Microsoft заблокировала установку Windows 10 May 2019 Update для некоторых пользователей

Пользователи смогут установить новую версию ОС только после обновления драйверов Qualcomm и Intel RST.

Компания Microsoft исправила три бага в Windows 10 May 2019 Update (версия 1903), выпустив обновленное ПО и драйверы. Тем не менее, блокировка установки новой версии ОС все еще не снята, а значит, перед обновление до Windows 10 May 2019 Update пользователи сначала должны установить новые драйверы.

Первый из трех багов вызывает периодические сбои в подключении к Wi-Fi. По словам Microsoft, проблема появилась после установки кумулятивного обновления KB4505057 и связана с устаревшими драйверами Qualcomm. Новые версии драйверов должны быть предоставлены пользователям производителями устройств. До тех пор, пока они не будут установлены, возможность обновления до Windows 10 May 2019 Update будет заблокирована.

Вторая проблема связана с невозможностью в некоторых случаях устанавливать цветные профили и настраивать ночное освещение. Для ее решения Microsoft рекомендует включить и выключить ночное освещение или перезагрузить компьютер. Патч, окончательно устраняющий этот баг, будет выпущен в скором времени.

Третья проблема появилась после выхода майского обновления KB4497935 и связана с определенными версиями драйверов Intel Rapid Storage Technology (Intel RST). Microsoft рекомендует установить версию драйверов 15.5.2.1054 или более позднюю. Для затронутых проблемой устройств рекомендуемой версией является 15.9.6.1044. До тех пор, пока драйверы не будут обновлены, установить Windows 10 May 2019 Update будет нельзя.

Известные проблемы Windows 10 May 2019 Update, которые блокируют установку обновления

Обновление Windows 10 May 2019 Update в настоящий момент доступно только для участников программы Windows Insider на каналах Поздний доступ и Release Preview.

Microsoft планирует продолжать тестирование Windows 10 (версия 1903) до конца мая, и только после этого обновление (возможно) станет общедоступным. Почему «возможно»? Microsoft опубликовала список проблем, из-за которых будет блокироваться установка обновления на затронутых устройствах.

Список известных проблем, которые блокируют установку Windows 10 May 2019 Update

• Подключены внешние накопители. Если к вашему компьютеру подключены внешние носители данных, USB-накопитель или SD-карта памяти, то вам будет заблокировано обновление до Windows 10 May 2019 Update. Если вы отключите все внешние USB-устройства и / или SD-карты памяти, обновление должно установиться в обычном режиме. Эта проблема будет решена в будущем обновлении для Windows 10. Для инсайдеров эта проблема решена в Windows 10 build 18885 (20H1) и более поздних сборках.
• Старые версии античит-программы для игр. Если на вашем компьютере установлены более старые версии античит-программы, используемой с играми, вам будет заблокировано обновление Windows 10 May 2019 Update. Некоторые старые версии античит-программы могут вызывать сбои (GSOD) на ПК после обновления до Windows 10 (версия 1903). Microsoft работает с партнерами над обновлением их программного обеспечения, и большинство разработчиков игр выпустили исправления, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы. Чтобы свести к минимуму вероятность попадания в блокировку, убедитесь, что вы используете последнии версии своих игр, прежде чем пытаться обновить операционную систему.
• Перенаправление известных папок. Если вы перенаправили какие-либо известные системные папки (например, «Рабочий стол», «Документы», «Изображения»), при обновлении в вашем каталоге %userprofile% будет создана пустая папка с тем же именем (привет, Windows 10 October 2018 Update!). Известные папки перенаправляются, если вы решили включить создание резервных копий своих файлов в OneDrive с помощью мастера настройки OneDrive, или если вы решили сохранять резервные копии своего контента в настройках при первом запуске Windows на компьютере. Возможно, вы также перенаправили известные папки вручную через меню Свойства в проводнике. Эта проблема не приводит к удалению каких-либо пользовательских файлов, и готовится ее исправление.

Напомним, что Microsoft внесла изменения в политику получения новых обновлений функции – установка новой версии не будет запускаться принудительно, если пользователи используют поддерживаемые версии Windows 10.

