Устранение проблем со входом

Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.

Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.

Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.

При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:

Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.

Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.

Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.

Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).

Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.

Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.

Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.

Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.

Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.

Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.

Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.

Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.

На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.

На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.

Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.

Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль , у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.

Если у вас учетная запись Майкрософт

На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.

На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее

На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.

На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.

Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.

Если у вас локальная учетная запись

Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.

Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.

Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.

Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.

Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.

В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.

Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.

Обходим парольную защиту компьютера созданием новой учётной записи с помощью установочного диска Windows и командной строки

П К или ноутбук часто становится яблоком раздора между членами семьи. Особенно когда родители, боясь обидеть кого-то из детей, ещё больше накаляют обстановку неопределённостью. Нередко взрослые избегают чётких указаний, кто из детей основной хозяин компьютера, кому именно вверено устройство с обременением делиться им с братьями и сёстрами. Ведомые эгоизмом, дети часто сами вверяют себе компьютеры и используют для этого простейший путь – установку пароля на единственную учётную запись Windows.

Обойти парольную защиту компьютера можно путём создания новой учётной записи Windows. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Новая учётная запись Windows для тех, кому в старую ограничен вход паролем

Эта статья в первую очередь для пользователей, обиженных действиями эгоистичных членов семьи. Для тех, кто столкнулся с парольной защитой компьютера, тогда как имеет такое же право его использовать наравне с обидчиком. Чтобы обойти парольную защиту компьютера созданием новой учётной записи, потребуется немного – установочный диск с любой современной версией Windows и выполнение приведённой ниже инструкции. Она подходит для всех актуальных версий Windows – 7, 8.1 и 10.

Локальная учётная запись для восстановления пароля от учётной записи Microsoft

Изложенную ниже инструкцию также можно использовать и для восстановления забытого пароля от учётной записи Microsoft, если она подключена к компьютеру, и именно её пароль необходимо ввести, чтобы продолжить запуск Windows. Попасть в запароленную локальную учётную запись можно путём сброса пароля. Для этого существует несколько способов: как правило, используется загрузочный носитель либо с установочным диском Windows, либо со специальным сторонним софтом типа Lazesoft Recovery или MSDaRT. Если же на компьютере подключена учётная запись Microsoft, сбрасывать забытый пароль необходимо в веб-интерфейсе на сайте Microsoft. А для этого нужно как-то добраться к браузеру. Это не проблема, если в помещении есть другое компьютерное устройство. Но если компьютер только один, при этом под рукой есть загрузочные флешка или DVD-диск с дистрибутивом Windows, попасть в систему можно путём создания новой учётной записи.

Замена Центра специальных возможностей Windows командной строкой

Для создания новой учётной записи на запароленном компьютере прибегнем к помощи командной строки. Её можно будет вызвать на экране блокировки — в предзагрузочном состоянии Windows, где осуществляется выбор учётных записей для входа в систему. Но запуск командной строки на экране блокировки изначально не предусмотрен – нет ни специальной кнопки, ни горячих клавиш. Поэтому прежде необходимо позаботиться о возможности запуска командной строки на экране блокировки. Для этого придётся временно пожертвовать одной из функций, доступных на экране блокировки Windows — Центром специальных возможностей .

Позднее при необходимости эту функцию можно вернуть на место. А пока что она будет заменена на командную строку Windows. То есть, кнопкой вызова Центра специальных возможностей будет запускаться командная строка .

Именно для осуществления такой замены нам и понадобится установочный диск Windows. Это может быть установочный диск любой современной системы от Microsoft как то: настольные реакции Windows 7, 8.1, 10, серверные редакции Windows Server 2008 (R2), Server 2012 (R2), Server 2016. Все они предусматривают вызов командной строки на начальном этапе установки Windows путём нажатия горячих клавиш Shift + F10 .

Если загрузочной флешки или DVD-диска с дистрибутивом Windows нет, а попасть внутрь запароленного компьютера принципиально, придётся прибегнуть к помощи другого устройства – ПК или ноутбука. С его помощью можно создать установочный диск. Самый простой вариант заполучить дистрибутив – скачать с официального сайта Microsoft утилиту Media Creation Tool для установки Windows 10. Эта утилита бесплатно и дистрибутив скачает, и тут же создаст загрузочную флешку. Также дистрибутив отдельных англоязычных версий и редакций Windows в формате ISO—файла можно бесплатно заполучить на сайте пробного ПО TechNet. Это будет чуть быстрее, чем с посредничеством утилиты Media Creation Tool, но потребуется отдельным этапом запись образа на флешку с помощью стороннего софта. В случае с загрузочным DVD-диском выбор не принципиален. В любом случае образ с дистрибутивом Windows необходимо записывать на болванку.

Итак, имеем установочный диск Windows, загружаемся с него в BIOS. В первом же окне установки системы жмём клавиши Shift + F10 .

Запустится командная строка. Прежде чем приступить к замене Центра специальных возможностей на командную строку, необходимо определить, какой буквой обозначен раздел установленной на компьютере системы. Дело в том, что даже если в проводнике полноценно работающей Windows системный раздел виден как диск С, это не значит, что он будет так определяться другим ПО. Часто самозагружающееся ПО определяет как диск С зарезервированные системой несколько Мб – небольшой раздел, создаваемый Windows автоматически в процессе своей установки. Уточним это и запустим в командной строке обычный блокнот. Вводим следующую команду и жмём Enter :

notepad

В дальнейшем Enter необходимо жать после ввода каждой команды. В окне открывшегося блокнота жмём «Файл», затем «Открыть».

