Windows заблокирован — что делать?

Если, в очередной раз включив компьютер, вы увидели сообщение о том, что Windows заблокирован и нужно перевести 3000 рублей для того, чтобы получить номер разблокировки, то знайте несколько вещей:

• Вы не одиноки — это один из самых распространенных видов вредоносного ПО (вируса)
• Никуда и ничего не отправляйте, номера вы скорее всего не получите. Ни на счет билайн, ни на мтс ни куда-либо еще.
• Любой текст о том, что полагается штраф, грозит УК, упоминания о Microsoft security и прочее — это не более чем выдуманный горе-вирусописателем текст, чтобы ввести вас в заблуждение.
• Решить проблему и убрать окно Windows заблокирован довольно просто, сейчас мы и разберем, как это сделать.

Типичное окно блокировки Windows (не настоящее, сам нарисовал)

Надеюсь, вводная часть была достаточно ясной. Еще один, последний момент, на который обращу ваше внимание: не стоит искать по форумам и на специализированных сайтах антивирусов коды разблокировки — навряд ли вы их найдете. То, что в окне имеется поле для ввода кода, не означает, что такой код есть на самом деле: обычно мошенники не «заморачиваются» и не предусматривают его (особенно в последнее время). Итак, если у вас любая версия ОС от Microsoft — Windows XP, Windows 7 или Windows 8 — то вы потенциальная жертва. Если это не совсем то, что вам нужно, посмотрите другие статьи в категории: Лечение вирусов.

Как убрать Windows заблокирован

Первым делом, я расскажу, как проделать эту операцию вручную. Если вы хотите использовать автоматический способ удаления этого вируса, то перейдите к следующему разделу. Но отмечу, что несмотря на то, что автоматический способ, в целом, проще, возможны и некоторые проблемы после удаления — наиболее распространенная из них — не загружается рабочий стол.

Запуск безопасного режима с поддержкой командной строки

Первое, что нам потребуется для того, чтобы убрать сообщение Windows заблокирован — зайти в безопасный режим с поддержкой командной строки Windows. Для того, чтобы это сделать:

• В Windows XP и Windows 7, сразу после включения начните лихорадочно нажимать клавишу F8, пока не появится меню альтернативных вариантов загрузки и выберите соответствующий режим там. Для некоторых версий BIOS нажатие F8 вызывает выбор меню устройств для загрузки. Если такое появится, выберите ваш основной жесткий диск, нажмите Enter и в ту же секунду начинайте нажимать F8.
• Зайти в безопасный режим Windows 8 может оказаться сложнее. О различных способах сделать это вы можете прочитать здесь. Самый быстрый — неправильно выключить компьютер. Для этого, при включенном ПК или ноутбуке, глядя на окно блокировки, нажмите и удерживайте кнопку питания (включения) на нем в течение 5 секунд, он выключится. После очередного включения вы должны попасть в окно выбора вариантов загрузки, там нужно будет отыскать безопасный режим с поддержкой командной строки.

Введите regedit, чтобы запустить редактор реестра

После того, как командная строка запустилась, введите в нее regedit и нажмите Enter. Должен открыться редактор реестра, в котором мы и будем проделывать все необходимые действия.

Прежде всего, в редакторе реестра Windows следует зайти в ветку реестра (древовидная структура слева) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon, именно здесь, в первую очередь располагают свою записи вирусы, блокирующие Windows.

Shell — параметр, в котором наиболее часто запускается вирус Windows Заблокирован

Обратите внимание на два параметра реестра — Shell и Userinit (в правой области), их правильные значения, вне зависимости от версии Windows, выглядят следующим образом:

• Shell — значение: explorer.exe
• Userinit — значение: c:\windows\system32\userinit.exe, (именно с запятой на конце)

Вы же, скорее всего, увидите несколько иную картинку, особенно в параметре Shell. Ваша задача — кликнуть правой кнопкой мыши по параметру, значение которого отличается от нужного, выбрать «Изменить» и вписать нужное (правильные написаны выше). Также обязательно запомните путь к файлу вируса, который там указан — мы его чуть позже удалим.

В Current_user параметра Shell быть не должно

Следующий шаг — зайти в раздел реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon и обратить внимание на тот же параметр Shell (и Userinit). Тут их быть вообще не должно. Если есть — нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить».

