Администратор не может разблокировать «заблокированный» компьютер

Симптомы

Локальный вход в систему или домен после перезагрузки компьютера под управлением операционной системы Windows, если никто не вошел в систему, может быть невозможен.

При входе в систему может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Только или администратор может снять блокировку компьютера.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только или администратор.

Если пользователь вошел в систему, а затем вышел из нее, последующий вход в систему может быть невозможен (локально или к домену), при этом может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.

В сообщении об ошибке, приведенном выше, домен является именем домена последнего пользователя, вошедшего на сервер, а имя_пользователя — это имя последнего пользователя, вошедшего на сервер.

Причина

У подобного поведения могут быть следующие причины:

Для экранной заставки по умолчанию установлено использование несуществующей программы экранной заставки.

Использована поврежденная экранная заставка, защищенная паролем.

Решение

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Однако неправильное его изменение может привести к серьезным проблемам. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Для устранения этой проблемы используйте другую неповрежденную и установленную локально программу заставки (например, Logon.scr).

Запустите редактор реестра (Regedit32.exe).

Найдите значение в следующем разделе реестра:

В меню Правка выберите пункт Строка, введите logon.scr и нажмите кнопку ОК.

Найдите параметр ScreenSaverIsSecure.

В меню Правка выберите пункт Строка, введите 0 и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы воспользуйтесь соответствующим способом.

Способ 1. При появлении сообщения об ошибке о том, что компьютер заблокирован домен\ имя_пользователя

Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE для снятия блокировки.

Введите учетные данные последнего вошедшего в систему пользователя и нажмите кнопку ОК.

После исчезновения диалогового окна Снятие блокировки компьютера нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему, как обычно.

Способ 2. Если в сообщении об ошибке не указано, кто именно заблокировал компьютер

С помощью средства выключения в наборе Microsoft Windows Resource Kit выключите заблокированный компьютер. На заблокированном компьютере отображается диалоговое окно Завершение работы системы, но перезагрузка компьютера не происходит.

По истечении времени завершения работы отображается диалоговое окно Операционная система Windows.

До активизации экранной заставки нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему обычным образом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если для входа в систему не используется ни один из этих способов, необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему до запуска программы экранной заставки.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Windows заблокирован — что делать?

Если, в очередной раз включив компьютер, вы увидели сообщение о том, что Windows заблокирован и нужно перевести 3000 рублей для того, чтобы получить номер разблокировки, то знайте несколько вещей:

• Вы не одиноки — это один из самых распространенных видов вредоносного ПО (вируса)
• Никуда и ничего не отправляйте, номера вы скорее всего не получите. Ни на счет билайн, ни на мтс ни куда-либо еще.
• Любой текст о том, что полагается штраф, грозит УК, упоминания о Microsoft security и прочее — это не более чем выдуманный горе-вирусописателем текст, чтобы ввести вас в заблуждение.
• Решить проблему и убрать окно Windows заблокирован довольно просто, сейчас мы и разберем, как это сделать.

Типичное окно блокировки Windows (не настоящее, сам нарисовал)

Надеюсь, вводная часть была достаточно ясной. Еще один, последний момент, на который обращу ваше внимание: не стоит искать по форумам и на специализированных сайтах антивирусов коды разблокировки — навряд ли вы их найдете. То, что в окне имеется поле для ввода кода, не означает, что такой код есть на самом деле: обычно мошенники не «заморачиваются» и не предусматривают его (особенно в последнее время). Итак, если у вас любая версия ОС от Microsoft — Windows XP, Windows 7 или Windows 8 — то вы потенциальная жертва. Если это не совсем то, что вам нужно, посмотрите другие статьи в категории: Лечение вирусов.

Как убрать Windows заблокирован

Первым делом, я расскажу, как проделать эту операцию вручную. Если вы хотите использовать автоматический способ удаления этого вируса, то перейдите к следующему разделу. Но отмечу, что несмотря на то, что автоматический способ, в целом, проще, возможны и некоторые проблемы после удаления — наиболее распространенная из них — не загружается рабочий стол.