Windows блокирует установку обновления – как это исправить

Каждый второй вторник месяца Microsoft выпускает обновления безопасности для всех поддерживаемых версий Windows. Установка этих обновлений важна, поскольку позволяет защитить вашу систему от различных проблем безопасности, которые могут быть использованы локальными или удаленными злоумышленниками для получения более высоких привилегий, выполнения произвольного кода, нанесения ущерба и кражи личных и конфиденциальных данных.

С нашей точки зрения, было ошибкой переходить на накопительные обновления, особенно для всех версий и выпусков Windows. В действительности, в некоторых ситуациях многие системные администраторы предпочитают устанавливать одиночные (и легкие) исправления, чтобы быстро устранить пробелы в защите, которые считаются более серьёзными, чем загрузка и установка пакетов «все включено».

Фактически, в последние месяцы было несколько случаев проблем, связанных с установкой новых исправлений Microsoft: поэтому ожидание ещё нескольких дней и возможность установки только нескольких обновлений (в случае критических ошибок безопасности) не будет плохим решением.

Windows 10 также настроена по умолчанию для автоматической установки ежемесячных обновлений. Известно, что независимо от используемой версии Windows, чтобы разблокировать Центр обновления Windows, в командной строке с правами администратора можно вводить следующие команды:

Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда не исчезает экран «Подготовка конфигурации Windows» или «Конфигурация обновления Windows» (при перезапуске системы), и процедура установки обновления Windows не завершается. Как вести себя в этих случаях?

Как разблокировать процедуру установки обновлений Windows

Ниже мы представляем некоторые шаги, которые позволяют перейти к экрану подготовки конфигурации Windows (или с аналогичным сообщением) и вернуться на рабочий стол операционной системы.

Если в течение нескольких или десятков минут процедура установки обновления кажется заблокированной, мы рекомендуем подождать, поскольку Windows все равно попытается завершить обновление и отменить установку исправлений.

Если, с другой стороны, вы потеряли терпение, мы рекомендуем обратить внимание на светодиод, показывающий состояние жесткого диска или модуля SSD, на котором установлена операционная система. Если этот светодиод больше не мигает, но всегда включен или выключен, ПК можно выключить (обычно кнопку питания устройства следует держать нажатой в течение 3-5 секунд).

Снова включите аппарат, отсоедините все устройства, подключенные через USB, и проверьте, что происходит при загрузке. Если процедура завершается правильно и Windows запускается нормально, мы предлагаем открыть командную строку с правами администратора и ввести команду chkdsk, чтобы проверить наличие проблем с файловой системой (с помощью chkdsk /f можно исправить ошибки).

Если, с другой стороны, Windows не запускается правильно, перейдите к пункту 5.

Откройте Центр обновления Windows и убедитесь, что обновления установлены правильно. Нажмите Просмотр истории обновлений и проверьте даты и наличие раздела Установка прошла успешно. Если установка не удалась, попробуйте повторить её, оставив внешние устройства отключенными от системы.

Если, опять же, установка обновлений не удалась, после повторения предыдущих шагов, вы можете попробовать настроить Windows для чистой загрузки. Попытка переустановить обновления из Центра обновления Windows на этот раз исключит взаимодействие со сторонними программами и службами. По окончании установки обновлений после перезагрузки компьютера вы можете восстановить предыдущую конфигурацию системы.

В случае, когда машина Windows отказывается от загрузки и появляется меню аварийного запуска, вы можете попробовать выбрать Дополнительные параметры, Удалить обновления и, наконец, Удалить последнее обновление.

Если процедура не решает проблему, вы можете вернуться в меню аварийного запуска и на этот раз выбрать «Дополнительные параметры», «Командная строка».

Предполагая, что Windows установлена на диске C: (важно проверить это, например, с помощью команды dir C: ), вы можете набрать следующее, чтобы отменить установку проблемных обновлений:

После ввода команды вы можете перезагрузить систему и проверить её поведение. В случае возникновения проблем вы можете снова открыть командную строку из аварийного меню и затем набрать:

Windows 10 заблокировался после его обновления

Ответы (22) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

По этой ссылке, https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo. прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте установочную флешку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

По этой ссылке, https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo. прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте установочную флешку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.

