинстве случаев проблема с драйверами решается их обнвовлением.