Откроется окошко проводника Windows. Делаем клик на разделе «Мой компьютер», чтобы увидеть обозначение разделов диска. В нашем случае видим тот самый вариант со смещением системного раздела. Зарезервированные системой мегабайты получили метку диска С, а непосредственно системный раздел значится как диск D . Это нужно учесть при вводе следующих команд. Жмём «Отмена» в окне проводника и закрываем блокнот.

Вернувшись в окно командной строки, вводим команду по типу:

copy d:\windows\System32\utilman.exe d:\

Вместо значения «d:\» в двух местах подставляем свою букву раздела с установленной Windows – например, «с», «е» и т.д.

Как только появится сообщение о скопированных файлах, вводим следующую команду по типу:

copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe

И снова вместо значения «d:\» подставляем свою букву раздела с установленной Windows.

Последний этап – вводим подтверждение:

yes

Всё – замена проведена. Можем закрывать и командную строку, и окно начала установки новой Windows. Закрытие последнего будет иметь следствием перезагрузку компьютера. Соглашаемся.

После перезагрузки входим в BIOS и устанавливаем загрузку компьютера с жёсткого диска. Непосредственно для создания новой учётной записи установочный диск Windows нам не нужен.

Создание новой учётной записи Windows

Когда компьютер загрузится, на экране блокировки жмём кнопку Центра специальных возможностей.

Как следствие проделанных выше изменений, откроется окно командной строки. Необходимо ввести команду по типу:

net user Имя_нового_пользователя /add

В нашем случае имя такого нового пользователя — UserPC2, потому команда выглядит так:

net user UserPC2 /add

Далее вводим такую команду:

Откроется окошко учётных записей. Делаем клик на только что созданном пользователе и жмём кнопку «Свойства».

В открывшемся новом окошке переключаемся на вкладку «Членство в группах» и устанавливаем для только что созданной учётной записи статус администратора . В этом случае новая учётная запись будет иметь точно такие же преимущества, как и запароленная учётная запись другого администратора Windows. Жмём «Применить» и «Ок».

Если новая локальная учётная запись используется не для временного доступа к компьютеру, можно сразу установить на неё пароль. В окне учётных записей жмём кнопку внизу «Сменить пароль».

Вводим придуманный пароль, подтверждаем его и жмём «Ок».

Всё сделано. После закрытия окна учётных записей на экране блокировки Windows обнаружим только что созданную учётную запись. Если она ещё не отображается, перезагружаем компьютер. Возможность перезагрузки компьютера на экране блокировки Windows увидим при нажатии на кнопку питания.

Выполняем вход в только что созданную учётную запись и дожидаемся завершения настроек пользовательского профиля, а также установки Metro—приложений в случае с Windows 8.1 и 10.

Удаление учётной записи Windows и заметание следов

Когда запароленным компьютером необходимо попользоваться какое-то время, например, в отсутствие его хозяина, а затем вернуть устройство в исходное состояние, как будто бы им никто вовсе не пользовался, созданную в обход пароля учётную запись можно удалить .

Перед удалением учётной записи необходимо провести тотальную чистку компьютера – деинсталлировать установленные программы, почистить браузер, системную корзину, удалить личные файлы и т.п. Нужно убрать всё, чтобы хозяин компьютера, если он опытный пользователь, не догадался что устройство в его отсутствие кто-то использовал.

Как удалить учётную запись? Использование в таком случае стандартного инструментария Windows для удаления учётных записей – в панели управления или в приложении «Параметры» для систем 8.1 и 10 – будет безуспешным. Удалить текущую учётную запись можно только с другой учётной записи, которая обладает правами администратора. Исключение составляет способ с использованием командной строки. Запускаем её от имени администратора внутри системы. В Windows 8.1 и 10 используем контекстное меню на кнопке «Пуск».

В Windows 7 открываем в меню «Пуск» раздел «Стандартные», на командной строке вызываем контекстное меню и выбираем запуск от имени администратора .

Чтобы удалить текущую учётную запись, в окне командной строки вводим команду:

Далее ещё одна команда по типу:

net user Имя_пользователя /delete

В нашем случае имя учётной записи — UserPC2 , соответственно, команда будет выглядеть так:

net user UserPC2 /delete

Закрываем командную строку, выходим из системы, и видим, что отныне вход возможен только в одну учётную запись – ту, что была ранее. Однако след существования другой учётной записи ещё остался. Это папка пользовательского профиля на диске С. Она может быть случайно обнаружена хозяином компьютера.

Эту папку можно удалить с помощью любого загрузочного диска с реанимационным софтом, который предусматривает наличие файлового менеджера. Есть и более простой способ при участии уже знакомых нам инструментов — командной строки и блокнота. На экране блокировки кнопкой Центра специальных возможностей запускаем командную строку.

Открываем блокнот командой:

В блокноте жмём «Файл», затем «Открыть».

В открывшемся проводнике блокнота отыскиваем папку пользовательского профиля. Она размещается на системном диске в папке «Пользователи». И удаляем эту папку обычным способом, как это можно было бы сделать в проводнике Windows.

Может быть так, что с первого раза папка пользовательского профиля удалённой учётной записи не уничтожится. В этом случае необходимо перезагрузить компьютер и, попав на экран блокировки, повторить попытку снова.

Возврат Центра специальных возможностей Windows на место

После того, как в командной строке на экране блокировки больше не будет необходимости, можем вернуть назад Центр специальных возможностей. Для этого снова загружаемся с установочного диска Windows и в первом же окне жмём клавиши Shift + F10 . В окне открывшейся командной строки вводим:

move d:\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe

И снова вместо буквы диска d в двух местах подставляем свою букву системного раздела с Windows. После чего вводим подтверждение: