Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт
Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при сбросе пароля вашей учетной записи Майкрософт.
Совет: Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.
Если не удается сбросить пароль
На этом этапе предполагается, что вы уже прошли через Шаг 1: Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт, но попытка завершилась неудачей.
Описанные ниже действия помогут вам при заполнении формы восстановления учетной записи. Это может быть продолжительный процесс, так как он позволяет задавать вопросы о вашей учетной записи, на которые можете ответить только вы. Microsoft рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов.
Повысьте свои шансы на успешное восстановление учетной записи, предварительно прочитав следующие инструкции.
Важно: Форму восстановления учетной записи можно использовать, только если не включена двухфакторная проверка подлинности
Перед заполнением формы
Перед заполнением формы восстановления учетной записи убедитесь, что у вас есть рабочий адрес электронной почты, который Microsoft может использовать для общения с вами. Также поможет, если вы заполните форму с распознанного устройства и расположения.
1. Работа с рабочей электронной почтой
Вам потребуется рабочая учетная запись электронной почты, к которой можно получить доступ. Мы будем использовать эту учетную запись для отправки вам сведений о вашем запросе. Вы можете использовать любую активную учетную запись электронной почты, даже принадлежащую другу или родственнику. Если у вас нет другой активной учетной записи электронной почты, вы можете бесплатно создать временную учетную запись Outlook.com, выбрав Создать на странице входа в учетную запись Майкрософт.
Примечание: Предоставленная вами рабочая учетная запись электронной почты будет использоваться только для связи с вами по вопросу заполнения формы восстановления учетной записи, но ни для каких других целей.
2. Заполнение формы с использованием распознаваемого устройства и расположения
Если возможно, заполните форму с помощью устройства, которое вы ранее использовали для входа в учетную запись, и в месте, где вы обычно используете это устройство и которое мы узнаем, например, ваш дом или офис.
Когда вы будете готовы, форму для восстановления можно найти здесь:
Дополнительные советы по заполнению формы восстановления
Форма восстановления доступна на сайте https://account.live.com/acsr.
Соберите как можно больше информации о любых службах Microsoft, которые вы могли использовать с этой учетной записью. Чем больше сведений вы укажете при заполнении формы, тем больше вероятность восстановления доступа к учетной записи.
Ответьте на максимально возможное количество вопросов как можно подробнее. Если вы не уверены, не волнуйтесь: неверные ответы не имеют отрицательных последствий. В пункте «Дополнительные сведения» укажите как можно больше дополнительной информации.
Вам будут заданы вопросы, относящиеся к учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить. Если вы использовали учетную запись с какими-либо из перечисленных ниже продуктов и служб, вам следует знать следующее:
Учетные записи outlook.com или hotmail.com
Мы зададим вам вопросы о ваших контактах и строках темы электронной почты. Обратитесь за помощью к друзьям и родственникам, с которыми вы, возможно, переписывались из этого аккаунта.
Темы сообщений электронной почты должны быть точными.
Указывая адрес электронной почты, имейте в виду, что некоторые домены, например @outlook.co.uk, могут относиться к определенным странам.
Если вашей учетной записи уже несколько лет, данные в ней могут отличаться от ваших текущих обстоятельств. Постарайтесь вспомнить, какие сведения вы могли указать на момент регистрации. Возможно ли, что вы переехали или сменили имя?
Skype
Вам будет предложено указать идентификатор в Skype или имена контактов в учетной записи. Если вы используете Skype для звонков на мобильные или стационарные телефоны, мы попросим вас указать некоторые из этих номеров, а также сведения о недавних покупках в Skype.
Консоль Xbox
Мы попросим вас предоставить код оборудования консоли, которой вы недавно пользовались. Укажите код именно той консоли, которой вы часто пользуетесь. Если вы недавно приобрели новую консоль, постарайтесь получить код оборудования вашей прежней консоли. Дополнительные сведения о восстановлении учетных записей, которые вы используете для консоли Xbox, см. в статье Сброс или восстановление утерянного пароля учетной записи Майкрософт.
Пароли
Вспомните пароли от других учетных записей, которые вы могли использовать для этой учетной записи. Список старых паролей, которые могли использоваться. Проверьте веб-браузеры, чтобы узнать, не сохранили ли вы там пароль. Для получения справки о том, как проверить сохраненные пароли, просмотрите эти несколько советов относительно распространенных браузеров и средств:
Сведения о паролях, которые вы могли сохранить в Microsoft Edge или в учетных данных веб-сайтов Windows, см. в разделах Запоминание и удаление паролей в Microsoft Edge или Получение доступа к диспетчеру учетных данных.