Здравствуйте ещё раз! Стоит ли мне перед установкой создать какую то систему раздела диска (GPT или MBR) на который буду устанавливать Windows 10?

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Читайте также:  Устанавливаем mac os amd

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 вызывают сбой BSOD

Обновлено: 19.03.2021: Microsoft выпускает второе по счету обновление для Windows 10, которое исправляет проблемы с печатью, включая KB5001649 и KB5001648.

Обновлено: 16.03.2021: Microsoft выпустила серию внеочередных обновлений, включая KB5001567 и KB5001566, которые исправляют проблемы сбоя BSOD «APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys» при печати на устройствах Windows 10 и Windows Server.

Обновлено: 11.03.2021: Microsoft расследует ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном, которая возникает при попытке печати на определенных принтерах после установки KB5000802 и KB5000808.

9 марта 2021 года, во «Вторник Патчей» компания Microsoft выпустила ежемесячное накопительное обновление KB5000802 для Windows 10, версия 21H1, 20H2 и 2004. Сразу после релиза пользователи Windows 10 стали сообщать о возникновении стоп-ошибок с отображением «синего экрана смерти» (Blue Screen of Death, BSOD).

Ситуация усугубляется тем, что KB5000802 является автоматическим обновлением, т.е. оно в автоматическом режиме скачивается и устанавливается у большинства клиентов. В результате они не могут повлиять на ситуацию и сталкиваются со сбоями BSOD против своей воли.

Судя по отчетам пользователей, стоп-ошибки возникают на компьютерах с принтерами. Windows 10 полностью вылетает и выдает синий экран смерти с описанием ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».

Впервые проблема была обнаружена одним из пользователей, который столкнулся с множественными сбоями на компьютерах в своей организации. Он рассказал:

Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».

В сообщениях о сбоях фигурируют принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.

Точный масштаб проблемы неизвестен, но количество сообщений об ошибках на веб-ресурсах растет. Тревожным является тот факт, что Windows 10 просто вылетает, когда пользователи нажимают кнопку «Печать» в таких приложениях, как Блокнот, Microsoft Office и т.д.

Пользователи Windows 10, версия 1909 сталкиваются с аналогичной проблемой после установки KB5000808.

Сбой связан с win32kfull.sys

На Reddit несколько системных администраторов также подтвердили, что обновление KB5000802 блокирует печать с использованием принтеров Kyocera. При этом не помогает ни один обходной путь, кроме принудительного удаления обновления.

Один из пользователей поделился:

Мне удалось решить проблему на нескольких рабочих станциях путем удаления обновления с помощью команды wusa /uninstall /kb:5000802. Windows 10 2004 и 20H2, похоже, имеют одинаковые проблемы с BSOD. Я также пытался обновить драйверы до последней версии KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109), но данные меры не привели к результату.

Отдельные пользователи сообщают, что Microsoft временно приостановила развертывание накопительного обновления за март 2021 года. Тем не менее, некоторые пользователи все еще видят накопительное обновление на странице Центра обновления Windows.

Как исправить сбой BSOD в win32kfull.sys

В качестве временного решения предлагается удалить обновление и подождать выхода исправления. Для удаления KB5000802 (или KB5000808) выполните следующие действия:

• Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
• Выберите Просмотр журнала обновлений.
• Нажмите ссылку Удалить обновления.
• Найдите обновление и нажмите Удалить.
• Чтобы завершить удаление, нужно выполнить перезагрузку ПК.
• После запуска системы зайдите в меню Обновление и безопасность и нажмите Приостановить обновления на 7 дн. Таким образом можно приостановить установку обновлений максимум до 35 дней.

Еще один обходной путь заключался в переходе на драйверы принтера Microsoft PCL6.

Выполнив указанные выше действия, снова откройте то же приложение «Параметры» и приостановите обновления.