Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается в Windows 10

Ваш телефон – это приложение Windows 10 UWP от Microsoft, которое обеспечивает интеграцию смартфона с компьютером под управлением Windows 10. В настоящее время оно может синхронизировать уведомления, фотографии и сообщения смартфона с компьютером. В будущем он сможет перевести экран вашего телефона Android на экран Windows 10. Но некоторые пользователи сообщают, что приложение «Ваш телефон» не запускается должным образом или не запускается вообще. Это довольно раздражающая проблема, и она вызвана поврежденными системными файлами или неправильной установкой приложения. Мы будем проверять, как исправить приложение «Ваш телефон», которое не работает или не откроет проблему.

Приложение «Ваш телефон» не работает или не открывается

Следующие методы работы должны быть адекватными, чтобы приложение Your Phone снова заработало:

1. Использовать средство устранения неполадок приложения Магазина Windows
2. Сброс кеша вашего Android телефона
3. Отключите связь с вашими устройствами
4. Сбросить приложение «Ваш телефон»
5. Удалите и переустановите приложение «Ваш телефон»

1] Используйте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows

Откройте Windows 10 Настройки приложения и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». На правой боковой панели вы найдете различные средства устранения неполадок.

Найдите средство устранения неполадок приложений Windows Store и запустите его. Следуйте инструкциям на экране, и это исправит типичные проблемы вокруг приложения. После завершения запустите приложение и проверьте, существует ли проблема.

2] Сброс кеша вашего Android телефона

Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Ваш компаньон»> «Принудительная остановка»> «Хранение»> «Очистить кэш» и «Очистить данные».

3] Отключить и связать ваши устройства

Откройте «Настройки Windows 10»> «Телефон»> «Отключить этот компьютер».

На вашем компьютере, account.microsoft.com/devices и войдите в свою учетную запись Microsoft. Перейдите на страницу «Устройства»> «Показать подробности»> «Дополнительные действия»> «Отключить этот телефон».

Теперь снова свяжите ваши устройства.

4] Сбросить приложение для телефона

1. Откройте приложение настроек Windows 10 и перейдите в раздел Приложения> Приложения и функции.
2. На правой боковой панели найдите запись Ваш телефон.
3. Выберите его, а затем выберите Дополнительные параметры.
4. В разделе Сброс нажмите кнопку с надписью Сброс.

Тебе должно быть хорошо идти.

5] Удалить и переустановить приложение «Телефон»

Это достаточно простой метод. Используйте программу удаления приложений Магазина Windows 10, доступную в Technet, для удаления приложения «Ваш телефон». Затем установите приложение снова из Microsoft Store. Поскольку это новая установка, у нее не будет проблем с поврежденными файлами или приложениями. Приложение должно открыться без проблем.

Эти советы помогут решить любую проблему с приложением для телефона.

Экран устранения неполадок телефона для приложения «Ваш телефон»

Устранение неполадок с Wi-Fi

Функция экрана «Телефон» работает только в том случае, если устройство с Android и компьютер могут взаимодействовать друг с другом. Оба этих подключения должны быть включены и подключены к одной сети (например, к домашней сети Wi-Fi).

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с Wi-Fi:

Проверьте, подключено ли устройство Android к мобильным данным, а не к Сети Wi-Fi, переходить в параметры > Connections > Wi-Fi и убедитесь, что включен параметр Wi-Fi под текущей сетью.

Проверьте, подключено ли устройство Android к той же Wi-Fi, что и компьютер.

Начните с проверки мобильного подключения в параметрах > Connections > Wi-Fi и заметьте имя сети под заголовком текущей сети.

На компьютере перейдите в > «& сеть > Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включена и подключенная сеть будет такой же, как на устройстве с Android.

Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если щелкнуть значок Wi-Fi на компьютере или устройстве с Android, эти сети можно будет увидеть в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах.

Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? В этом случае может блокироваться взаимодействие между вашими устройствами. Вы можете попытаться отключить их, чтобы решить проблему.