Если вы используете браузер Chrome, см. раздел Управление паролями
Сведения о паролях, сохраненных на компьютерах Mac или iOS, см. в разделах Просмотр сведений, хранящихся в связке ключей на Mac или Настройка связки ключей iCloud
После отправки формы
Мы отправим результаты вашего запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.
Ваши дальнейшие действия зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:
Не удалось подтвердить вашу учетную запись
Ваша учетная запись подтверждена
Повторите попытку столько раз, сколько хотите, до двух раз в день.
Мы будем использовать тот же рабочий адрес электронной почты, чтобы отправлять вам инструкции по повторному входу в учетную запись.
После получения обратно доступа к вашей учетной записи, ознакомьтесь с разделом Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт. Здесь вы найдете рекомендации по обеспечению безопасности учетной записи, упрощению сброса пароля и предоставлению дополнительных методов, которые можно использовать для подтверждения своей учетной записи.
Что делать, если забыл пароль от почты
7 минут Автор: 367
Порой пользователю по ряду причин необходимо узнать пароль от электронной почты. Это реально только при условии его сохранения в браузере или при активированной опции автозаполнения. В статье рассмотрим универсальные способы восстановления пароля.
Как узнать пароль своего e-mail
Мы расскажем, что делать, когда забыл свой пароль от почтового ящика в интернете. Стандартно существует 2 варианта и один альтернативный, когда в браузере автоматически не сохраняются входные данные.
Посещаем архив в браузере
Самое простое, что можно предпринять при невозможности зайти в свою почту, посмотреть пароль в браузере. Большинство веб-обозревателей при первом вводе логина и пароля предлагают их сохранить, чтобы при каждом последующем входе не повторяться. В разделе настроек можно просмотреть все введенные ранее данные, в том числе и код от эл. почты.
Рассмотрим план действий на наглядном примере Google Chrome:
Запускаете браузер, кликаете по значку в виде трех точек (расположен в правом верхнем углу) и входите в раздел «Настройки».
Вот так просто можно узнать пароль учетной записи. Скопируйте его куда-нибудь, чтобы при необходимости быстро посмотреть.
Смотрим код элемента
Сохраненная секретная информация в веб-обозревателе, всегда отображается в графах в виде точек (звездочек) при входе на любой запороленый ресурс. Путем внесения изменений в код элемента можно добиться отображения строки в текстовом режиме.
Выполните следующие шаги:
В любом браузере пройдите к своей учетной почтовой записи, затем осуществите выход (если она открыта).
Как посмотреть пароль в других браузерах:
Наименование браузера
Инструкция
Яндекс
Кликните по ссылке «Настройки в Яндекс браузере», расположенной справа в углу.
В появившемся окне нажмите на «Дополнительные настройки».
В пункте «Пароли и формы» активируйте кнопку «Управление паролями». Там находите нужную запись и нажимаете на «Показать».
Mozilla Firefox
В правом углу открываете меню, затем «Настройки».
Входите в раздел защиты и находите там «Сохраненные пароли».
Opera
С левой стороны экрана находите меню, в появившемся перечне нажимаете на настройки.
Далее переходите к пункту «Безопасность».
В настройках увидите графы «Пароли» и «Управление сохраненными паролями».
Обнаруживаете требуемый сайт и запрашиваете показ.
Internet Explorer
В браузере справа увидите кнопку «Сервис» (подразумевается «Настройки»).
Затем жмите на «Свойства браузера».
В возникшей вкладке переключаетесь на «Содержание».
В разделе «Автозаполнение» вам надо нажать на иконку «Параметры», затем – «Управление паролями».
Восстанавливаем пароль
К сожалению, не все юзеры включают функцию сохранности паролей и автоматического заполнения. Порой требуется войти в свою почту через чужой ПК. В подобных ситуациях остается попытаться вспомнить комбинацию либо подобрать интуитивно. А проще всего поменять пароль на новый через опцию восстановления.
Для этого заходите на сайт, где регистрировали свой электронный ящик. В данном примере это mail.ru. Кликните по ссылке «Забыли пароль?».
Следующим шагом вы вбиваете в соответствующую графу логин и верное окончание (@майлl.ру, outlook.com, @bk.ru, @gmail.com и др.).
Вам предложат 2 варианта действий:
подтвердить через мобильный телефон;
ответить на секретный вопрос.
Подобрав вариант, дальше действуйте согласно направлениям системы.
Мы выберем способ с телефоном. Напротив него ставите галочку, дописываете номер своего мобильного. После этого жмите на «Ввод».
Сразу же на сотовый приходит СМС с кодом, который переписываете в строку на экране.
Подтверждаете свою личность и придумываете новый пароль.
Как войти на Емайл почту «Моя страница» без пароля
На свою страницу в email-почте есть возможность зайти без пароля, при условии ранее настроенного доступа по отпечатку пальца, USB-, Bluetooth- или NFC-ключу. Подобные варианты самые безопасные, поскольку гарантирует защиту от взлома на 100%.
Как активировать вход по отпечатку:
В настройках зайдите в раздел «Пароль и безопасность».
Затем в электронных ключах нажимаете на «Включить» либо «Редактировать список».
Добавьте пункт «Отпечатки» и включите его.
Поднесите свой палец к сканеру.
Дайте название отпечатку, чтобы потом не забыть, к какому устройству он привязан.
После подтверждения своих действий, вы сможете входить в личную учетную запись с помощью пальца.
Включение входа по внешнему устройству:
Пройдите в настройки почтового ящика – «Пароль и безопасность».
Во вкладке об электронных ключах кликните на включение или редактирование.
Добавляете раздел «Внешние устройства», включаете.
Вставьте устройство, при необходимости приложите к нему палец.
Дайте устройству название.
Еще один способ открытия почты без пароля – одноразовый код. При каждом вхождении система будет присылать на сотовый телефон пароль.
Для настройки вам надо пройти в раздел «Пароль и безопасность» и там обозначить вариант доступа: по стационарному паролю или одноразовому.
Теперь при желании открыть электронную почту вам будут приходить СМС с кодовой комбинацией. Ее вводите в соответствующую графу на ПК.
Как подобрать пароль
Если испробованы все способы восстановления забытого пароля от почты, остается только несанкционированный взлом. Сделать это можно следующим образом:
Воспользоваться любой программой по подбору паролей (их предостаточно в интернете). В них представлены словари с часто используемыми вариациями символов при составлении кодовых комбинаций пользователями. Если ящик свой, то можно постараться вспомнить, отталкиваясь от значимой информации (дата рождения, имя ребенка, клички домашних питомцев и прочее). Именно ее обычно используют для засекречивания аккаунтов.
Попробовать ответить на секретный вопрос, который задается при регистрации. Отгадать правильный вариант несложно, поскольку перечень вопросов стандартный в большинстве случаев и вы знаете, как бы вы ответили.
Полезный совет
Чтобы быть уверенным, что вы попадете в свой почтовый ящик при утрате пароля, надо заранее подстраховаться. Желательно привязать свою учетную запись к нескольким гаджетам (мобильному телефону, планшету), которыми вы часто пользуетесь для просмотра почты.
Например, при неудачной попытке войти на свою страницу с ПК, можно осуществить вход со смартфона или другого устройства, в котором почта еще открыта. Там сбрасываете старый код с заменой на новый.
Частые вопросы
Как поменять код от почты или секретный вопрос?
Для смены пароля откройте в правом верхнем углу меню и кликните по пункту «Сменить пароль».
В открывшемся окошке сначала впишите действующую комбинацию, затем продублируйте новую. Далее введите капчу и нажмите на сохранение.
Почему в mail.ru не получается в настройках отыскать сохраненный пароль почтового ящика?
В Хроме пароль точно сохранился, только искать его следует не в настройках, а конкретно во вкладке «Сохраненные пароли». Если не получается, то выходите из своего аккаунта, чистите память и перезапускаете браузер. Затем повторяете попытку поиска.
При восстановлении пароля система запрашивает дополнительный e-mail. Если у меня его нет, что делать?
Тогда надо ввести номер мобильного, который был привязан при регистрации. Если же вы этого не сделали, то восстановить доступ к почте вряд ли удастся.
Надеемся, что данная статься помогла вам в случае возникших затруднений при входе в личный емайл-ящик.
