Get help with PC compatibility in Windows Mixed Reality

When you’re setting up Windows Mixed Reality or using the Mixed Reality Portal, you’ll get a report on whether your PC is up to the task. We’ve broken out specific details on what you might see in the sections below.

Before going any further, try the most common fixes below:

• Make sure your computer meets the minimum PC hardware compatibility requirements
• Check that your graphics card and processor are compatible
• Check the recommended adapters list
• Update your graphics driver by selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates

If you want to get in contact, you can ask the community, contact support, or go over the troubleshooting information.

You’re good to go

Good news, if you see the You’re good to go message, your PC can run Windows Mixed Reality! There’s still variation among computer hardware and configuration, so the Mixed Reality experience might not be the same on every PC.

Supports some features

If you’re seeing the Supports some features message, your PC can run some Windows Mixed Reality experiences, but might not provide the best possible experience. Possible downsides include lagging graphics, performance hits, and some applications and games that you can’t run at all. We’ve listed messages you might see and what to do about them below:

This PC has an integrated graphics card with single-channel RAM

Integrated graphics cards will provide the best Windows Mixed Reality experience on PCs with dual-channel RAM. If you run into performance problems:

• Install a compatible discrete graphics card
• Install an additional RAM stick to create dual-channel RAM
• Switch to a compatible PC

This PC has a hybrid graphics configuration with an incompatible PCIe link

PCIe stands for Peripheral Component Interconnect Express, which is the connection that a PC uses to communicate with a graphics card. Your configuration might work, but if you run into problems you’ll need to switch to a compatible PC.

This PC’s graphics driver might not work well with Windows Mixed Reality

Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:

• Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
• Check for updates

If that doesn’t work, you’ll need to:

This PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality

Your PC’s processor might not work well with Windows Mixed Reality because it doesn’t have enough cores. If Windows Mixed Reality doesn’t run well:

• Replace the processor with a compatible one
• Switch to a compatible PC

This PC might not have a compatible USB configuration

For problems running Windows Mixed Reality:

• Check our recommended adapters documentation for solutions to common compatibility issues
• Consider using an external powered USB hub

If the problems persist:

• Plug your headset into a different USB port, if you have one available.
• If that doesn’t work, uninstall your PC’s current USB driver, and then reinstall a Microsoft driver:

1. Select Start, and then type «device manager» in the Search box.
2. Select Device Manager from the results.
3. Expand the category for Universal Serial Bus controllers, look at the devices listed, and uninstall any incompatible drivers.
   • If the list includes an “eXtensible Host Controller” item that doesn’t have “Microsoft” at the end of the device name, that driver isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to uninstall it. To uninstall a driver, right-click the device in the list and select Uninstall device. Select the Delete the driver software for this device check box, then select Uninstall.
   • If the list includes an «eXtensible Host Controller» item that includes «Etron» in the name, that USB controller isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to use a different USB port on the PC or purchase a different USB 3.0 host controller.
4. Restart your PC.
5. Return to Device Manager and locate the eXtensible Host Controller item again. If you now see “Microsoft” at the end of the device name, you’re good to go. If not, repeat the uninstall steps to remove any extra non-Microsoft versions of the driver.

• If that still doesn’t work, add a PCIe USB card to your PC.

This PC doesn’t have Bluetooth 4.0 for controllers

2018 and newer Windows Mixed Reality headsets already have the built-in Bluetooth, but if you have older headset, bluetooth 4.0 is required for mixed reality motion controllers. You can still use Windows Mixed Reality with an Xbox controller, a mouse and keyboard, or a USB Bluetooth adapter to connect motion controllers to your PC. See recommended adapters

Depending on your headset, you may need a Bluetooth adapter to use motion controllers

Some headsets have Bluetooth built in so controllers can pair directly to the headsets. Others require a Bluetooth radio in the PC (or a separate dongle) to use motion controllers. For more information, see the recommended adapters page.

This PC doesn’t have a self-powered USB port

A self-powered USB 3.0 port is needed to connect a Windows Mixed Reality headset. Connect a powered USB 3.0 hub to the PC and use that to connect your headset.

This PC’s graphics card won’t work with Windows Mixed Reality

This PC’s graphics card isn’t compatible with Windows Mixed Reality. You’ll need to:

This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality

This PC’s graphics driver won’t work with Windows Mixed Reality. Try downloading a new graphics driver using Windows Update by:

• Selecting Start > Settings > Update & security > Check for updates or going to your PC or graphics card manufacturer’s website
• Check for updates

If that doesn’t work, you’ll need to:

This PC’s processor won’t work with Windows Mixed Reality

This PC’s processor doesn’t support AVX/Popcnt instructions. To run Windows Mixed Reality, you’ll need to:

• Replace it with a compatible graphics card
• Switch to a compatible PC

This PC doesn’t have enough free disk space to run Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality requires 10 GB of free disk space for setup and best performance. Clear some space on your drive and then try setting up again from the beginning.