Далее идем в разделы:

И смотрим, чтобы ни один из параметров этого раздела не вел к тем же файлам, что и Shell из первого пункта инструкции. Если таковые имеются — удаляем их. Как правило, имена файлов имеют вид набора цифр и букв с расширением exe. Если есть что-то подобное, удалите.

Закройте редактор реестра. Перед вами снова будет командная строка. Введите explorer и нажмите Enter — запустится рабочий стол Windows.

Быстрый переход к скрытым папкам с использованием адресной строки проводника

Теперь зайдите в проводник Windows и удалите файлы, которые были указаны в удаленных нами разделах реестра. Как правило, они находятся в глубине папки Users и добраться до этого месторасположения не так-то просто. Самый быстрый способ это сделать — указать путь к папке (но не к файлу, иначе он запустится) в адресной строке проводника. Удалите эти файлы. Если они находятся в одной из папок «Temp», то можно без страха очистить эту папку вообще от всего.

После того, как все эти действия были совершены, перезагрузите компьютер (в зависимости от версии Windows, возможно потребуется нажать Ctrl + Alt + Del.

По завершении вы получите работающий, нормально запускающийся компьютер — «Windows заблокирован» больше не появляется. После первого запуска рекомендую открыть Планировщик заданий (Расписание выполнения задач, можно найти через поиск в меню Пуск или на начальном экране Windows 8) и посмотреть, чтобы там не было странных заданий. При обнаружении удалить.

Убираем Windows заблокирован автоматически с помощью Kaspersky Rescue Disk

Как я уже сказал, этот способ убрать блокировку Windows несколько проще. Вам потребуется с работающего компьютера скачать Kaspersky Rescue Disk с официального сайта http://support.kaspersky.ru/viruses/rescuedisk#downloads и записать образ на диск или загрузочную флешку. После этого, нужно загрузиться с этого диска на заблокированном компьютере.

После загрузки с Kaspersky Rescue Disk вы сначала увидите предложение нажать любую клавишу, а после этого — выбор языка. Выбираем тот, который удобнее. Следующий этап — лицензионное соглашение, для того, чтобы его принять, нужно нажать 1 на клавиатуре.

Меню Kaspersky Rescue Disk

Появится меню Kaspersky Rescue Disk. Выберите Графический режим.

Настройки сканирования на вирусы

После этого запустится графическая оболочка, в которой можно делать очень многие вещи, но нас интересует быстрая разблокировка Windows. Отметьте галочками «Загрузочные сектора», «Скрытые объекты автозагрузки», а заодно можно отметить и диск C: (проверка займет намного больше времени, но будет более эффективной). Нажмите «Выполнить проверку».

Отчет о результатах проверки в Kaspersky Rescue Disk

После завершения проверки вы можете посмотреть отчет и увидеть, что именно было проделано и каков результат — обычно, чтобы убрать блокировку Windows, такой проверки оказывается достаточно. Нажмите «Выход», а затем выключите компьютер. После выключения вытащите диск или флешку Kaspersky и снова включите ПК — Windows больше не должен быть заблокирован и вы сможете вернуться к работе.

Администратор не может разблокировать «заблокированный» компьютер

Симптомы

Локальный вход в систему или домен после перезагрузки компьютера под управлением операционной системы Windows, если никто не вошел в систему, может быть невозможен.

При входе в систему может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Только или администратор может снять блокировку компьютера.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только или администратор.

Если пользователь вошел в систему, а затем вышел из нее, последующий вход в систему может быть невозможен (локально или к домену), при этом может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.

В сообщении об ошибке, приведенном выше, домен является именем домена последнего пользователя, вошедшего на сервер, а имя_пользователя — это имя последнего пользователя, вошедшего на сервер.

Причина

У подобного поведения могут быть следующие причины:

Для экранной заставки по умолчанию установлено использование несуществующей программы экранной заставки.

Использована поврежденная экранная заставка, защищенная паролем.

Решение

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Однако неправильное его изменение может привести к серьезным проблемам. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Для устранения этой проблемы используйте другую неповрежденную и установленную локально программу заставки (например, Logon.scr).

Запустите редактор реестра (Regedit32.exe).

Найдите значение в следующем разделе реестра:

В меню Правка выберите пункт Строка, введите logon.scr и нажмите кнопку ОК.

Найдите параметр ScreenSaverIsSecure.

В меню Правка выберите пункт Строка, введите 0 и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы воспользуйтесь соответствующим способом.

Способ 1. При появлении сообщения об ошибке о том, что компьютер заблокирован домен\ имя_пользователя

Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE для снятия блокировки.