Запуск безопасного режима с поддержкой командной строки

Первое, что нам потребуется для того, чтобы убрать сообщение Windows заблокирован — зайти в безопасный режим с поддержкой командной строки Windows. Для того, чтобы это сделать:

• В Windows XP и Windows 7, сразу после включения начните лихорадочно нажимать клавишу F8, пока не появится меню альтернативных вариантов загрузки и выберите соответствующий режим там. Для некоторых версий BIOS нажатие F8 вызывает выбор меню устройств для загрузки. Если такое появится, выберите ваш основной жесткий диск, нажмите Enter и в ту же секунду начинайте нажимать F8.
• Зайти в безопасный режим Windows 8 может оказаться сложнее. О различных способах сделать это вы можете прочитать здесь. Самый быстрый — неправильно выключить компьютер. Для этого, при включенном ПК или ноутбуке, глядя на окно блокировки, нажмите и удерживайте кнопку питания (включения) на нем в течение 5 секунд, он выключится. После очередного включения вы должны попасть в окно выбора вариантов загрузки, там нужно будет отыскать безопасный режим с поддержкой командной строки.

Введите regedit, чтобы запустить редактор реестра

После того, как командная строка запустилась, введите в нее regedit и нажмите Enter. Должен открыться редактор реестра, в котором мы и будем проделывать все необходимые действия.

Прежде всего, в редакторе реестра Windows следует зайти в ветку реестра (древовидная структура слева) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, именно здесь, в первую очередь располагают свою записи вирусы, блокирующие Windows.

Shell — параметр, в котором наиболее часто запускается вирус Windows Заблокирован

Обратите внимание на два параметра реестра — Shell и Userinit (в правой области), их правильные значения, вне зависимости от версии Windows, выглядят следующим образом:

• Shell — значение: explorer.exe
• Userinit — значение: c:\windows\system32\userinit.exe, (именно с запятой на конце)

Вы же, скорее всего, увидите несколько иную картинку, особенно в параметре Shell. Ваша задача — кликнуть правой кнопкой мыши по параметру, значение которого отличается от нужного, выбрать «Изменить» и вписать нужное (правильные написаны выше). Также обязательно запомните путь к файлу вируса, который там указан — мы его чуть позже удалим.

В Current_user параметра Shell быть не должно

Следующий шаг — зайти в раздел реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon и обратить внимание на тот же параметр Shell (и Userinit). Тут их быть вообще не должно. Если есть — нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».

Далее идем в разделы:

И смотрим, чтобы ни один из параметров этого раздела не вел к тем же файлам, что и Shell из первого пункта инструкции. Если таковые имеются — удаляем их. Как правило, имена файлов имеют вид набора цифр и букв с расширением exe. Если есть что-то подобное, удалите.

Закройте редактор реестра. Перед вами снова будет командная строка. Введите explorer и нажмите Enter — запустится рабочий стол Windows.

Быстрый переход к скрытым папкам с использованием адресной строки проводника

Теперь зайдите в проводник Windows и удалите файлы, которые были указаны в удаленных нами разделах реестра. Как правило, они находятся в глубине папки Users и добраться до этого месторасположения не так-то просто. Самый быстрый способ это сделать — указать путь к папке (но не к файлу, иначе он запустится) в адресной строке проводника. Удалите эти файлы. Если они находятся в одной из папок «Temp», то можно без страха очистить эту папку вообще от всего.

После того, как все эти действия были совершены, перезагрузите компьютер (в зависимости от версии Windows, возможно потребуется нажать Ctrl + Alt + Del.

По завершении вы получите работающий, нормально запускающийся компьютер — «Windows заблокирован» больше не появляется. После первого запуска рекомендую открыть Планировщик заданий (Расписание выполнения задач, можно найти через поиск в меню Пуск или на начальном экране Windows 8) и посмотреть, чтобы там не было странных заданий. При обнаружении удалить.

Убираем Windows заблокирован автоматически с помощью Kaspersky Rescue Disk

Как я уже сказал, этот способ убрать блокировку Windows несколько проще. Вам потребуется с работающего компьютера скачать Kaspersky Rescue Disk с официального сайта http://support.kaspersky.ru/viruses/rescuedisk#downloads и записать образ на диск или загрузочную флешку. После этого, нужно загрузиться с этого диска на заблокированном компьютере.

После загрузки с Kaspersky Rescue Disk вы сначала увидите предложение нажать любую клавишу, а после этого — выбор языка. Выбираем тот, который удобнее. Следующий этап — лицензионное соглашение, для того, чтобы его принять, нужно нажать 1 на клавиатуре.

Меню Kaspersky Rescue Disk

Появится меню Kaspersky Rescue Disk. Выберите Графический режим.

Настройки сканирования на вирусы

После этого запустится графическая оболочка, в которой можно делать очень многие вещи, но нас интересует быстрая разблокировка Windows. Отметьте галочками «Загрузочные сектора», «Скрытые объекты автозагрузки», а заодно можно отметить и диск C: (проверка займет намного больше времени, но будет более эффективной). Нажмите «Выполнить проверку».

Отчет о результатах проверки в Kaspersky Rescue Disk

После завершения проверки вы можете посмотреть отчет и увидеть, что именно было проделано и каков результат — обычно, чтобы убрать блокировку Windows, такой проверки оказывается достаточно. Нажмите «Выход», а затем выключите компьютер. После выключения вытащите диск или флешку Kaspersky и снова включите ПК — Windows больше не должен быть заблокирован и вы сможете вернуться к работе.

5 способов доступа к заблокированной учетной записи Windows

Придя на помощь одному из членов форума, пользователи поделились несколькими способами восстановления потерянного пароля для Windows. Мы были настолько удивлены списком, что решили собрать лучшие варианты вместе для облегчения доступа.

Мы включили пять из тех, которые кажутся наиболее доступными способами для сброса или восстановления пароля Windows вместе с сокращенными инструкциями о том, как они работают, на какие версии Windows подойдут и какие есть альтернативы.

Прежде чем двигаться дальше, если вы входите в Windows с помощью онлайн-учетной записью Microsoft (предлагаемой по умолчанию во время установки с Windows 8), вы можете просто сбросить ее онлайн на сайте Microsoft с помощью другого устройства с Интернетом.

Восстановление пароля Windows #1 Используйте командную строку для изменения пароля с экрана входа Windows

Как это работает: Откройте Диспетчер утилит на экране входа в Windows с командной строки, из которой вы можете изменить забытый пароль.

На чем это работает: учетная запись в автономном режиме. Не требует дополнительного программного обеспечения, хотя установочный диск может быть удобен для первого шага. Пользователи Windows XP могут приступать сразу к шагу 3.

Чтобы разместить командную строку на экране входа в систему, вам нужно будет использовать отдельную командную строку с установочного диска Windows или путем доступа к «Расширенным параметрам запуска» каким-либо другим способом. После тестирования ничто не было столь же надежным или легким, как просто загрузка с диска Windows, который вы можете создать при помощи утилиты с сайта Microsoft даже без лицензии.

Быстрая навигация: после загрузки с установочного носителя и получения первой подсказки для вашего языка, региона и т. д. вы можете просто нажать Shift + F10, чтобы отобразить командную строку.

Шаг 1. Переключение диспетчера утилит для командной строки

Предполагая, что вы сделали это в командной строке, введите две строки ниже, чтобы создать резервную копию утилиты Utility Manager, а затем перезапишите ее с помощью cmd.exe.

Обратите внимание, что «?» должно быть вашей буквой диска Windows. Чтобы перечислить все ваши диски, запустите DiskPart, введя diskpart, а затем введите list volume .

Move ?: \ windows \ system32 \ utilman.exe?: \ windows \ system32 \ utilman.exe.bak

Copy ?: \ windows \ system32 \ cmd.exe?: \ windows \ system32 \ utilman.exe

Перезагрузите. Теперь, когда вы нажимаете Диспетчер Утилиты на экране входа в систему, он должен запустить cmd.exe.

Шаг 2. Изменение пароля.

В командной строке на экране входа в систему введите следующую строку, чтобы установить новый пароль в своей учетной записи (USERNAME — это имя вашей учетной записи, а пароль — пароль, который вы хотите применить):

net user USERNAME PASSWORD

Пример: net user George bestpassw0rd — кроме того, при вводе только net user будут перечислены учетные записи, если вы не можете вспомнить свое имя пользователя.

Бонус: из командной строки на экране входа в систему введите control userpasswords2 для менеджера учетных записей на основе графического интерфейса.

Шаг 3: Черт! . Это не сработало!