Общедоступные и рабочий сети могут вызывать ошибки подключения

При попытке использования экрана «Телефон» на рабочем месте может быть не всегда успешное подключение. В этом случае мы рекомендуем обратиться в ИТ-отдел или к администратору сети. Если вы подключены к общедоступным сетям Wi-Fi (например, в гостинице или кафе), возможно, для подключения действуют ограничения сети.

Общие действия по устранению неполадок

Если вы видите сообщение об ошибке, указывающее на то, что компьютер не может подключиться к устройству Android, это может быть по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

На устройстве с Android убедитесь,что:

Ваше устройство включено.

Экономия заряда выключена на вашем устройстве.

Режим «в самолете» выключен.

Она подключена к той же сети или компьютеруWi-Fi к ней.

Вы вошли в приложение «Диспетчер вашего телефона» с данными той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на компьютере.

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (либо в диспетчере вашего телефона или в «связи с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:

Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.

Если используется приложение Связь с Windows*:

Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите все в списке, прокрутите список, чтобы найти ссылку на службу Windows,и выключите этот выключать.

*Примечание. Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.

На компьютере проверьте следующее.

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к Интернету.

Убедитесь, что отключена экономия заряда.

Проверьте правильность работы системных учетных записей. В Windows выберите Настройки > Система > Совместное использование. Если вы видите ссылку Устранить неполадки в разделе Учетные записи, нажмите ссылку и выполните инструкции.

Воспроизведение звука при зеркальном отражении устройства с Android

Звуки с устройства Android будут продолжать играть на этом устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видео, которые будут прозвучит на вашем компьютере, будут по-прежнему прозвучит на устройстве Android.

Почему экран телефона не работает с моим samsung Galaxy Z Flip?

Если вы закроете свой Samsung Galaxy Z Flip во время зеркального отображения на экране телефона, он может создать размытое изображение, которое не позволит вам взаимодействовать с телефоном. Чтобы предотвратить это, вам нужно держать свой Galaxy Z Flip открытым во время использования экрана телефона.

Устранение неполадок с приложениями в приложении «Ваш телефон»

Почему пропал экран телефона?

Экран телефона по-прежнему доступен, и его можно открыть с помощью кнопки Открыть экран телефона, расположенной над списком приложений. При этом экран телефона появится снова, но будет находиться не в окне приложения «Ваш телефон», а в отдельном окне. «Приложения» позволяют непосредственно запускать приложения, установленные на устройстве Android, обеспечивая более удобный способ работы с ними.

Я не могу найти свои приложения в другом профиле Android или в корпоративном профиле

В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает несколько профилей Android и рабочие учетные записи. В приложении «Ваш телефон» будут показаны только приложения из профиля по умолчанию. Приложение «Ваш телефон» несовместимо с рабочими или учебными учетными записями.

Устранение неполадок с Wi-Fi

Приложение «Ваш телефон» будет работать только в том случае, если устройство с Android и компьютер могут поддерживать связь друг с другом. Они должны быть подключены к одной и той же сети (например, к домашней сети Wi-Fi).

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с Wi-Fi:

1. Проверьте, не подключен ли ваш телефон к мобильной сети передачи данных вместо сети Wi-Fi, для чего на устройстве Android перейдите в раздел Настройки>Подключения>Wi-Fi и проверьте, переведен ли переключатель Wi-Fi в положение Вкл. и указано ли состояние Подключено под используемой в данный момент сетью.

2. Убедитесь, что ваше устройство Android подключено к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.

Прежде всего проверьте подключение устройства Android в разделе Настройки>Подключения>Wi-Fi и посмотрите, какое имя сети указано в текущем подключении.

На компьютере выберите Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.Убедитесь, что адаптер Wi-Fi на компьютере включен и подключен к той же сети, что и устройство Android.

3. Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если нажать значок Wi-Fi на вашем устройстве, вы сможете увидеть эти сети в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах.

4. Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? Если да, то это может привести к блокировке обмена данными между устройствами. Можно попытаться отключить эти средства и проверить, устраняет ли это проблему.

В общедоступных и рабочих сетях могут возникать ошибки подключения

При попытке использования «Приложений» на рабочем месте подключение может быть установлено не всегда. В этом случае мы рекомендуем обратиться в ИТ-отдел или к администратору сети.

Если используется общедоступная сеть Wi-Fi (например, в гостинице или в кафе), в этой сети могут действовать ограничения, из-за которых обмен данными между вашими устройствами будет невозможен. В общедоступных сетях может также замедляться качество работы или качество изображения на экране, особенно если используется несколько мобильных приложений одновременно.

Почему возникает ошибка подключения?

Если появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш компьютер не может подключиться к устройству с Android, это может происходить по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

На устройстве с Android проверьте следующее.

Режим экономии заряда отключен.

Режим «в самолете» отключен.

Ваше устройство Android и компьютер подключены к одной и той же локальной сети или сети Wi-Fi.

Вы вошли в приложение Связь с Windows с использованием той же учетной записи Майкрософт, с которой вошли на компьютер.

На компьютере проверьте следующее.

Проверьте, подключен ли компьютер к Интернету.

Убедитесь, что Режим экономии заряда отключен.

Проверьте правильность работы системных учетных записей. Перейдите в Настройки> Система> Совместное использование. Если с вашей учетной записью нет проблем, на экране появится сообщение о том, что все работает правильно. Если с учетной записью возникла проблема, выберите Устранить сейчас, чтобы приступить к ее устранению.

Если эти действия не помогли устранить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям для обнаружения и устранения неполадок.

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (либо в диспетчере вашего телефона или в «связи с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:

Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.

Если используется приложение Связь с Windows*:

Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всев раскрывающемся списке, прокрутите страницу вниз, чтобы найти службу «Связь с Windows», и установите для параметра значение Выкл..

*Примечание. Необходимые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.

Почему выводится сообщение об ошибке «Что-то пошло не так?»?

Обычно это означает, что устройство Android и компьютер потеряли соединение друг с другом. Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:

Ваш компьютер заблокирован. Разблокируйте компьютер, а затем еще раз откройте приложение.

Сеть Wi-Fi недоступна: Проверьте состояние сети и устраните обнаруженные проблемы.

Возможно, устройство Android находится вне зоны покрытия сети Wi-Fi: Поднесите устройство Android ближе к маршрутизатору и посмотрите, решает ли это проблему.

Устройство Android включено в режиме «в самолете». Убедитесь в том, чтоустройство Android включено, подключено к сети Wi-Fi и достаточно близко к маршрутизатору, чтобы восстановить подключение.

Почему приложение отображается на компьютере в виде черного экрана?

Некоторые приложения могут блокировать возможность вывода на другие экраны. Вы не сможете использовать это приложение на компьютере.

Звуковые сигналы при использовании приложений

Звук с устройства Android будет по-прежнему воспроизводиться на устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видеоролики, воспроизводимые на компьютере, будут воспроизводить звук через устройство с Android.

Известные проблемы с использованием нескольких приложений:

На компьютерах с Windows, работающих на процессорах ARM64, взаимодействие нескольких приложений не поддерживается. Вы все еще можете использовать мобильные приложения на компьютере, но только по одному.

При работе с некоторыми приложениями при выборе уведомления на компьютере будет открываться приложение на устройстве с Android. Если это происходит, попробуйте открыть приложение из списка приложений в приложении «Телефон».

Смарт-блокировка Samsung может вызвать проблемы при разблокировании устройства с Android через приложение «Ваш телефон». В таком случае попробуйте проводить разблокировку через устройство с Android.

Если вы недавно поставили обновление Windows от мая 2019 года, некоторые приложения могут не запускаться из панели задач. Попробуйте удалить их из панели задач и повторно закрепить.