Устранение неполадок защитника Windows

Автор:

Raghu Boddu MVP

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОДЕРЖИМОЕ ОБЩЕДОСТУПНЫХ РЕШЕНИЙ

КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ ДЕЛАЮТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИГОДНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ ИЛИ ТОЧНОСТИ СВЕДЕНИЙ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ, ПРИВЕДЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ. ВСЕ ЭТИ СВЕДЕНИЯ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И УСЛОВИЙ В ОТНОШЕНИИ ЭТИХ СВЕДЕНИЙ И СООТВЕТСТВУЮЩИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИМЕНИМОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ, КАЧЕСТВА ИСПОЛНЕНИЯ, ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. В ЧАСТНОСТИ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ СВО СОГЛАСИЕ С ТЕМ, ЧТО КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ И/ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМОЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, СЛУЧАЙНЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ИНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, В ЧАСТНОСТИ, УБЫТКИ ОТ УТРАТЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ, ОТ ПОТЕРИ ДАННЫХ ИЛИ ПРИБЫЛЕЙ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТИ СВЕДЕНИЯ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, ВОЗНИКШИЕ ВСЛЕДСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ, ГРАЖДАНСКОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ, ХАЛАТНОСТИ, ОБЪЕКТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ ЗАРАНЕЕ БЫЛИ ИЗВЕЩЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

АННОТАЦИЯ

В этой статье приведены сведения об устранении неполадок, возникающих в приложении «Защитник Windows»

Защитник Windows — это новая программа для обеспечения безопасности, которая помогает защитить компьютер от шпионских программ и других нежелательных программ. Эта программа работает в Windows XP & Vista. При работе с приложением защитника Microsoft Windows могут возникать различные проблемы. В этой статье описаны различные проблемы, связанные с процедурой устранения неполадок.

ВЫСОКИМ

Не удается запустить программу защитника Windows в Windows XP: При запуске Windows XP может появиться сообщение об ошибке «не удается запустить службу защитника Windows». Эта проблема возникает, если некоторые элементы реестра повреждены. Перезапуск службы с помощью консоли службы может также подать запрос на такую же ошибку. Чтобы устранить эту проблему, возможно, потребуется удалить и переустановить защитник Windows. Выполните описанные ниже действия. 1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления. 2. Нажмите кнопку «Установка и удаление программ». 3. Выберите защитник Windows и нажмите кнопку Удалить. Это приведет к удалению защитника Windows. Вы можете скачать и переустановить обновленную версию, перейдя по следующей ссылке: не удается удалить Защитник Windows в XP: эта проблема возникает из-за поврежденной библиотеки DLL. Чтобы устранить эту ошибку, скачайте и запустите служебную программу очистки установщика Microsoft. Загрузите ее по следующей ссылке: Вы также можете удалить программу защитника Windows, запустив параметр «Удалить» из команды «выполнить». Нажмите кнопку Пуск, введите выполнить и введите следующую команду: msiexec/uninstall windowsdefender. msi/quiet/log uninstall. log Примечание. Этот метод работает только в Windows XP и неприменим для Windows Vista. Ошибки кода, возникающие при использовании программы «Защитник Windows». При автоматическом обновлении определений Защитника Windows могут возникать различные ошибки в коде. Это обусловлено некоторыми параметрами в Windows Update. Выполните указанные ниже действия, чтобы устранить эту проблему: 1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, а затем — пункт Windows Update. Если вы хотите, чтобы обработчик обновлений обновился с помощью центра обновления Майкрософт, вы должны изменить его на Windows Update. 2. Нажмите кнопку изменить параметры на левой панели 3. Снимите флажок «использовать Microsoft Update». Это необходимо для устранения этой проблемы. Если проблема сохранится, выполните действия, указанные в приведенных ниже статьях базы знаний Майкрософт. Кроме того, вы можете вручную загрузить и установить определения защитника Windows. Перейдите по следующей ссылке и загрузите 32-разрядную или 64-разрядную версию операционной системы Windows: устранение проблем с загрузкой определения или выполнение программы из-за серьезной проблемы с защитой от вирусов/вредоносных программ, выполнение проверки безопасности ПК. Посетите веб-сайт: из системы удаляются все вирусы, вредоносные программы и шпионские программы, позволяющие продолжить выполнение задачи. При запуске приложения Защитник Windows сообщает о том, что служба остановлена. Если вы используете программное обеспечение или вредоносную программу стороннего производителя, она может отключить службу защитника Windows. Чтобы снова запустить службу защитника Windows, выполните следующие действия: 1. Нажмите кнопку Пуск и введите команду выполнить. (Кроме того, можно использовать клавишу Win + R) 2. Введите Services. msc3. Щелкните правой кнопкой мыши службу защитника Windows и выберите команду Пуск. Чтобы остановить приложение защитника Windows, выполните указанные ниже действия и остановите его. Однако если вы не хотите использовать программу вообще, измените тип запуска на «вручную» в свойствах службы. Щелкните правой кнопкой мыши защитник Windows и выберите пункт Свойства, чтобы увидеть этот параметр. Для выполнения полного сканирования защитник Windows занимает много времени. Эта проблема возникает из-за временных файлов Интернета, файлов cookie и других файлов AppLog. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется удалить все эти файлы перед планированием полной проверки. Кроме того, обновите пакет определений перед выполнением полной проверки, чтобы удалить новейшее шпионское программное обеспечение. Создание отчетов о шпионских программах в корпорацию Майкрософт: вы можете сообщить об идентификации всех шпионских программ в корпорацию Майкрософт. Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующей ссылке:

Почему защитник Windows 10 не включается?

Многие пользователи Windows 10 по тем или иным причинам не могут включить Windows Defender. Обычно это происходит, когда утилита Microsoft Antimalware обнаруживает, что в системе установлено антивирусное программное обеспечение сторонних разработчиков. При этом пользователи часто утверждают, что на самом деле уже удалили «левый» софт.

Ранее уже встречались подобные проблемы, но только с выходом обновления «Anniversary Update» жалобы пользователей на то, что защитник Windows 10 не включается, приобрели глобальный характер.

Основные причины невозможности запуска защитника Windows 10

Как известно, Windows Defender является встроенным в Windows 10 антивирусным ПО, которое очень неплохо справляется с большинством задач. Тем не менее, Defender демонстрирует некоторые «глюки» при своем запуске. Ниже я перечислю наиболее частые жалобы на то, что защитник Windows 10 не включается:

• Окно Windows Defender не хочет открываться
• Windows Defender отключен групповой политикой
• Windows Defender вылетает при запуске с ошибкой
• Windows Defender не включается после удаления антивирусных программ Avast, Bitdefender, McAfee, AVG
• Windows Defender конфликтует с антишпионской утилитой Windows 10 Spybot
• Windows Defender не открывается, не запускается, не работает и не стартует

Теперь мы можем остановиться на самых значительных ошибках запуска защитника Windows 10

Исправляем проблему запуска и включения защитника Windows 10

Решение 1: софт для удаления антивирусных программ

Когда вы удаляете сторонний антивирусный софт с помощью стандартной опции в разделе «Программы и компоненты» Панели управления, существует риск неполного удаления файлов. Они-то как раз и могут помешать включению защитника Windows Defender. В этом списке вы можете найти один из подходящих способов удаления установленного антивируса перед восстановлением работы Windows Defender.

В дополнение к этим инструментам вы можете попробовать специализированный софт — деинсталляторы, которые качественно удаляют программы. «Анинсталлер» не только удалит указанное программное обеспечение, но и уничтожит все созданные сторонним антивирусом файлы, а также записи о нем в системном реестре. В результате вы получите чистую операционную систему без следов стороннего антивирусного ПО. Среди хороших деинсталляторов я могу вам порекомендовать два — IOBit Uninstaller и Revo Uninstaller. Они очень просты в использовании, и вы легко с их помощью удалите все «следы» софта. Отмечу также, что после удаления антивирусного ПО Windows 10 следует перегрузить.

Решение 2: проверяем системные файлы

Системная утилита System File Checker (средство проверки системных файлов) поможет вам восстановить поврежденные или удаленные системные файлы. Используйте эту консольную программу для проверки Defender – повреждены ли его файловые компоненты или нет?

Для того, чтобы запустить инструмент «Проверка системных файлов (SFC)» откройте командную строку с правами администратора и наберите в ней следующее:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Решение 3: загрузка компьютера в «чистом» состоянии

Иногда программы сторонних разработчиков могут активно взаимодействовать с компонентами Windows, что может приводить к проблемам. Тем не менее вы можете самостоятельно найти проблемное приложение, применив «чистую» загрузку компьютера. Это простая операция, если будете четко следовать следующим шагам.

1. Найдите через меню «Пуск» и запустите утилиту msconfig (Конфигурация системы)
2. В окне конфигурации системы выберите вкладку «Службы». Отметьте галочкой пункт под списком сервисов «Не отображать службы Майкрософт». После чего нажмите кнопку «Отключить все».
   
3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и кликните по ссылке «Открыть диспетчер задач».
4. Перед вами откроется список автозагрузки – программы, которые автоматически загружаются в память при запуске системы. Кликните правой кнопкой мышки по первому приложению в списке. В контекстном меню выберите отключить. Аналогичным образом отключите все последующие приложения.
5. Как только вы закончите с отключением сервисов и программ из автозагрузки, вернитесь в первоначальное окно «Конфигурация системы», кликните «Применить» и «ОК». Перегрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера, проверьте, исчезла ли проблема включения защитника Windows 10. Если это так, значит какое-то из отключенных приложений или сервисов является помехой для запуска Defender. Для того, чтобы вычислить какое именно приложение вам мешает, нужно включать их один за одним через «Конфигурацию системы». Вычислив конфликтующее приложение, оставьте его отключенным или полностью удалите.