У вас все еще есть варианты. В командной строке введите текст ниже, чтобы включить учетную запись администратора по умолчанию (требуется перезагрузка):

net user administrator / active: yes (/ active:no , позже когда вы закончите с учетной записью)

После перезагрузки вы должны увидеть учетную запись администратора и не нужно вводить пароль для входа. Если не поможет, повторите шаг 2 из командной строки для учетной записи администратора.

Эти шаги в Windows XP:

Загрузите в безопасный режим с помощью командной строки (перезагрузите компьютер и нажмите F8, когда он запустится, но перед загрузкой Windows, чтобы увидеть эту опцию)

Нажмите control + alt + delete дважды на экране входа в систему, чтобы ввести имя пользователя и ввести « Administrator », что должно предоставить доступ к командной строке, где вы можете просматривать учетные записи Windows, набрав net user и применив новый пароль через net user USERNAME PASSWORD (пример: net user Bill bestpassw0rd)

Перезагрузите и попробуйте новый пароль.

Как изменить пароль для входа в Windows #2 Официальный диск Microsoft DaRT

Как это работает: предлагает инструмент «Locksmith», используя привычный графический интерфейс Windows, чтобы установить новый пароль для выбранных вами учетных записей.

Windows DaRT (Diagnostics and Recovery Toolset) является официальным программным комплексом Microsoft, который включает в себя редактор реестра, проводник файлов, анализатор сбоев, а также инструменты для восстановления файлов, восстановления дисков, сканирования вирусов и т. д. Среди них простая утилита, с помощью которой, можно просто изменить пароль для входа в Windows.

Как восстановить пароль от Windows #3 Offline NT Password & Registry Editor (Chntpw)

Как это работает: дает вам загрузочную среду за пределами Windows для редактирования пароля в вашем SAM файле.

Это возможно самый используемый инструмент для восстановления пароля, учитывая, что он включен в популярные загрузочные диски и дистрибутивы Linux, такие как загрузочный компакт-диск Hiren, Kali Linux и Trinity Rescue, который называет его средством «winpass» для пароля, но на самом деле это просто сценарий, запускающий NTpasswd / Chntpw.

Как сбросить пароль #4 Ophcrack LiveCD

Как это работает: Предоставляет загрузочную среду, которая использует LM-хеши, чтобы перенаправить пароль Windows, который предоставляется после обнаружения.

Возможно, второй наиболее заметный инструмент восстановления пароля и, возможно, самый запоминающийся по названию, Ophcrack также потребует, чтобы вы загрузили ISO и поместили его на загрузочный диск, хотя он использует отличные технологии от автономного NT / Chntpw, поэтому он может стать фантастическим решением для резервного копирования и, возможно, его даже стоит попробовать в первую очередь.

Хотя он обычно помечается антивирусами как потенциальная угроза, Ophcrack не загружается с вредоносными программами. Установщик включает в себя инструмент под названием «pwdump6» Fizzgig, который часто обнаруживается как вирус, как правило, из-за файлов «samdump.dll» и «pwservice.exe» — — опять же, они не представляют опасности для системы.

Как узнать и сбросить пароль #5 iSeePassword

Как это работает: Обеспечивает загрузочный диск с чистым графическим интерфейсом, который показывает обнаруженных пользователей Windows и их пароли, а также возможность их сброса.

В случае, если вы хотите заплатить за свою ошибку, iSeePassword взимает 30 долларов за «Пакет восстановления пароля», который охватывает больше, чем просто Windows, и хотя вам все равно придется загружать загрузочный диск, он отобразит все, что вам нужно, в первом окне.

Дополнительные советы и упоминания

Хотя легче сказать, чем сделать, если ваш пароль уже потерян, лучший способ избежать этой ситуации — это не потерять его, либо написать его где-то в безопасности, либо сохранить цифровую резервную копию на вашем телефоне, в облаке или в специализированных сервисах таких как Keepass.

Метод сброса пароля в автономном режиме от Microsoft примерно так же полезен, как и вовсе не терять его, потому что вы должны создать диск сброса пароля в Windows перед тем, как заблокироваться, и этот инструмент работает только с учетной записью / ПК, используемым для его создания.

Если забытый пароль был недавно применен, и вы не возражаете против использования Windows Restore, вы можете вернуться к точке перед ее заменой: нажмите F8 во время загрузки Windows, чтобы получить расширенные параметры загрузки> восстановить компьютер> восстановление системы.