This PC is running an edition of Windows that doesn’t support Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality works on Windows 10 Home and Windows 10 Pro. You’ll need to install one of those editions to use Windows Mixed Reality.

This PC isn’t running the latest version of Windows 10

Windows Mixed Reality requires the Windows 10 Fall Creators Update. Update your PC and try again.

This PC has no USB 3.0 port

You’ll need a USB 3.0 port to connect a Windows Mixed Reality headset. If you’re using a desktop PC, add a PCIe USB card. For laptops, you’ll need to switch to a compatible PC.

You can’t run this app via remote desktop

To use Windows Mixed Reality, you need a PC with a monitor connected. If you’re using a virtual machine or don’t have a monitor, try using a virtual display adapter. This is a device that plugs into the PC’s DisplayPort and emulates a computer display.

Getting the best performance

Some hardware configurations might cause performance problems with Windows Mixed Reality. For problems like slow loading, choppy visuals, or poor visual quality, try these common fixes:

• Close any open apps running on your PC desktop
• If you’re using a USB-C or DisplayPort to HDMI adapter, try a different one. See recommended adapters
• If there are extra monitors connected to the PC’s graphics card, disconnect them
• Try downloading some different mixed reality apps from the Windows Store—some may work better with your computer setup
• Check out our performance questions documentation

If you’re still having performance issues, update the following Windows Mixed Reality settings for an optimal user experience:

If you see a message that says, «This hardware configuration might work with Windows Mixed Reality, but it hasn’t been tested yet,» you could run into some performance issues when running Windows Mixed Reality for long sessions.

Working with SteamVR

Enjoying games from SteamVR is a great way to experience everything VR has to offer. However, you’ll want to make sure that you’re getting the best performance out of your immersive device. After you’ve installed Steam:

Next VR checkpoint

If you’re following the VR journey we’ve laid out, you’re almost ready to buy a device. From here, you can continue to the last before you buy checkpoint:

Or jump right into the getting started section:

You can always go back to the VR journey at any time.

Обзор функций Windows To Go Windows To Go: feature overview

Относится к: Applies to

Функция Windows To Go удалена из операционных систем Windows10 версии2004 и более поздних версий. Windows To Go is removed in Windows 10, version 2004 and later operating systems. Этот компонент не поддерживает обновление компонентов и, следовательно, не позволяет сохранять актуальность версии. The feature does not support feature updates and therefore does not enable you to stay current. Кроме того, для него необходим определенный тип USB, который многие изготовители оборудования больше не поддерживают. It also requires a specific type of USB that is no longer supported by many OEMs.

Windows To Go представляет собой функцию, входящую в состав решений, вошедших в выпуски Windows 10 Корпоративная и Windows 10 для образовательных учреждений, которая позволяет создавать рабочее пространство Windows To Go, которое загружается с внешнего USB-диска, подключаемого к ПК. Windows To Go is a feature in Windows 10 Enterprise and Windows 10 Education that enables the creation of a Windows To Go workspace that can be booted from a USB-connected external drive on PCs.

На ПК, соответствующих требованиям сертификации для Windows 7 или более поздней версии, можно запускать Windows 10 в рабочем пространстве Windows To Go, независимо от операционной системы на компьютере. PCs that meet the Windows 7 or later certification requirements can run Windows 10 in a Windows To Go workspace, regardless of the operating system running on the PC. Рабочие пространства WindowsToGo могут использовать тот же образ, который применяется организациями на компьютерах и ноутбуках, и таким же образом управляться. Windows To Go workspaces can use the same image enterprises use for their desktops and laptops and can be managed the same way. Компонент Windows To Go не предназначен для замены компьютеров, ноутбуков или других мобильных решений. Windows To Go is not intended to replace desktops, laptops or supplant other mobility offerings. Напротив, эта система позволяет эффективно использовать ресурсы при нестандартном размещении рабочих мест. Rather, it provides support for efficient use of resources for alternative workplace scenarios. Есть также ряд дополнительных особенностей, которые следует учесть, прежде чем приступить к использованию Windows To Go. There are some additional considerations that you should keep in mind before you start to use Windows To Go:

Windows To Go не поддерживается на Windows RT. Windows To Go is not supported on Windows RT.

Различия между Windows To Go и типовой установкой Windows Differences between Windows To Go and a typical installation of Windows

Рабочее пространство Windows To Go работает подобно любой другой установке Windows за некоторыми исключениями. Windows To Go workspace operates just like any other installation of Windows with a few exceptions. К этим исключениям относятся: These exceptions are:

• Внутренние диски работают автономно. Internal disks are offline. Во избежание случайного нарушения конфиденциальности данных внутренние жесткие диски главного компьютера при загрузке в рабочее пространство Windows To Go по умолчанию работают автономно. To ensure data isn’t accidentally disclosed, internal hard disks on the host computer are offline by default when booted into a Windows To Go workspace. Аналогично, если диск Windows To Go вставляется в работающую систему, он не отображается в проводнике. Similarly if a Windows To Go drive is inserted into a running system, the Windows To Go drive will not be listed in Windows Explorer.
• Доверенный платформенный модуль (TPM) не используется. Trusted Platform Module (TPM) is not used. Для обеспечения безопасности при шифровании диска по методу BitLocker вместо TPM используется пароль загрузки предоперационной системы, поскольку TPM привязан к конкретному компьютеру, в то время как диски Windows To Go перемещаются между компьютерами. When using BitLocker Drive Encryption a pre-operating system boot password will be used for security rather than the TPM since the TPM is tied to a specific computer and Windows To Go drives will move between computers.
• Режим гибернации отключен по умолчанию. Hibernate is disabled by default. Чтобы рабочее пространство Windows To Go могло легко перемещаться между компьютерами, режим гибернации отключен по умолчанию. To ensure that the Windows To Go workspace is able to move between computers easily, hibernation is disabled by default. Однако режим гибернации можно включить в параметрах групповой политики. Hibernation can be re-enabled by using Group Policy settings.
• Среда восстановления Windows недоступна. Windows Recovery Environment is not available. В тех редких случаях, когда требуется восстановление диска Windows To Go, следует переустановить его из образа, создав новый образ Windows. In the rare case that you need to recover your Windows To Go drive, you should re-image it with a fresh image of Windows.
• Обновление и сброс рабочего пространства Windows To Go не поддерживается. Refreshing or resetting a Windows To Go workspace is not supported. Сброс к стандарту производителя не применяется для компьютера при выполнении рабочего пространства Windows To Go, поэтому такая возможность была отключена. Resetting to the manufacturer’s standard for the computer doesn’t apply when running a Windows To Go workspace, so the feature was disabled.
• Обновление рабочего пространства Windows To Go не поддерживается. Upgrading a Windows To Go workspace is not supported. Более ранние версии рабочих пространств Windows To Go в Windows 8 и Windows 8.1 нельзя обновить до рабочих пространств Windows 10. При этом рабочие пространства Windows To Go в Windows 10 нельзя обновить до будущих версий Windows10. Older Windows 8 or Windows 8.1 Windows To Go workspaces cannot be upgraded to Windows 10 workspaces, nor can Windows 10 Windows To Go workspaces be upgraded to future versions of Windows 10. Для новых версий необходимо переустановить рабочее пространство из образа, создав новый образ Windows. For new versions, the workspace needs to be re-imaged with a fresh image of Windows.

Роуминг при использовании Windows To Go Roaming with Windows To Go

Диски Windows To Go могут загружаться на несколько компьютеров. Windows To Go drives can be booted on multiple computers. Когда рабочее пространство Windows To Go впервые запускается на главном компьютере, оно определяет все оборудование компьютера и устанавливает необходимые драйверы. When a Windows To Go workspace is first booted on a host computer it will detect all hardware on the computer and install any needed drivers. Когда в дальнейшем рабочее пространство Windows To Go будет загружаться на этом компьютере, оно сможет определить его и автоматически загрузить правильный набор драйверов. When the Windows To Go workspace is subsequently booted on that host computer it will be able to identify the host computer and load the correct set of drivers automatically.

Перед добавлением приложений в рабочее пространство Windows To Go необходимо убедиться, что они поддерживают перемещение. The applications that you want to use from the Windows To Go workspace should be tested to make sure they also support roaming. Некоторые приложения зависят от аппаратной части компьютера, что затрудняет использование рабочего пространства несколькими узловыми компьютерами. Some applications bind to the computer hardware which will cause difficulties if the workspace is being used with multiple host computers.

Подготовка к использованию Windows To Go Prepare for Windows To Go

Предприятия устанавливают Windows на большой группе компьютеров либо с использованием программы управления конфигурацией (например, Microsoft Endpoint Configuration Manager), либо с использованием стандартных средств развертывания для Windows, таких как DiskPart и Система обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM). Enterprises install Windows on a large group of computers either by using configuration management software (such as Microsoft Endpoint Configuration Manager), or by using standard Windows deployment tools such as DiskPart and the Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool.

Эти же средства могут быть использованы для подготовки к работе диска Windows To Go, точно так же, как они бы использовались для подготовки к работе нового класса мобильных компьютеров. These same tools can be used to provision Windows To Go drive, just as you would if you were planning for provisioning a new class of mobile PCs. Чтобы просмотреть доступные средства развертывания, можно использовать Комплект средств для развертывания и оценки Windows. You can use the Windows Assessment and Deployment Kit to review deployment tools available.

Убедитесь, что вы используете средства развертывания для нужной версии Windows. Make sure you use the versions of the deployment tools provided for the version of Windows you are deploying. Для поддержки Windows To Go было выполнено много усовершенствований. There have been many enhancements made to support Windows To Go. Использование средств развертывания для более ранних версий Windows для подготовки диска Windows To Go не поддерживается. Using versions of the deployment tools released for earlier versions of Windows to provision a Windows To Go drive is not supported.

Выбирая, что включить в образ Windows To Go, рассмотрите следующие вопросы: As you decide what to include in your Windows To Go image, be sure to consider the following questions:

Следует ли включить в образ какие-либо драйверы? Are there any drivers that you need to inject into the image?

Каким образом данные будут сохраняться и синхронизироваться в соответствующих расположениях с устройства USB? How will data be stored and synchronized to appropriate locations from the USB device?

Существуют ли какие-либо приложения, несовместимые с перемещением Windows To Go, которые не следует включать в образ? Are there any applications that are incompatible with Windows To Go roaming that should not be included in the image?

Какой должна быть архитектура образа— 32- или 64-разрядная? What should be the architecture of the image — 32bit/64bit?

Какие решения удаленного соединения должны поддерживаться в образе, если Windows To Go будет использоваться вне корпоративной сети? What remote connectivity solution should be supported in the image if Windows To Go is used outside the corporate network?

Дополнительные сведения о разработке и планировании развертывания Windows To Go см. в разделе Подготовка организации к использованию Windows To Go. For more information about designing and planning your Windows To Go deployment, see Prepare your organization for Windows To Go.

Рекомендации по выбору оборудования для Windows To Go Hardware considerations for Windows To Go

Для USB-накопителей For USB drives

Устройства, перечисленные в этом разделе, были специально оптимизированы и сертифицированы для Windows To Go и удовлетворяют необходимым требованиям для загрузки и выполнения полной версии Windows10 с USB-накопителя. The devices listed in this section have been specially optimized and certified for Windows To Go and meet the necessary requirements for booting and running a full version of Windows 10 from a USB drive. Оптимизация для Windows To Go включает в себя следующее: The optimizations for Windows To Go include the following:

• Сертифицированные для Windows To Go USB-накопители предназначены для выполнения операций произвольного чтения или записи на высоких скоростях и поддерживают тысячи операций ввода-вывода прямого доступа в секунду, что необходимо для плавного выполнения обычных рабочих нагрузок Windows. Windows To Go certified USB drives are built for high random read/write speeds and support the thousands of random access I/O operations per second required for running normal Windows workloads smoothly.
• Сертифицированные для Windows To Go USB-накопители были настроены таким образом, чтобы гарантировать их запуск и выполнение на оборудовании, сертифицированном для Windows7 и более поздней версии. Windows To Go certified USB drives have been tuned to ensure they boot and run on hardware certified for use with Windows 7 and later.
• Сертифицированные для Windows To Go USB-накопители созданы для длительной работы. Windows To Go certified USB drives are built to last. На сертифицированные USB-накопители предоставляется гарантия от производителя; они продолжают работать при обычном использовании. Certified USB drives are backed with manufacturer warranties and should continue operating under normal usage. Для получения сведений о гарантии обратитесь на сайт производителя. Refer to the manufacturer websites for warranty details.

На дату публикации следующие USB-накопители сертифицированы для использования в качестве дисков Windows To Go: As of the date of publication, the following are the USB drives currently certified for use as Windows To Go drives:

Использование несертифицированных USB-накопителей не поддерживается. Using a USB drive that has not been certified is not supported.