Введите учетные данные последнего вошедшего в систему пользователя и нажмите кнопку ОК.

После исчезновения диалогового окна Снятие блокировки компьютера нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему, как обычно.

Способ 2. Если в сообщении об ошибке не указано, кто именно заблокировал компьютер

С помощью средства выключения в наборе Microsoft Windows Resource Kit выключите заблокированный компьютер. На заблокированном компьютере отображается диалоговое окно Завершение работы системы, но перезагрузка компьютера не происходит.

По истечении времени завершения работы отображается диалоговое окно Операционная система Windows.

До активизации экранной заставки нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему обычным образом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если для входа в систему не используется ни один из этих способов, необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему до запуска программы экранной заставки.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Как разблокировать Windows от вируса-вымогателя

Наверняка, каждый четвертый пользователь персонального компьютера сталкивался с различным мошенничеством в интернете. Один из видов обмана – это баннер, который блокирует работу Windows и требует отправить СМС на платный номер или требует криптовалюту. По сути это просто вирус.

Чтобы бороться с баннером-вымогателем, нужно понять, что он собой представляет и как проникает в компьютер. Обычно баннер выглядит так:

Но могут быть и другие всевозможные вариации, но суть одна – жулики хотят заработать на вас.

Пути попадания вируса в компьютер

Первый вариант «заражения» — это пиратские приложения, утилиты, игры. Конечно, пользователи интернета привыкли получать большинство желаемого в сети «на халяву», но при загрузке с подозрительных сайтов пиратского ПО, игр, различных активаторов и прочего, мы рискуем заразиться вирусами. В этой ситуации обычно помогает хороший рабочий антивирус.

Windows может быть заблокирован из-за скачанного файла с расширением «.exe». Это не говорит о том, что нужно отказываться от загрузки файлов с таким расширением. Просто помните, что «.exe» может относиться только к играм и программам. Если вы качаете видео, песню, документ или картинку, а в её названии на конце присутствует «.exe», то шанс появления баннера вымогателя резко возрастает до 99.999%!

Есть ещё хитрый ход с, якобы, необходимостью обновления Flash плеера или браузера. Может быть так, что вы будете работать в интернете, переходить со странички на страничку и однажды обнаружите надпись что «ваш Flash плеер устарел, обновитесь пожалуйста». Если вы кликаете на этот баннер, и он вас ведёт не на официальный сайт adobe.com, то это 100% вирус. Поэтому проверяйте, прежде чем кликнуть по кнопку «Обновить». Лучшим вариантом будет игнорирование подобных сообщений вовсе.

И последнее, устаревшие обновления Windows ослабляют защиту системы. Чтобы компьютер был защищенным, старайтесь вовремя устанавливать обновления. Эту функцию можно настроить в «Панели управления -> Центр обновления Windows» на автоматический режим, чтобы не отвлекаться.

Как разблокировать Windows 7/8/10

Один из простых вариантов убрать баннер-вымогатель – это переустановка операционной системы. Помогает 100%, но переустанавливать Windows имеет смысл тогда, когда у вас нет важных данных на диске «С», которые вы не успели сохранить. При переустановке системы, все файлы удалятся с системного диска. Поэтому, если у вас нет желания заново устанавливать программное обеспечение и игры, то вы можете воспользоваться другими способами.

После лечения и успешного запуска системы без баннера вымогателя нужно провести дополнительные действия, иначе вирус может снова всплыть, или просто будут некоторые проблемы в работе системы. Всё это есть в конце статьи. Вся информация проверена лично мной! Итак, начнем!

Kaspersky Rescue Disk + WindowsUnlocker нам поможет!

Будем использовать специально разработанную операционную систему. Вся сложность в том, что на рабочем компьютере нужно скачать образ и записать его на флешку или на компакт-диск (пролистайте статьи, там есть).

Когда это будет готово, нужно загрузиться с внешнего носителя. В момент запуска появится небольшое сообщение, типа «Press any key to boot from CD or DVD». Здесь нужно нажать любую кнопку на клавиатуре, иначе запустится заражённый Windows.