Решение 4: перегрузить Центр обеспечения безопасности

Для того, чтобы Windows Defender включался и правильно работал, необходимо, чтобы определенные сервисы были запущены. Тем не менее вы всегда можете запустить их, выполнив следующее:

1. Запустите через команду «Выполнить» в меню «Пуск», системную оснастку «Службы». Для этого наберите services.msc и нажмите Enter.
2. Далее найдите в списке служб «Центр обеспечения безопасности», кликните по нему правой клавишей мышке и выберите пункт «Перезапустить».
   

После того, как сервис будет перезагружен, проверьте, включатся ли защитник Windows 10.

Решение 5: измените настройки групповой политики

Иногда защитник Windows Defender не хочет включаться из-за того, что отключен групповой политикой. Для кого-то это может показаться сложным, но поверьте, небольшие изменения в групповой политике помогут ее решить. Сделайте следующее:

1. Запустите через команду «Выполнить» оснастку gpedit.msc, также, как это делали в предыдущих пунктах.
2. Когда откроется «Редактор локальной групповой политики», откройте в левой панели редактора раздел «Конфигурация компьютера». Далее найдите подраздел «Антивирусная программа «Защитник Windows» по следующему пути:

«Конфигурация компьютера» —> «Административные шаблоны» —> «Компоненты Windows» —> «Антивирусная программа «Защитник Windows»

После данных изменений в групповой политике защитник Windows 10 будет включен и запустится в вашей операционной системе без каких-либо проблем.

Решение 6: внесите изменения в системный реестр

Если Windows Defender не хочет включаться, одной из причин может являться ошибочный ключ в редакторе реестра. Вы можете исправить ошибку с помощью редактора реестра.

1. Запустите «Редактор реестра» через меню «Пуск» и команду «Выполнить». Наберите «regedit» и нажмите «ОК».
2. Когда откроется редактор реестра, найдите в его левой панели следующую ветку:

После таких действий Windows Defender будет включен и возобновит свою работу в Windows 10. Отмечу, что некоторые пользователи рекомендуют вообще удалить параметр «DisableAntiSpyware». Если хотите, можете тоже попробовать этот вариант.

Ну вот и все. Кажется, я рассмотрел все самые важные и действенные способы восстановления работы защитника Windows 10. Если вы столкнулись с проблемой включения антивирусного защитника Windows Defender, попробуйте один из предложенных вариантов. Надеюсь, что-то вам поможет!

Не работает «Защитник Windows»

Стоял антивирус Avast, начал вылетать. После чего я его удалил, приняв решение: оставить систему «Защитнику Windows». Удалял программу через «Удаление программ и компонентов» через Панель управления. После почистил реестр.
В чём заключается проблема: при включении «Защитника Windows» параметр «Защита в режиме реального времени» остаётся заблокированным на выборе «Откл.». Остальное, как я думаю, работает. Как исправить?
1 скриншот.

Ответы (15) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Возможно Avast удалился не полностью, остались следы антивируса.

Скачайте с оф. сайта разработчиков Avast утилиту для полного удаления

этого антивируса Avast Clear, ознакомьтесь с инструкцией и проведите удаление.

Возможно придется установить Avast заново.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Проверьте систему на наличие повреждённых файлов.

В Командной строке (Администратор) выполните по очереди команды

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter

sfc /scannow и нажмите Enter

После выполнения команд перезагрузите компьютер.

6 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

На запрос Dism /Online выдаёт ошибку 1639

На запросы Dism/Cleanup-Image и Dism/RestoreHealth выдаёт ошибку 87

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вы пытаетесь ввести команду по частям.

При выполнении команды интернет должен быть подключен.

sfc /scannow выполняется после успешного завершения этой команды.

Перед слешем (косая черта) не забудьте ставить пробелы.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Всё прошло. Но функция в защитнике так и осталась заблокированной. (После выполнения процессов сделал перезагрузку)

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Откройте Редактор реестра. Нажмите Win+R и в открывшемся окне

напишите regedit

В редакторе реестра перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Policies\ Microsoft\ Windows Defender и посмотрите, есть ли в правой части параметр «DisableAntiSpyware». Если есть, кликните по нему дважды и присвойте значение 0 (ноль).

В разделе Windows Defender есть также подраздел «Real-Time Protection», загляните в него и, если там имеется параметр DisableRealtimeMonitoring, то также установите значение 0 для него.

Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ при работе с реестром, так как ошибочные действия могут привести

к неправильной работе компьютера. На всякий случай создайте точку восстановления.

5 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.