Kingston DataTraveler Workspace для Windows To Go (http://www.kingston.com/wtg/) Kingston DataTraveler Workspace for Windows To Go (http://www.kingston.com/wtg/)

Чтобы подготовить к работе Spyrus Portable Workplace, рекомендуется выполнить набор для развертывания Spyrus для Windows To Go. We recommend that you run the Spyrus Deployment Suite for Windows To Go to provision the Spyrus Portable Workplace.

Spyrus Secure Portable Workplace (http://www.spyruswtg.com/) Spyrus Secure Portable Workplace (http://www.spyruswtg.com/)

Чтобы подготовить к работе Spyrus Secure Portable Workplace, необходимо использовать набор для развертывания Spyrus для Windows To Go. You must use the Spyrus Deployment Suite for Windows To Go to provision the Spyrus Secure Portable Workplace. Дополнительные сведения о наборе для развертывания Spyrus для Windows To Go см. на сайте http://www.spyruswtg.com/. For more information about the Spyrus Deployment Suite for Windows To Go please refer to http://www.spyruswtg.com/.

Это устройство содержит встроенную смарт-карту. This device contains an embedded smart card.

Super Talent Express RC4 для Windows To Go Super Talent Express RC4 for Windows To Go

Super Talent Express RC8 для Windows To Go Super Talent Express RC8 for Windows To Go

Western Digital My Passport Enterprise (http://www.wd.com/wtg) Western Digital My Passport Enterprise (http://www.wd.com/wtg)

Чтобы подготовить Western Digital My Passport Enterprise к работе с Windows To Go, рекомендуется выполнить служебную программу WD Compass. We recommend that you run the WD Compass utility to prepare the Western Digital My Passport Enterprise drive for provisioning with Windows To Go. Дополнительные сведения о служебной программе WD Compass см. на сайте http://www.wd.com/wtg For more information about the WD Compass utility please refer to http://www.wd.com/wtg

Для компьютеров For host computers

Определяя компьютер для использования в качестве узла рабочего пространства Windows To Go, необходимо учитывать следующие критерии: When assessing the use of a PC as a host for a Windows To Go workspace you should consider the following criteria:

• С Windows To Go хорошо работает оборудование, сертифицированное для использования с операционной системой Windows7 или более поздней версии. Hardware that has been certified for use with Windows 7 or later operating systems will work well with Windows To Go.
• Выполнение рабочего пространства Windows To Go с компьютера, работающего под управлением Windows RT, не поддерживается. Running a Windows To Go workspace from a computer that is running Windows RT is not a supported scenario.
• Выполнение рабочего пространства Windows To Go с компьютера Mac не поддерживается. Running a Windows To Go workspace on a Mac computer is not a supported scenario.

В следующей таблице приведены подробные характеристики компьютера для использования Windows To Go: The following table details the characteristics that the host computer must have to be used with Windows To Go:

Процесс загрузки Boot process

Поддерживает загрузку c USB Capable of USB boot

Встроенное ПО Firmware

Включена загрузка c USB. USB boot enabled. (Компьютеры, сертифицированные для использования с Windows7 или более поздней версии, могут быть настроены на загрузку непосредственно с USB; уточните у производителя оборудования, если вы не уверены, что у вашего компьютера есть возможность загрузки с USB) (PCs certified for use with Windows 7 or later can be configured to boot directly from USB, check with the hardware manufacturer if you are unsure of the ability of your PC to boot from USB)

Архитектуру процессора Processor architecture

Должна поддерживать образ диска Windows To Go Must support the image on the Windows To Go drive

Внешние USB-концентраторы External USB Hubs

Не поддерживаются; подключите устройство Windows To Go непосредственно к хост-компьютеру Not supported; connect the Windows To Go drive directly to the host machine

1 ГГц или быстрее 1 Ghz or faster

2 ГБ и более 2 GB or greater

Графическое устройство DirectX9 с драйвером WDDM 1.2 или более поздней версии DirectX 9 graphics device with WDDM 1.2 or greater driver

Порт USB USB port

Порт USB 2.0 или более поздней версии USB 2.0 port or greater

Проверка совместимости архитектуры между компьютером и устройством Windows To Go Checking for architectural compatibility between the host PC and the Windows To Go drive

В дополнение к поддержке загрузки с USB в BIOS образ Windows10 на диске Windows To Go должен быть совместим с архитектурой процессора и встроенным ПО компьютера, как показано в таблице ниже. In addition to the USB boot support in the BIOS, the Windows 10 image on your Windows To Go drive must be compatible with the processor architecture and the firmware of the host PC as shown in the table below.

Элемент Item	Требование Requirement