При загрузке нажимаем любую кнопку, затем выбираем язык – «Русский», принимаем лицензионное соглашение с помощью кнопки «1» и используем режим запуска – «Графический». После запуска операционной системы Касперского не обращаем внимания на автоматически запустившийся сканер, а идём в меню «Пуск» и запускаем «Терминал»

Откроется чёрное окошко, куда пишем команду:

Откроется небольшое меню:

Выбираем «Разблокировать Windows» кнопкой «1». Программа сама всё проверит и исправит. Теперь можно закрыть окно и проверить, уже запущенным сканером, весь компьютер. В окошке ставим галочку на диске с ОС Windows и жмём «Выполнить проверку объектов»

Ждём окончания проверки (может быть долго) и, наконец, перезагружаемся.

Если у вас ноутбук без мышки, а тачпад не заработал, то предлагаю воспользоваться текстовым режимом диска Касперского. В этом случае после запуска операционной системы нужно сначала закрыть открывшееся меню кнопкой «F10», затем ввести в командной строке всё ту же команду: windowsunlocker

Разблокировка в безопасном режиме, без специальных образов

Сегодня вирусы типа Winlocker поумнели и блокируют загрузку Windows в безопасном режиме, поэтому скорей всего у вас ничего не получится, но если образа нет, то пробуйте. Вирусы бывают разные и у всех могут сработать разные способы, но принцип один.

Перезагружаем компьютер. Во время загрузки нужно нажимать клавишу F8, пока не появится меню дополнительных вариантов запуска Windows. Нам нужно с помощью стрелочек «вниз» выбрать из списка пункт, который называется «Безопасный режим с поддержкой командной строки» .

Вот сюда мы должны попасть и выбрать нужную строку:

Далее, если всё пойдёт хорошо, то компьютер загрузится, и мы увидим рабочий стол. Отлично! Но это не значит что теперь всё работает. Если не удалить вирус и просто перезагрузиться в нормальном режиме, то банер снова всплывёт!

Лечимся средствами Windows

Нужно восстановить систему до ближайшей точки восстановления, когда баннера блокировщика ещё не было. Внимательно прочитайте статью и сделайте всё что там написано. Под статьёй есть видео.

Если не помогло, то нажимаем кнопки «Win+R» и пишем в окошке команду чтобы открыть редактор реестра:

Если же вместо рабочего стола запустилась чёрная командная строка, то просто вводим команду «regedit» и жмём «Enter». Нам предстоит проверить некоторые разделы реестра на наличие вирусных программ, или если быть точнее – вредоносного кода. Для начала этой операции зайдите вот по этому пути:

Теперь по порядку проверяем такие значения:

• Shell – здесь обязательно должно быть написано «explorer.exe», других вариантов быть не должно
• Userinit – здесь текст должен быть «C:\Windows\system32\userinit.exe,»

Если ОС установлена на другой диск, отличный от C:, то соответственно и буква там будет другая. Чтобы изменить неправильные значения, нажмите правой кнопкой мыши по строчке, которую нужно отредактировать, и выберите пункт «изменить»:

Здесь вообще не должно быть ключей Shell и Userinit, если есть – удаляем их.

Дальше нужно удалить все подозрительные ключи, запускаемые файлы с непонятными именами, типа «skjdghsdkj.exe», в таких ветках реестра:

И ещё обязательно:

Если не уверены, нужно ли удалять ключ, можно просто к параметру вначале дописать единичку «1». Путь окажется с ошибкой, и эта программа просто не запустится. Потом можно будет вернуть как было.

Теперь нужно запустить встроенную утилиту очистки системы, делаем это так же, как запускали редактор реестра «regedit», но пишем:

Выбираем диск с операционной системой (по умолчанию C:) и после сканирования отмечаем все галочки, кроме «Файлы резервной копии пакета обновления»

И жмём «ОК». Этим действием мы, возможно, отключили автозапуск вируса, а дальше нужно почистить следы его пребывания в системе, а об этом – читайте в конце статьи.

Утилита AVZ

Заключается в том, что в безопасном режиме мы запустим известную антивирусную утилиту AVZ. Кроме поиска вирусов программа имеет просто массу функций исправления системных проблем. Этот способ повторяет действия по заделыванию дыр в системе после работы вируса, т.ч. для ознакомления с ним переходим к следующему пункту.

Исправление проблем после удаления вируса-вымогателя

Поздравляю! Если вы это читаете, значит система запустилась без баннера. Теперь нужно скачать антивирусный сканер и проверить им всю систему. Если вы пользовались спасительным диском Касперского и провели проверку там, то этот пункт можно пропустить.

Ещё может быть одна неприятность, связанная с деятельностью злодея – вирус может зашифровать ваши файлы. И даже после полного его удаления вы просто не сможете воспользоваться своими файлами. Для их дешифрации нужно использовать программы с сайта Касперского: XoristDecryptor и RectorDecryptor. Там же есть и инструкция по использованию.

Но и это ещё не всё, т.к. винлокер скорей всего напакостил в системе, и будут наблюдаться различные глюки и проблемы. Например, не будет запускаться редактор реестра и диспетчер задач. Чтобы полечить систему воспользуемся программой AVZ.

Чтобы всё-таки скачать архив с программой, нужно перейти в «Загрузки» и там нажать «Скачать вредоносный файл» 🙂 Да, понимаю, что выглядит это немного глупо, но видимо хром считает, что программа может нанести вред обычному пользователю. И это правда, если тыкать там куда ни попадя! Поэтому строго следуем инструкции!

Распаковываем архив с программой, записываем на внешний носитель и запускаем на заражённом компьютере. Идём в меню «Файл -> Восстановление системы» , отмечаем галочки как на картинке и выполняем операции:

Теперь идём по следующему пути: «Файл -> Мастер поиска и устранения проблем» , далее переходим в «Системные проблемы -> Все проблемы» и кликаем по кнопке «Пуск». Программа просканирует систему, и затем в появившемся окне выставляем все галочки кроме «Отключение обновления операционной системы в автоматическом режиме» и тех, которые начинаются с фразы «Разрешён автозапуск с…».

Кликаем по кнопке «Исправить отмеченные проблемы». После успешного завершения переходим по: «Настройки и твики браузера -> Все проблемы» , здесь выставляем все галочки и точно так же нажимаем на кнопку «Исправить отмеченные проблемы».

То же самое делаем и с «Приватностью», но здесь не ставьте галочки, которые отвечают за чистку закладок в браузерах и что вам ещё покажется нужным. Заканчиваем проверку в разделах «Чистка системы» и «Adware/Toolbar/Browser Hijacker Removal».

Под конец закрываем окно, при этом не выходя из AVZ. В программе находим «Сервис -> Редактор расширений проводника» и убираем галочки с тех пунктов, которые помечены черным цветом. Теперь переходим по: «Сервис -> Менеджер расширений Internet Explorer» и полностью стираем все строки в появившемся окне.

Выше я уже сказал, что этот раздел статьи также является одним из способов лечения Windows от банера-вымогателя. Так вот, в этом случае скачать программу нужно на рабочем компьютере и затем записать на флешку или на диск. Все действия проводим в безопасном режиме. Но есть ещё один вариант запустить AVZ, даже если не работает безопасный режим. Нужно запуститься, из того же меню при загрузке системы, в режиме «Устранение неполадок компьютера»

Если оно у вас установлено, то будет отображаться на самом верху меню. Если там нет, то попробуйте запустить Виндовс до момента появления баннера и выключить компьютер из розетки. Затем включите – возможно будет предложен новый режим запуска.

Запуск с установочного диска Windows

Ещё один верный способ – это загрузиться с любого установочного диска Windows 7-10 и выбрать там не « Установку» , а «Восстановление системы» . Когда средство устранения неполадок запущено:

• Нужно там выбрать «Командная строка»
• В появившемся чёрном окне пишем: «notepad», т.е. запускаем обычный блокнот. Его мы будем использовать как мини-проводник
• Идём в меню «Файл -> Открыть», тип файлов выбираем «Все файлы»
• Далее находим папку с программой AVZ, кликаем правой кнопкой по запускаемому файлу «avz.exe» и запускаем утилиту с помощью пункта меню «Открыть» (не пункт «Выбрать»!).

Если ничего не помогает

Относится к случаям, когда вы, по каким-то причинам, не можете загрузиться с флешки с записанным образом Касперского или программой AVZ. Вам остаётся только достать из компьютера жёсткий диск и подключить его вторым диском к рабочему компьютеру. Затем загрузиться с НЕЗАРАЖЁННОГО жёсткого диска и просканировать СВОЙ диск сканером Касперского.

Никогда не отправляйте СМС-сообщения, которые требуют мошенники. Каким бы ни был текст, не отправляйте сообщения! Старайтесь избегать подозрительных сайтов и файлов, а вообще почитайте об основах безопасности в интернете. Следуйте инструкции, и тогда ваш компьютер будет в безопасности. И не забывайте про антивирус и регулярное обновление операционной системы!

Вот видео, где всё видно на примере. Плейлист состоит из трёх уроков:

PS: какой способ помог Вам? Напишите об этом в комментариях ниже.